Automobilforum Staiger GmbH - Hyundai

Ich bin mit dem gewerblichen Autokauf rundum zufrieden. Herr Bernreuter war von Anfang an sehr freundlich, kompetent und ehrlich. Er hat sich Zeit genommen, alle meine Fragen zu beantworten, und die gesamte Abwicklung verlief unkompliziert und professionell. Ich habe mich bestens beraten gefühlt und kann Herrn Bernreuter mit gutem Gewissen weiterempfehlen. Vielen Dank für den ausgezeichneten Service!

Selten wurde ich als Kunde so schlecht behandelt wie dort. Meine Frau und ich hatten dort Kontakt mit Herrn Arikaya, der keinerlei Engagement, Motivation oder Freundlichkeit an den Tag legte. Begrüßt wurden wir am Tag der Probefahrt mit einem quer durch die Ausstellung gerufenen „Ich wär jetzt soweit“. Auf ein „Hallo“ haben wir vergeblich gewartet. Bereits in den ersten drei Sätzen ließ er sich über das Verhalten anderer Kunden aus und rechtfertigte damit, weshalb unser Auto nicht für die Probefahrt vorbereitet war. Hinzu kommt, dass wir aufgrund offensichtlich privater Telefonate von Herrn Arikaya zweimal warten mussten. Nun gut, wir sind das Auto dann gefahren und haben einige Mängel an einem erst zehn Monate alten Fahrzeug mit nur 2.200 km entdeckt. Unter anderem gab es erhebliche Kratzer an der Tür, die der Verkäufer als normale Gebrauchsspuren eines Gebrauchtwagens abtat. Generell haben wir das Verhalten von Herrn Arikaya als sehr arrogant empfunden. Mit etwas mehr Geschick als Verkäufer hätte er das Auto zum ausgeschriebenen Preis an uns verkaufen können. Wer sich beim Autokauf wohlfühlen möchte, sollte sich ein anderes Autohaus suchen.

ich hab mir heute mal die Bewertungen auf autoscout24 angeschaut. Ich hatte auch bereits Kontakt mit denen, mit Herrn Ekrem Simsek. Da merkt man , dass der Kunde KEIN König ist... als ich die Mängel ansprach, gem.Dekra Gutachten - Felge sollte getauscht werden , ca. 8 Dellen ) ob diese behoben sind oder werden, sagt er nein das sind ja nur 350Euro und das Gespräch war beendet!! Das Auto ist mittlerweile immer noch da und nun billiger (1.200,--) ... Das nenn Glück ... tolles Verhandlungsgeschick :-) Ich wünsche Euch gute Besserung .. auf jeden Fall , werde ich in Pfullingen NIE eine Auto kaufen.

Sehr schwacher Kundenservice Habe vor fast zwei Monaten dort einen Ioniq 5 gekauft und die Anhängekupplung sollte noch nachgerüstet werden da sie im Moment nicht lieferbar war . Herr Arikaya meinte, man würde sich bei mir melden sobald diese da wäre . Nach vier Wochen wollte ich mal nachfragen . Das gestaltete sich aber als durchaus schwierig und dauerte etliche Anrufe .. Dann habe ich aber einen Termin bekommen in dem ich darum bat ,diesen so zu legen das ich darauf warten könne,da ich über 400km fahren muss. Nach mehren Email mit Frau Dreher bekam ich einen Termin gestern um 10 Uhr und er sollte bis 15.30 bzw 16 Uhr fertig sein(Dauer für den Einbau ca. 4 Stunden) ,man bemüht sich das schnell abzuarbeiten. Schon gestern bei der Ankunft meinte die Kollegin der Termin wäre 13 Uhr und ich erklärte ihr das ich eine weitere Anreise habe und das anders besprochen war. Die ging darauf hin in die Werkstatt und meinte da sind nur zwei Kunden vorher dran. Ja was soll ich sagen um kurz nach 14 Uhr wurde mein Auto in die Werkstatt gebracht.😤 Gibt sicherlich bessere Werkstätten.

