Autohaus Frank Nieny & Söhne

Nach einer Panne spät abends wurden wir schließlich noch mitten in der Nacht zu dieser Werkstatt gebracht – und was wir dort erlebt haben, war wirklich alles andere als selbstverständlich. Trotz der späten Uhrzeit wurde sich sofort um uns gekümmert. Uns wurde tatsächlich noch gegen Mitternacht der Reifen repariert, damit wir sicher nach Hause kommen konnten. Gerade mit einem kleinen Kind dabei war das für uns eine riesige Erleichterung. Der Service war einfach außergewöhnlich: freundlich, hilfsbereit, menschlich und absolut professionell. Man hatte zu keiner Sekunde das Gefühl, „abgefertigt“ zu werden, obwohl es so spät war. Stattdessen wurde wirklich alles dafür getan, dass wir schnell und sicher wieder nach Hause kommen. Besonders beeindruckt hat uns außerdem, wie fair der Preis am Ende war. In so einer Situation rechnet man nachts eher mit dem Gegenteil – umso dankbarer waren wir für diese Ehrlichkeit und Hilfsbereitschaft. Ein riesiges Dankeschön an das gesamte Team! Was Sie in dieser Nacht für uns getan haben, war absolut nicht selbstverständlich und wird uns definitiv in Erinnerung bleiben.

Sehr negative Erfahrung aus meiner Sicht fachlich und menschlich enttäuschend Ich habe mein Fahrzeug beim Autohaus Frank Nieny & Söhne abgegeben, weil unter anderem ein Problem am Radlager bestand und außerdem der TÜV durchgeführt werden sollte. Ich habe mehrfach klar darauf hingewiesen, dass das Radlager bzw. die damit zusammenhängende Problematik geprüft und behoben werden soll. Diese Punkte wurden auch aufgenommen und notiert. Leider war bereits der Ablauf vor Ort für mich sehr unangenehm. Der Hof wirkte unübersichtlich und wenig organisiert, die Werkstatt machte auf mich einen unaufgeräumten und unstrukturierten Eindruck. Auch wenn viele Fahrzeuge auf dem Gelände stehen und dies zunächst nach Erfahrung aussieht, hat sich dieser Eindruck für mich im weiteren Verlauf nicht bestätigt. Besonders negativ empfand ich den Umgang durch den Chef. Dieser trat mir gegenüber sehr unfreundlich und überheblich auf. Ein respektvoller, kundenorientierter Umgang sieht aus meiner Sicht anders aus. Der Sohn hat die Problematik zwar aufgenommen und auf einem Zettel notiert. Dennoch hatte ich im Nachhinein nicht den Eindruck, dass die von mir konkret benannten Mängel sorgfältig, vollständig und fachgerecht abgearbeitet wurden. Der TÜV wurde zwar durchgeführt, das zuvor angesprochene Problem am Radlager wurde aus meiner Sicht jedoch nicht ordnungsgemäß beseitigt bzw. nicht ausreichend berücksichtigt. Im Nachhinein wurde erklärt, das Problem könne durch Standzeit entstanden sein. Diese Aussage ist für mich nicht nachvollziehbar, da ich genau mit dieser Problematik bereits vorher dort war, diese ausdrücklich angesprochen hatte und hierzu sogar eine Probefahrt mit einer Person aus dem Betrieb durchgeführt wurde. Ich hatte klar um Prüfung und Abwicklung gebeten. Am Ende wurde eine hohe Rechnung gestellt, ohne dass aus meiner Sicht die tatsächlich entscheidenden Arbeiten vollständig und zielführend durchgeführt wurden. Gerade bei sicherheitsrelevanten Themen wie Radlager, Fahrwerk und TÜV erwarte ich eine besonders sorgfältige Kontrolle. Diese Sorgfalt habe ich hier leider nicht erlebt. Auch der erstellte TÜV-Bericht ist für mich in diesem Zusammenhang nicht nachvollziehbar. Aus meiner Sicht hätte dieser so nicht erstellt werden dürfen, wenn die benannten sicherheitsrelevanten Punkte tatsächlich umfassend geprüft worden wären. Insgesamt bleibt für mich der Eindruck, dass hier weder die Kommunikation noch die fachliche Leistung überzeugt haben. Der erste Eindruck des Betriebs täuscht aus meiner Sicht erheblich. Ich habe mich weder ernst genommen noch fachgerecht betreut gefühlt. Nach dieser Erfahrung ist mein Vertrauen in das Autohaus Frank Nieny & Söhne vollständig verloren gegangen. Ich kann diese Werkstatt leider nicht empfehlen.

Herr Nieny & Söhne sind ein sehr nettes Team mit super fachlicher Kompetenz. Ich war zum erstenmal dort, obwohl seit Jahren mir bekannt und kann bis jetzt nur positiv berichten. Ich komme wieder.

Vater & Sohn sind richtig super. Sehr freundlich und kompetent. Ich fühle mich immer ehrlich behandelt. Preise fair - Leistung top !

Waren nun das zweite Mal bei der Firma Nieny. Das Fahrzeug wurde sehr fachgerecht betreut und nach Absprache kann man es auch nach 18 Uhr wieder abholen oder bringen. Beratung, wie immer, professionell. Sehr empfehlenswert.

Tolle, schnelle und preislich faire Reparatur. Meine Tür war nach einem Unfall verzogen und ließ sich nicht mehr schließen. Funktioniert nun wieder einwandfrei. Hier komme ich gerne wieder her

Haben mir sehr kompetent, schnell und freundlich meinen selbst verursachten selbst Reperaturversuch wieder repariert. Topp!

Super nett und schnelle Behebung des Problems. Nur zu empfehlen. Ich bin seit Jahren dort Stammkunde. Alle Arbeiten werden gut und schnell erledigt.☺️