HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG - Autorisierter Mercedes-Benz Verkauf und Service

Wir waren auf der Suche nach einem alltagstauglichen Fahrzeug und haben uns schwerenherzens von unserem C 250 Cabrio getrennt. Fündig wurden wir auf der Homepage von Hirschvogel und haben mit dem Verkäufer kurzfristig einen Termin zur Besichtigung vereinbart. Herr René Hofbauer hat uns unser Wunschfahrzeug gezeigt und ausführlich beschrieben und erklärt. Nach ein, zwei Nächte drüberschlafen (bezgl. Plug-In-Hybrid) haben wir uns entschieden das C 300 e T-Modell nochmals unter die Lupe zunehmen und haben uns für das Fahrzeug entschieden. Riesengroßes Lob an René Hofbauer! Er hat sich alle Zeit der Welt für uns genommen, alle Versprechungen und Termine wurden eingehalten und die Verkausfsgespräche wurden professionell von ihm durchgeführt. Seit Anfang Juni haben wir nun unser C 300 e T-Modell und sind echt happy damit. Vielen herzlichen Dank für die absolute mega Beratung und die aufgewendet Zeit! Definitiv empfehlenswert...

Wir möchten uns ganz herzlich bei Herrn Rosenhammer vom Hirschvogel in Plattling für die hervorragende Betreuung bedanken! Von Anfang an hat er uns sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit unterstützt. Besonders hervorheben möchten wir, dass er wirklich alles darangesetzt hat, dass wir unser Auto sogar 1,5 Wochen früher als ursprünglich geplant bekommen konnten. Das war für uns etwas ganz Besonderes, weil wir das Auto als perfekte Überraschung für unsere Mutter geplant hatten. Herr Rosenhammer hat uns dabei unglaublich unterstützt und mit seinem Einsatz maßgeblich dazu beigetragen, dass die Überraschung tatsächlich so stattfinden konnte, wie wir es uns vorgestellt hatten. ❤️ Man merkt einfach, dass Herr Rosenhammer nicht nur seinen Job macht, sondern sich wirklich für seine Kunden einsetzt und versucht, Lösungen möglich zu machen. Die Kommunikation war jederzeit unkompliziert, freundlich und zuverlässig. Vielen Dank für diesen tollen Service und den persönlichen Einsatz! Wir würden Herrn Rosenhammer und das Autohaus Hirschvogel jederzeit weiterempfehlen. Wenn man einen Ansprechpartner sucht, der sich wirklich kümmert und auch mal mehr möglich macht als erwartet, ist man bei ihm definitiv richtig. 5 Sterne sind hier absolut verdient! ⭐⭐⭐⭐⭐

Nach einer Autopanne sind wir nachts in Plattling gestrandet und wurden am nächsten Morgen bei HIRSCHVOGEL GmbH & Co. KG hervorragend betreut. Pünktlich um 7 Uhr hat sich ein Mitarbeiter sofort unserem Problem angenommen. Das gesamte Team war ausgesprochen freundlich, engagiert und hat umgehend mit der Fehlersuche begonnen. Es wurde alles daran gesetzt, dass wir unsere Reise schnell fortsetzen konnten. Die benötigten Ersatzteile waren sogar vorrätig, sodass unser Fahrzeug bereits gegen Mittag wieder fahrbereit war. Ein herzliches Dankeschön an das gesamte Team für den schnellen, kompetenten und kundenorientierten Service. Gerade in einer solchen Ausnahmesituation ist diese Hilfsbereitschaft alles andere als selbstverständlich. Wir können die Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen!

Leider bin ich vom Kundenservice enttäuscht. Im Zusammenhang mit einem abgeschleppten Fahrzeug gab es widersprüchliche Angaben zum Akkustand. Der Abschleppdienst hatte mir schriftlich einen Akkustand von 8 % bestätigt, während gegenüber dem Vertragspartner des Fahrzeugs offenbar ein Akkustand von 0 % angegeben wurde. Da diese Angabe für mich möglicherweise finanzielle Konsequenzen hat, wollte ich lediglich nachvollziehbar klären, wie dieser Wert festgestellt wurde. Mir ist bewusst, dass ich möglicherweise nicht der direkte Vertragspartner der Werkstatt bin und daher möglicherweise keinen Anspruch auf die Herausgabe interner Unterlagen oder Daten habe. Dennoch hätte ich mir in dieser Situation mehr Transparenz und Unterstützung bei der Klärung des Sachverhalts gewünscht. Leider wurde mir telefonisch lediglich sehr unverbindlich mitgeteilt, dass sich gegebenenfalls jemand bei der Werkstatt melden werde. Auch auf meine Kontaktanfrage über die Website wurde mein Anliegen aus meiner Sicht nicht zufriedenstellend beantwortet. Ich möchte ausdrücklich keine unbelegten Vorwürfe erheben. Meine Bewertung bezieht sich ausschließlich auf meine persönliche Erfahrung mit der Kommunikation und dem Kundenservice. Insgesamt war ich vom Umgang mit meinem Anliegen leider enttäuscht und hätte mir deutlich mehr Kundenorientierung und Unterstützung bei der Klärung der widersprüchlichen Angaben gewünscht.

Wir haben hier unser Auto gekauft und waren rundum zufrieden. Der gesamte Ablauf lief von der Kontaktaufnahme, über die Besichtigung/Probefahrt und die Kaufabwicklung bis zur Übergabe inkl. Abholung am Bahnhof mit Herrn Rosenhammer absolut unkompliziert, professionell und sehr freundlich. Wir haben uns bestens beraten gefühlt und sind rundum zufrieden. Klare Weiterempfehlung!