Ich habe mein Fahrzeug zur jährlichen Inspektion abgegeben. Für die Dauer des Services wurde mir gegen Aufpreis ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt. Als ich mein Auto am nächsten Tag abholte, wurde mir mitgeteilt, dass ich die Nutzung des Ersatzfahrzeugs bereits für zwei Tage bezahlen müsse. Formal entspricht das vielleicht den Regeln Ihres Systems. Tatsächlich gerät der Kunde jedoch in eine Situation, in der die Benachrichtigung über die Fertigstellung des Fahrzeugs erst 8 Minuten vor Ablauf des ersten Nutzungstages erfolgt und es physisch unmöglich ist, das Ersatzfahrzeug rechtzeitig zurückzubringen. Ich wohne mehr als 25 km vom Autohaus entfernt. Selbst wenn ich sofort nach dem Anruf losgefahren wäre, hätte ich es nicht vor Ablauf des ersten Tages zurückbringen können. Ich verstehe, dass es interne Regeln und Abrechnungssysteme gibt. Kundenorientierung bedeutet jedoch nicht nur, Regeln einzuhalten, sondern auch mit gesundem Menschenverstand zu handeln und faire Lösungen zu finden. Genau solche Situationen prägen den Gesamteindruck eines Unternehmens. Ich selbst arbeite mit Kunden und weiß, wie wichtig es ist, dass Kunden zufrieden sind und gerne wiederkommen. Nach dieser Erfahrung werde ich diesen Service leider nicht mehr nutzen. Mein Vorschlag: Überdenken Sie die Regelung für Ersatzfahrzeuge. Beispielsweise könnte der Tag der Übernahme oder der Rückgabe nicht als voller Berechnungstag zählen oder zumindest ein angemessenes Zeitfenster nach der Benachrichtigung über die Fertigstellung des Fahrzeugs eingeräumt werden. Eine solche kleine Änderung würde Ihren Service deutlich kundenfreundlicher machen.

Ich werde diese Werkstatt nicht erneut besuchen und auch nicht weiterempfehlen. Beim Automobilforum Staiger GmbH mit meinem Hyundai Tucson war der Ablauf eines einfachen Ölwechsels aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Ein vereinbarter Ölwechseltermin wurde zunächst nicht eingehalten - sondern durch ein Software-Update ersetzt. Beim zweiten Termin wurde der Ölwechsel zwar durchgeführt, jedoch wurde nicht der Ölwechsel-Erinnerung zurückgesetzt sondern stattdessen fälschlicherweise der Serviceintervall zurückgesetzt(dadurch ist dieser Wert nun nicht korrekt und wurde nicht entsprechend korrigiert)!! Im Kombiinstrument erschien direkt nach dem Fahrzeugstart weiterhin die Meldung ,,Ölwechsel fällig. Nach dem Ölwechsel Öl-Lebensdauer zurücksetzen.'' Zusätzlich musste ich vor Ort selbst im Fahrzeug erklären, wie der Ölwechsel im Kombiinstrument korrekt zurückgesetzt wird, da dies nicht durchgeführt wurde. Auf meine Hinweise wurde nicht lösungsorientiert reagiert, sondern die Verantwortung teilweise auf mich als Kunden übertragen. Für eine Vertragswerkstatt ist es aus meiner Sicht bedenklich, wenn bereits ein einfacher Ölwechsel nicht sauber und korrekt im System dokumentiert/zurückgesetzt wird und Termine nicht eingehalten werden. Dadurch entsteht für mich auch Zweifel, ob komplexere Arbeiten dort zuverlässig durchgeführt werden. Für mich war dies der erste und letzte Besuch in dieser Werkstatt.

Ich habe kürzlich einen roten Opel Corsa gekauft und bin rundum zufrieden! Das Fahrzeug ist in einem top Zustand, fährt sich super und entspricht genau der Beschreibung. Besonders hervorheben möchte ich den hervorragenden Service: Herr Üner Arikaya war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen. Die gesamte Abwicklung verlief schnell, transparent und absolut unkompliziert.

Ich habe mich bereits vor 2 Tagen für ein Auto interessiert, das ich heute Probe gefahren bin. Leider war die "Beratung" durch Hr. Ünver Arikaya unterirdisch. Ich wurde an beiden Tagen weder gegrüßt noch verabschiedet. Er schien ständig in Hektik und abgelenkt, da offensichtlich private Handyanrufe ankamen, oder er seine Kundschaft wegen Raucherpausen warten lies. Er hatte mich 50 Minuten zuvor angerufen, um zu Fragen, welches Auto ich fahren wolle (...). Das Auto war bei unserer Ankunft nicht vorbereitet, er rechtfertigte das, indem er über bei uns über "Renter-Kundschaft" ablästerte, die er beruhigen musste. Seine Argumentation, als ich die deutlichen Kratzer am Lack des Autos ansprach lautete: "Ja, die darf ein Auto haben.". Ansonsten gab er keinerlei Informationen über das Auto. Auch schien er von Fragen eher genervt und wirkte ziemlich herablassend. Alles in Einem erwarte ich bei einem Autokauf Engagement, Kommunikation, Respekt und Wertschätzung ggü dem Kunden. Das hat zu keinem Zeitpunkt stattgefunden. Nach dem "ausführlichen" Verkaufsgespräch -das max. 5 Minuten dauerte- haben wir abgebrochen und sind gegangen. Für Gebrauchtwagenkäufe absolut nicht zu empfehlen. Die Kollegen bei den Neuwagen waren sehr freundlich.