B.S.S Karosserie&Kfz Service Plön

Ich kann diese Werkstatt uneingeschränkt weiterempfehlen. Vom ersten Kontakt bis zur Fertigstellung lief alles absolut reibungslos. Die Beratung war kompetent und ehrlich, und die Arbeiten wurden schnell sowie in sehr guter Qualität zu einem fairen Preis ausgeführt. Besonders hervorzuheben sind die Freundlichkeit des Teams und das sehr gute Preis Leistungsverhältnis. Man fühlt sich hier bestens aufgehoben und merkt sofort, dass hier professionell und zuverlässig gearbeitet wird. Für mich blieben keine Wünsche offen vielen Dank an das gesamte Team, macht weiter so!

Leider eine extrem enttäuschende Erfahrung. Wir mussten diese Werkstatt notgedrungen beauftragen. Aus den zunächst angekündigten ca. zwei Wochen wurden am Ende rund sieben Monate. Während dieser Zeit wurden wir immer wieder auf „wenige Wochen“ vertröstet. Besonders ärgerlich: Nach unserer Wahrnehmung wurde zunächst eine Reparatur durchgeführt, die das eigentliche Problem nicht behoben hat. Erst danach stellte sich heraus, dass die Ursache an anderer Stelle lag. Dennoch wurden beide Reparaturen vollständig berechnet. Auffällig war dabei, dass bereits beim ersten Kontakt vom Werkstattleiter erwähnt wurde, dass bei genau diesem Schadensbild auch der später festgestellte Schaden auftreten könne. Auch die Kommunikation zur Teileverfügbarkeit war für uns nicht nachvollziehbar. Uns wurde mehrfach vermittelt, dass Teile nicht verfügbar seien. Als wir selbst nachgeprüft haben, waren diese bei einer Vertragswerkstatt offenbar sofort verfügbar. Der Kontakt wirkte anfangs freundlich und sympathisch, leider hat sich dieser Eindruck für uns überhaupt nicht bestätigt. Die lange Verzögerung, die aus unserer Sicht mangelhafte Transparenz und die vollständige Berechnung beider Reparaturen haben bei uns einen sehr schlechten Eindruck hinterlassen. Auch Schäden, die aus der langen Standzeit entstanden sind, wurden nicht übernommen. Mein Fazit: Ich kann diese Werkstatt nicht empfehlen. Wer dort dennoch Kunde wird, sollte sich Zusagen, Diagnosen, Zeitpläne und Kosten unbedingt schriftlich geben lassen.

Auf dem Weg in den Urlaub traten unerwartet immer mal wieder Schleifgeräusche an der Hinterachse auf (Zeitweise nicht durchgehend aber gelegentlich auch länger auftretend) und die hinteren Felgen wurden wärmer (die Bremsscheiben und Beläge waren etwa 2 Wochen zuvor erneuert worden). Im Urlaubsort angekommen ließ ich dies in dieser Werkstatt kontrollieren. Trotz Urlaubszeit bekam ich zeitnah einen Termin. Bei dem Termin konnte ich vor Ort bleiben, durfte zuschauen und auch Fragen wurden kompetent und freundlich beantwortet. Es wurde darauf hingewiesen, dass beim Bremswechsel in meiner Heimatwerkstatt keine Bremspaste verwendet wurde und es wurde ein defekter Staubschutz am Federbein (TÜV-Relevant) gefunden. Es wurden Einstellungen an der Bremse für kleines Geld vorgenommen mit dem Hinweis, dass ich damit mal ein bisschen herumfahren sollte um zu hören ob das Problem wieder auftritt, dann müssten die Bremssattel vermutlich getauscht werden (Auto ist BJ 2008). In den nächsten Tagen bei den Fahrten vor Ort trat das Geräusch nicht mehr auf. Hervorragend das zunächst mal Kostenersparend versucht wurde das Problem zu beheben und nicht gleich versucht wurde einem eine kostenintensive Reparatur aufzuschwatzen. Ich hatte den Eindruck der Chef liebt seinen Job und er und seine Mechaniker sind hervorragend ausgebildet. Vielleicht aufgrund der vollen Beladung trat das Geräusch auf der langen Rückfahrt dann doch wieder auf, aber dass minimiert meinem positiven Eindruck von der Werkstatt keineswegs. Wäre die Werkstatt nicht an meinem Urlaubsort und damit sehr weit weg, wäre sie zukünftig die Werkstatt meines Vertrauens. Ergänzung: Im Nachhinein hat sich herausgestellt, dass beim Wechsel der Bremsbeläge in meiner Heimatwerkstatt (also vor Antritt der Urlaubsreise) die falschen Bremsbeläge bestellt worden waren. Von meinem Fahrzeug gibt es wohl 2 Ausführungen, einmal mit elektronischer Parkbremse und einmal mit manueller Handbremse (der unterschied ist Minimal). Hier waren irrtümlich die falschen bestellt und verbaut worden. Nachdem der Fehler behoben wurde läuft alles wieder ohne Probleme.

Hat bei mir die Antriebswelle vorne gewechselt . Es klappert nichts mehr. Bin super zufrieden mit dem Service und den Preis. Sehr nettes Personal. Komme gerne mit weiteren Anliegen zu euch, bin total begeistert.

Nachdem unser Auto dort zufriedenstellend repariert wurde, haben wir die Werkstatt unserem Sohn empfohlen. Er hat die Werkstatt dann auch aufgesucht, um die Bremsen erneuern zu lassen. Die Arbeiten wurden erledig, das sollte auch keine große Sache sein... Leider war die Kommunikation und der Rechnungspreis dann keine Freude mehr! In der Werkstatt wurde eine erste Hausnummer gesagt, welche Materialkosten zu erwarten wären. Der zugesagte Anruf, in dem die zu erledigenden Arbeiten und der zu erwartende Preis genannt werden sollten, blieb leider aus. Es kam lediglich der Anruf, das Auto könne abgeholt werden. Bei Abholung des Autos wurde dann auch die Rechnung überreicht. Die Materialkosten hatten sich im Vergleich zum persönlichen Gespräch verdoppelt! Die Rechnung war dann natürlich deutlich höher als erwartet. Auf Nachfrage, wie das sein könne und warum die Kosten so hoch sein, ist keine sachliche Antwort mehr erfolgt, es wurde lediglich damit "gedroht", man könne die verbauten Teile auch wieder ausbauen, wenn die Rechnung nicht bezahlt wird. Letztendlich ist das Verhalten leider unseriös! Wir können die Werkstatt leider nicht mehr empfehlen, wenn die Höhe der Rechnung einem Glücksspiel gleicht...