Autoforum Schmack GmbH

Vom ersten Telefonat bis zur Abholung des Autos ein toller, professioneller Service. Wenn es nicht so weit wäre, würde ich mein Auto zu jedem Service hingeben. Herr Schmack kann Stolz auf seine Mitarbeiter sein.

Wir können den Service aus privater Sicht nicht beurteilen, waren jedoch über vier Jahre hinweg mit mehreren Fahrzeugen unserer Firma – einem Lieferdienst mit rotem Stern – Kunde beim Autoforum Schmack. Vom Verkauf über die Betreuung bis hin zur Wartung lief alles wirklich sehr gut – und das konstant bis zu dem Zeitpunkt, als wir unseren Betrieb im Oktober schließen mussten. Einmal gab es eine Unstimmigkeit mit einer neuen Mitarbeiterin, die uns zunächst unzufrieden gemacht hat. Das Thema hat sich jedoch im Laufe der Zeit geklärt, was wir auch positiv hervorheben möchten. Die Preis-Leistung im Bereich kostenpflichtiger Wartung (insbesondere Verschleißteile) können wir nicht abschließend bewerten, da wir diese Leistungen von Anfang an nicht in Anspruch genommen haben. Die ersten Angebote lagen preislich deutlich über unseren Erwartungen und dem Durchschnitt. Insgesamt waren wir über die gesamte Zeit hinweg zufrieden und können das Autohaus weiterempfehlen. Als konstruktive Anmerkung möchten wir ergänzen, dass die Freundlichkeit im Umgang aus unserer Sicht noch Verbesserungspotenzial hat. Kunden sollten sich willkommen fühlen – aktuell wirkt der Umgang teilweise eher kühl und distanziert.

Sehr nettes und freundliches Personal, gute Beratung und gutes Preis -/ Leistungsverhältnis. Ich werde dort für meinen Hyundai i30 meine Inspektion durchführen lassen (Checkheft).

Hatte meinen Hyundai hier im Service. Einfache Terminvergabe mit weiterführender Planung. Super Service und freundliche Mitarbeiter. Tolles Preis-Leistungsverhältnis inkl. Fahrzeugwäsche. Auf alle Fragen wurde im Voraus eingegangen und direkt lösungsorientiert gearbeitet. Empfehle den Service und das Haus auf jeden Fall weiter und freue mich auf die weitere Zusammenarbeit. Weiter so!

Heute war unser Hyundai zum zweiten Jahresservice. Termin hat sehr gut geklappt! Sofort nach der Ankunft ging der Wagen in die Werkstatt und man begann sofort mit der Arbeit, bei anderen Händlern steht das Auto schon mal zwei Stunden bevor man sich herablässt zu arbeiten. Arbeiten wurden sauber und zügig ausgeführt, am Ende alles vom Meister überprüft und gecheckt. Auf der Hebebühne wurde mit mir zusammen nochmal alles besprochen und man nahm sich für den Kunden Zeit. So soll das sein! Der Preis war auch ok, die Kundendienstpreise von Hyundai allgemein sind nicht gerade günstig geworden, hier war das Autohaus also auch sehr fair. Was mir aufgefallen ist, hier können Kunden auch mal spontan vorbei kommen und ihr Problem zeigen, ohne wochenlang auf einen Termin warten zu müssen. Erlebt man so wirklich selten.