EUROMASTER Köln-Porz/Westhoven PKW

Einfach ein sehr schlechter Laden. Begonnen mit Reifenplatzer am 23.12. und direkter Bestellung auf der Internetseite konnte ich online einen Termin für den 30.12. machen. Am 29.12. werde ich angerufen mit dem Hinweis, „dass das natürlich nicht klappt, weil der Reifen bestellt werden muss“. Am 05.01. war der Reifen da, ich hin, den alten Reifen auf Felge abgegeben, 1 (!) Stunde gewartet (mein Spezi macht 4 Reifen in 12 Minuten) und den Reifen wieder erhalten. Als ich ihn zu Hause montieren wollte, sah ich dass der Reifen entgegen der Laufrichtung montiert wurde. Wohlgemerkt von einem Reifenfachhandel(!). Dies telefonisch angezeigt, kein sorry, nichts. Korrektur in Porz hat wieder 50 Minuten gedauert, wieder kein Sorry, gefährlicher Saftladen - Finger weg!

Ich habe heute einen Termin für einen Klimaanlagen-Check vereinbart. Man hat mir dort einfach mitgeteilt, dass die entsprechenden Geräte nicht funktionieren und man mir nicht helfen könne. Die Frage ist, warum der Termin überhaupt in Ihrem System vermerkt ist. Sie könnten doch einfach anrufen oder eine E-Mail schicken. Eine reine Zeitverschwendung, eine Stunde lang hin- und herzufahren.

Klimawartung inklusive nachfüllen etc. online 14 Tage im Voraus unter Angabe des kältemittels ,technischen Daten des pkw‘s terminiert .am servicetag nochmals sms bekommen mit Bestätigung des Termins ….hingefahren wo mir ein sichtlich genervter,unfreundlicher und offenkundig überforderter Mitarbeiter sagte :“können wir nicht machen Gerät ist defekt „ Kann alles sein ,aber ein kurzer Anruf hätte mir einen Urlaubstag ,Zeit und Sprit gespart .. Ich bin selber Dienstleister ,Geräte können defekt gehen aber dann sage ich den Termin ab !! Ganz ganz schwach ,euromaster Porz gemberghoven

Der Termin selbst verlief positiv. Ich wurde freundlich empfangen und der Reifenwechsel begann sofort. Nach rund 45 Minuten war alles erledigt. Allerdings gab es ein gravierendes Problem beim Luftdruck: Nach dem Wechsel zeigte mein Fahrzeug auf jedem einzelnen Reifen unterschiedliche Werte an – teils mit Abweichungen von bis zu 0,5 bar. Zudem war der Luftdruck bei allen vier Reifen insgesamt zu hoch eingestellt. Mein Auto hat mich daraufhin ausdrücklich gewarnt, dass die Reifen nicht korrekt befüllt sind – ohne ein modernes Fahrzeug mit direkter Warnung wäre ich einfach mit falschen Werten weitergefahren. Auf Nachfrage wurde der Luftdruck in der Werkstatt zwar nochmals nachgepumpt, doch die Werte blieben falsch. Stattdessen wurden meine Sensoren für das Problem verantwortlich gemacht. Auch nach längerer Wartezeit änderte sich daran jedoch nichts. Erst als ich den Druck selbst an der Tankstelle überprüft und korrekt eingestellt habe, war klar, dass es nicht an meinem Auto lag, sondern an der fehlerhaften Befüllung in der Werkstatt. Danach war auch die Warnmeldung im Fahrzeug verschwunden. Schade, denn der Ablauf vor Ort war eigentlich gut, aber bei einem professionellen Reifenwechsel darf so etwas nicht passieren.

der eine stern ist für die freundlichen mitarbeiter in der werkstatt. hier wird service wüste deutschland gelebt. man muss sich entschuldigen, dass man als kunde arbeit bringt. bei autoabgabe hat der empfang die augen verdreht, über eine woche zelefonisch nicht erreichbar, wir haben das auto mit unseren zweitschlüssel weggeholt und es ist keinem aufgefallen. also am ende ausser zeitverlust nichts weiter passiert.