Autohaus Bachfrieder GmbH & Co. KG

Wir waren mit unserer Familie auf der Durchreise von Kroatien nach Bremen, als bei unserem Auto der Raddrehzahlsensor ausgefallen ist. Zur Sicherheit wollten wir das Fahrzeug kurz überprüfen lassen. Wir wurden sofort sehr freundlich empfangen und konnten direkt in die Werkstatt. Dort wurde der Fehlerspeicher ausgelesen und gelöscht. Man erklärte uns, dass wir den Sensor in einer Werkstatt bei uns vor Ort reparieren lassen sollten. Nach nur etwa 30 Minuten konnten wir unsere Reise beruhigt fortsetzen. Ein großes Lob an den Mitarbeiter in der Werkstatt sowie an den Kollegen am Empfang – beide waren ausgesprochen freundlich, hilfsbereit und kompetent. Top Service – vielen herzlichen Dank! Liebe Grüße aus Bremen.

Wir hatten am Sonntag Abend eine Autopanne und wurden in diese BMW-Werkstatt geschleppt. Besser hätten wir es nicht treffen können. Montag Morgen wurde uns telefonisch mitgeteilt, was die Ursache für die Panne war, was es ungefähr kosten wird und wann wir unser Auto wieder haben können. Da wir im Moment unseren Urlaub hier in der Gegend verbringen und darauf angwiesen sind, war dieser Punkt für uns besonders interessant. Montag Nachmittag dann der Anruf, wir dürfen unser Auto noch vor Geschäftsschluss abholen. Wir waren sehr dankbar für die schnelle Reparatur und den freundlichen Service. Vielen Dank für Ihre Hilfe!

​Ich bin absolut begeistert von der Betreuung im Autohaus Bachfrieder. Ein ganz besonderes Lob geht an Herrn Reitmayer und Herrn Schlosser – die beiden leisten wirklich hervorragende Arbeit! ​Was mir besonders positiv aufgefallen ist: ​Fachkompetenz: Man merkt sofort, dass die beiden ihr Handwerk verstehen. Die Beratung war professionell, ehrlich und absolut lösungsorientiert . ​Erreichbarkeit & Zuverlässigkeit: Es ist heute nicht selbstverständlich, aber bei Herrn Reitmeier und Herrn Schlosser hat man immer einen direkten Ansprechpartner. Sie sind stets erreichbar, halten Absprachen zuverlässig ein und kümmern sich proaktiv um alle Anliegen. ​Freundlichkeit: Der Umgang ist durchweg herzlich und zuvorkommend. Man fühlt sich als Kunde hier wirklich geschätzt und bestens aufgehoben. ​Vielen Dank an das gesamte Team, aber ein riesiges Dankeschön an die beiden für den reibungslosen Ablauf und den exzellenten Service. Ich bin rundum zufrieden und kann das Autohaus Bachfrieder sowie diese beiden Mitarbeiter wärmstens weiterempfehlen. Hier ist man als Kunde noch König!

Ein super entspannter check in. Zeitsparend - präzise - vorausschauend. Toller Service mit sehr höflichem netten Team. Professionelle Arbeit zu äußerst fairen Preisen. Es wurde alles zur vollsten Zufriedenheit durchgeführt. Kann man nur weiterempfehlen!! Vielen Dank.

Ich war vor ein paar Tagen wegen einer Rückrufaktion in dieser Werkstatt. Zuvor hatte ich einen Termin vereinbart und Fußmatten für vorne und hinten sowie eine Kofferraummatte bestellt, da ich im Rahmen der Rückrufaktion Anspruch auf einen 250-Euro-Gutschein hatte. Alles, was ich bestellt hatte, kostete in etwa 270 Euro. Der Mitarbeiter bei ‚Teile und Zubehör‘ sagte mir, ich müsse etwa 20 Euro zuzahlen. Ich sagte: ‚In Ordnung, kein Problem.‘ Ich bekomme den Termin, bringe das Auto hin, sie sagen mir, ich soll das Auto am nächsten Tag abholen. Am nächsten Tag rufen sie mich an und sagen: Sie haben Fußmatten für vorne und hinten sowie eine Kofferraummatte bestellt, aber das erreicht den Wert von 250 Euro nicht. Was halten Sie davon, wenn wir auch die Scheibenwischer wechseln, damit Sie auf die Summe von 250 Euro oder darüber kommen? Auf jeden Fall müssten Sie mit den Scheibenwischern und allem zusammen etwa 30 Euro zuzahlen.‘ Mir kommt das spanisch vor, weil ich weiß, was ich vorher vereinbart hatte, aber ich hab gesagt: ‚Gut, okay, machen Sie das.‘ Ich gehe das Auto abholen, der Mann der dort Arbeite sagt: Herr es tut mir leid, mein System hat nicht richtig gerechnet. Für alles, was Sie bestellt haben, müssen Sie doch etwa 100 Euro zuzahlen.‘ Ich sage ihm: ‚Das war so nicht geplant, ich war bereit, nur 20 bis 30 Euro zuzuzahlen.‘ Er sagt zu mir: ‚Sie müssen, die Scheibenwischer sind jetzt schon am Auto montiert, es tut mir leid.‘ Ich wollte nicht diskutieren und sage: ‚Ich werde es bezahlen.‘ Ich hab es bezahlt und sehe erst dan auf der Rechnung, dass ich 124 Euro zuzahlen musste, statt der 20 bis 30 Euro. Ich fühle mich betrogen und deshalb nur ein Stern."

Ich habe beim Autohaus Bachfrieder meine BMW F900R gekauft und bin rundum sehr zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich den Verkäufer Herrn Mamontow. Er war jederzeit kompetent, freundlich und fachlich sehr gut beratent. Der gesamte Kaufprozess verlief angenehm und professionell. Vielen Dank für den tollen Service – klare Empfehlung!

Leider kann ich BMW Bachfrieder nicht empfehlen. Mit dem von dort gekauften Fahrzeug hatte ich erhebliche Probleme. Besonders enttäuschend finde ich, dass bei Servicearbeiten, die laut dem Werkstattmeister hätten durchgeführt werden sollen , offenbar nicht alle notwendigen Arbeiten erledigt wurden. Dadurch sind später weitere Mängel und Kosten entstanden. Auch die Kommunikation mit dem Werkstattmeister empfand ich als wenig professionell und wenig kundenorientiert. Statt einer konstruktiven Lösung hatte ich den Eindruck, dass Kritik nicht ernst genommen wurde. Insgesamt bin ich sowohl mit der Fahrzeugqualität als auch mit dem Kundenservice sehr unzufrieden und würde dort kein weiteres Fahrzeug kaufen oder warten lassen.

Ich habe mein Auto im November bei Bachfrieder BMW in Piding reparieren lassen und bin wirklich mehr als zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung lief alles absolut reibungslos. Herr Reitmeier war mein Ansprechpartner für die Abwicklung und hat sich hervorragend gekümmert – freundlich, hilfsbereit und jederzeit erreichbar. Man hat sofort gemerkt, dass hier der Kunde wirklich ernst genommen wird. Ein großes Lob auch an Herrn Curraj, der die Reparatur durchgeführt hat. Die Arbeit wurde hervorragend gemacht, absolut sauber und professionell. Das Auto läuft wieder einwandfrei. So einen Service findet man wirklich nicht überall. Klare Weiterempfehlung – ich komme auf jeden Fall wieder!