Central-Garage Jung GmbH | Ein Unternehmen der Jochem Gruppe

Ich habe mein Fahrzeug im Dezember 2025 bei diesem Händler gekauft. Nach kurzer Zeit begann die Warnmeldung „48V‑Versorgung gestört“ zusammen mit „Bitte nicht anfahren“ aufzutreten. Ich habe den Händler darüber informiert, konnte jedoch erst zwei Wochen später einen Termin erhalten – obwohl es sich offensichtlich um einen Garantiefall mit sicherheitsrelevanter Warnung handelt. Nach der Untersuchung wurde mir mündlich gesagt, das Fahrzeug sei technisch in Ordnung, eine schriftliche Bestätigung wollte man mir jedoch zunächst nicht geben. Der Leiter des Servicebereichs war im Gespräch zudem sehr unfreundlich. Trotz mehrerer Nachfragen wurde bis heute kein Garantiefall eröffnet. Auf meine E‑Mails erhalte ich entweder ausweichende Antworten oder gar keine Rückmeldung, und ich habe weiterhin keine klare Erklärung zum Fehler oder zum weiteren Vorgehen. Gleichzeitig wurde mir signalisiert, dass ich Abschleppkosten, einen Mietwagen und weitere mögliche Ausgaben selbst übernehmen soll. Eine Situation, die fast absurd wirken könnte, wäre sie nicht so belastend. Seit fast einem Monat befinde ich mich nun in einer unklaren und frustrierenden Lage, ohne konkrete Informationen oder Perspektive. Statt der erwarteten Freude über ein neues Fahrzeug bleibt im Moment vor allem Enttäuschung – auch weil die Störung jederzeit erneut auftreten könnte und ich im Ernstfall offenbar keine Unterstützung vom Händler zu erwarten habe.

Ein hervorragendes Autohaus mit außergewöhnlich gutem Service. Die Beratung war kompetent, geduldig und absolut transparent. Alle Fragen wurden verständlich beantwortet, und man hatte stets das Gefühl, in sehr guten Händen zu sein. Frau Hedwig, meine Ansprechpartnerin vor Ort, stand jederzeit hilfsbereit zur Seite und überzeugte mit ihrer sachlichen Kompetenz und erledigte alles in Windeseile. So stellt man sich modernen Kundenservice vor. Sehr empfehlenswert!

Im Mai 2025 hatte ich mein Fahrzeug bei der Central-Garage Jung gekauft und musste jetzt anfangs Juni 2026 zum ersten Mal den Reparaturservice (eigener Fehler) in Anspruch nehmen, sozusagen mein Erstkontakt mit der Werkstatt. Freundlicher Empfang an der Anmeldung durch Frau Goldhofer. Ich bin insgesamt begeistert über die professionelle, fachkompetente und pünktliche Abwicklung. Vielen Dank hierfür, ganz besonders an Frau Katrin Hedwig (Serviceberaterin).

Ich bin seit Jahren Kunde dieser Werkstatt und ausnahmslos zufrieden mit dem Service und dem Verkauf. Hier wird nach meinen Erfahrungen kunden- und lösungsorientiert gearbeitet. Die Mitarbeiter sind sehr bemüht und fachlich kompetent. Meine Probleme konnten bisher immer gelöst werden, Reparaturen, Inspektionen und jegliche sonstige Arbeiten an meinem Fahrzeug wurden immer sehr sauber und zuverlässig ohne Beanstandung durchgeführt. Für mich auf jeden Fall 5 und mehr Sterne wert!

Ich habe vor kurzem hier mein Auto gekauft und bin rundum zufrieden! Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe lief alles top. Das Team war sehr freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, um all meine Fragen zu beantworten. Besonders positiv hervorheben möchte ich die transparente Beratung und die ehrliche Kommunikation – man hat sich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. Auch die Abwicklung ging schnell und unkompliziert. Vielen Dank für den tollen Service!

Ihr seid klasse! Was für eine tolle Werkstatt mit großartigen Leuten. Auf unserer Fahrt aus den Niederlanden mit unserem ID. Buzz haben wir einen schnellen und hervorragenden Service erhalten. Wir konnten unsere Reise in kürzester Zeit fortsetzen! Vielen Dank 🙏

Selten so unwillkommen gefühlt. Ich habe dieses Autohaus aufgesucht, weil ich ein Problem mit meinem Fahrzeug hatte – in der Erwartung, bei einem Vertragspartner zumindest angehört und professionell beraten zu werden. Stattdessen wurde ich eher abgefertigt als betreut. Mein Anliegen wurde kaum angehört, mehrfach unterbrochen und gefühlt möglichst schnell „wegmoderiert“. Der Eindruck entstand leider sehr deutlich, dass das Interesse an einer Lösung überschaubar ist, wenn das Fahrzeug nicht direkt dort gekauft wurde. Ein bemerkenswerter Umgang für ein Autohaus, das sich Vertragspartner nennt. Kundenservice sollte sich nicht daran messen, wo ein Auto gekauft wurde, sondern daran, wie man Menschen behandelt, die Hilfe suchen. Freundlichkeit, Zuhören und ein Mindestmaß an Service hätte ich mir ehrlich gesagt erwartet. Schade – so gewinnt man weder Vertrauen noch zukünftige Kunden.

Große Inspektion und Ölwechsel bei meinem T7-Bulli begleitet von Herr Hocke war Mega positiv, danke nochmal dafür. Leider war der letzte Kontakt sehr unangenehm und beleidigend. Am Empfang wurde ich von Melanie Hartmann mit einem was wollen sie empfangen, tolle Begrüßung. Ich habe erklärt, dass ich morgen nach Italien fahre und eine Meldung kommt, dass Öl nachgefüllt werden muss. Ich habe ja den Ölwechsel bei ihnen gemacht und kenne es so, dass es kein Problem ist etwas nachzukippen. Sie meinte, dass es so nicht geht, wie ich mir das vorstelle. Vielleicht stimmt ja etwas mit dem Motor nicht. Ich meinte die Inspektion habe ich hier gemacht, ist noch nicht lange her. Da war alles in Ordnung. Der Ton wurde gereitzt und sie ging nach hinten in die Werkstatt. Dann kam sie mit jemandem zurück der auch sehr gereitzt wirkte und meinte was ich denke wer das alles bezahlen soll. Hat ein 1 Liter Kanister von verkaufsregal geholt und meinte fahren sie in die Werkstatt. Dort rief er laut durch die Werkstatt, dass ich ihn beklauen möchte. "Kommt er her und klaut mein Öl". Naja habe dann 30 € für den Kanister bezahlt und durfte gehen. Mega unangenehmes Gefühl. Nach Italien Urlaub war ehh Ölwechsel fällig aber nicht in diesem Laden. 30€ Umsatz gemacht und einen Kunden verloren.