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Selbst ein Stern ist leider zu viel. Mein Air Bag muss ausgetauscht werden da es zu einem Rückruf kam am 15.05 telefonisch kontaktiert und wie verlangt am selben Tag alle Daten zum anlegen per Mail gesendet. Keine Antwort. Am 26.05 habe ich einen Reminder gesendet. Wieder keine Rückmeldung. Daraufhin habe ich am 12.06 online über das Formular einen Termin für den 19.06 ausgewählt um heute einen Tag vorher festzustellen das dieser nichtmal bestätigt wurde. Super enttäuschend und der aller letzte Service. Von Kundenservice ist hier nichts zu spüren.

Garantieleistungen wurden über eine Car Anschlußversicherung abgerechnet bei einem Gebrauchtwagen Kauf. Die Werkstatt hat alles mit vollster Zufriedenheit repariert...Und das bei einem Opel Zafira tourer der schon 10 Jahre auf dem Buckel hat. Die Mitarbeiter/in sind alle zusammen nett und Hilfsbereit und die Terminvergabe zeitnah. Leihwagen wurde auch gestellt! TOP *Respekt*

Ich kann diese Opel-Werkstatt absolut nicht empfehlen, da ich den Eindruck habe, dass Kunden hier finanziell ausgenutzt werden. Als ich einen Termin zur Wartung meines Fahrzeugs wegen der Anzeige „AdBlue“ vereinbaren wollte, teilte mir die Empfangsmitarbeiterin mit, dass die Behebung des Problems zwischen 1.000 € und 1.500 € kosten würde – ohne vorher eine Diagnose mit einem Computergerät durchzuführen, um die genaue Ursache festzustellen. Auf meine Nachfrage hin bestätigte der zuständige Techniker, dass die Kosten möglicherweise noch höher ausfallen könnten. Aufgrund dieser Erfahrung bin ich der Meinung, dass diese Werkstatt keine sorgfältige Fehleranalyse durchführt, bevor eine Kostenschätzung erfolgt, was auf eine unprofessionelle Vorgehensweise hinweist. Daher rate ich dringend davon ab, diese Werkstatt in Anspruch zu nehmen.

Alles Bestens, nichts zu beanstanden! da ich mit meinem Dienstfahrzeug dort war kann ich zwar nichts zu Preisen sagen. Aber der Leistung konnte ich nichts beanstanden. Ich hatte dort einen Termin (Rückrufaktion), und der Termin sowie die Wartezeit wurden wie vereinbart umgesetzt. Während dem warten stand kostenlos Kaffee und Wasser zur Verfügung.

Leider kann man nicht weniger als einen Stern vergeben :(. Was ist passiert? Beim Service wurde festgestellt, dass die Bremsklötze ersetzt werden müssen. Anstelle das gleich direkt zu erledigen musste ich dafür einen erneuten Termin vereinbaren. Soweit so gut (?). Beim nächsten Termin habe ich das Auto wie vereinbart um 7:30 Uhr gebracht. Nachdem ich den ganzen Tag keinen Erledigungsanruf oder eine sonstige Information erhielt und auch telefonisch niemand erreichbar war bin ich dann auf Verdacht kurz vor Schließung der Werkstatt hingefahren. Das Ergebnis war, das am Auto NICHTS gemacht worden war, ohne dass Gründe dafür genannt werden konnten. Einen einzigen Anrufversuch gab es (zum Zeitpunkt der Schließung des Werkstattbereichs), während ich dorthin war. Unerwartetes kann immer auftreten, aber mindestens wäre eine zeitgerechte Kommunikation zu erwarten. Kundenfreundlichkeit geht anders. Idealerweise sollten solche Dinge beim Service direkt erledigt werden. Termine sollten eingehalten werden, bei Problemen sollte eine rechtzeitige und transparente Kommunikation erfolgen.