ASL Auto-Service Lichtblau GmbH

Ich habe im Juni 2025 einen Kona gekauft und jetzt nach einem Jahr meinen ersten Service gehabt. Alles lief wunderbar und ich habe mich kompetent und professionell beraten gefühlt! Jederzeit gerne wieder :)

Man müsste eigentlich 0 Sterne vergeben - obwohl, wir haben immerhin unser Auto bekommen. Vor und bei Bestellung hieß es 3-6 Wochen, nach nun 11 Wochen und dem zweiten Abholtermin haben wir es bekommen. Immer wieder wurden uns Unwahrheiten aufgetischt: Beispiele: "Das Fahrzeug steht in Deutschland und wird in wenigen Wochen bei uns sein" - Wahrheit war, das Fahrzeug war zu dem Zeitpunkt noch auf dem Schiff und erst 3 Wochen später auf deutschem Grund und Boden. Immer und immer wieder wurde falsche Versprechungen gemacht - "Diese Woche bekommen wir Ihr Fahrzeug" - "In 2-3 Tagen ist es soweit" - "Wir melden uns wenn der Brief da ist".... Und noch viel mehr. Hätten wir nicht zu x-ten Mal angerufen wäre der Brief uns einfach zugesendet worden, wir haben unter anderem MEHRFACH betont dass wird das Fahrzeug online im Autohaus zulassen wollen.. Dann sollte es endlich soweit sein, wir hatten den ersten Termin: Der wurde sehr kurzfristig abgesagt, das Fahrzeug braucht noch viele Stunden für ein Update...Spoiler: das Fahrzeug ist noch immer auf der alten Auslieferungssoftware... Nun bekamen wir einen neuen Termin, den haben wir wahrgenommen und haben dann vor Ort deutlich über 2 Stunden dort verbracht, weil der Transport Modus nicht entfernt werden konnte. Nach ewiger Wartezeit haben Sie es dann tatsächlich hinbekommen. Für den kompletten Vorgang von Bestellung bis zur "tollen" Auslieferung gab es keinerlei Entschuldigung, nicht auch nur die kleinste Entschädigung, nein nichts, und zusätzlich fehlte dann auch noch der V2L Adapter - "Den gibt's jetzt nicht mehr." Also alles in Allem eine katastrophale Erfahrung was wir dann noch von anderen BYD Kunden im Autohaus mitbekommen haben die zum Service da waren wirkte massiv abschreckend. NEIN, NIE WIEDER ASL LICHTBLAU POTSDAM

Das Auto, das wir in diesem Autohaus gekauft haben, bereitet uns nun schon seit fast einem Jahr große Freude. Das Fahrzeug wurde uns in einem ausgezeichneten Zustand verkauft und mit einer einjährigen Garantie des Autohauses übergeben, da die Herstellergarantie bereits abgelaufen war. Ein besonderes Dankeschön geht an Laura Steinbock. Sie hat uns kompetent und professionell beraten, alle unsere Fragen beantwortet und uns bei der gesamten Abwicklung sowie bei der Zulassung des Fahrzeugs hervorragend unterstützt. Vielen herzlichen Dank!

War mein erster Termin bei Lichtblau. Bin auf der Autobahn über Reifenteile vom L K W gefahren mit ca 120 kmh. Nun wollte ich sicher sein das nichts beschädigt ist. Also email an Lichtblau und nach einem sehr netten Telefonat einen zeitnahen Termin bekommen. Bei dem Termin super nett empfangen und die unterseite meines Wagens gecheckt, alles in Ordnung. Auf die Frage was ich nun bezahlen muß, sagte mir der Mechanicker ich soll doch 5 Euro in die Kaffeekasse stecken. So einen tollen Service hatte ich noch nie. Jetzt hat ASL Lichtblau einen neuen Kunden.

Das Autohaus macht auf mich den Eindruck, dass sie keine Autos verkaufen wollen. Zunächst hatte ich angerufen und um Rückruf gebeten zwecks Probefahrt. Es kam kein Rückruf des Verkäufers. Dann fuhr ich selbst hin. Das angefragte BYD Modell war nicht verfügbar. Es sei aber in Teltow und ich könne dort einen Termin machen. Hier hätte ich mir mehr Service gewünscht, indem sie mit mir direkt einen Termin in Teltow vereinbaren. Dann fragte ich nach Hyundai Modellen. Da kam nur die Auskunft des Verkäufers, dass er Hyundai nicht betreue. Auch hier wäre mehr Service möglich, indem man mich an den passenden Verkäufer verweist. Na gut, dann gehe ich halt zur Konkurrenz.

Wir haben bis Heute nur positive Erfahrungen beim Autohaus ASL in Potsdam machen können. Der Verkäufer Herr Gasel ist nicht nur ein informativer und angenehmer Verkäufer sondern auch noch Mensch. Das findet man in der heutigen egoistischen Gesellschaft leider immer weniger. Spontan organisierte er kurz vorm Wochende Ende April eine Probefahrt für uns mit dem gewünschten Atto 2 von BYD. Die Fahrt überzeugte uns. Alles andere Vertrag, weitere Informationen konnten wir bei Herrn Gasel unkompliziert per Mail und WhatsApp bekommen. Wir wurden stets über den Vorgang auf dem laufenden gehalten. Da wir nicht um die Ecke wohnen war die funktionale Korrespondenz für uns sehr wichtig. Heute erfolgte die Übergabe unseres Atto 2 Comfort. Herr Gasel war wie immer freundlich, informativ und hat sich Zeit genommen das Fahrzeug gut zu erklären. So wie man sich das halt wünscht. Wir hoffen die Werkstatt Leistungen (wenn nötig) sind in gleicher Top Qualität. Ich werde meine Erfahrungen dann posten. Vielen Dank Herr Gasel!!!

Die Kommunikation war katastrophal. Es dauerte zwei Wochen, bis ich den zuständigen Mitarbeiter für mein Auto erreichen konnte. Danach verging noch einmal eine Woche, bis meine wenigen Fragen beantwortet wurden. Nachdem ich schließlich um ein Video mit laufendem Motor gebeten hatte, erreichte ich eine weitere Woche lang niemanden. Die Antworten, die ich schließlich erhielt, unterschieden sich von den ersten. Man kann ihnen nicht vertrauen. Ich kann sie nicht empfehlen.

Wir mussten leider eine schlechte Erfahrung mit dem BYD Verkäufer machen. Wir haben über carwow eine Probefahrt für einen vollelektrischen BYD Seal U angefragt und telefonisch einen Termin ausgemacht. Wir haben uns für die Probefahrt extra einen halben Tag Urlaub genommen. Als wir dann am Auto standen, hieß es dann plötzlich, dass das Auto ja ein hybrid sei und überhaupt gebe es kein vollelektrisches Fahrzeug zum Probefahren. Wir haben also einen halben Tag Urlaub und 2 Stunden Fahrzeit für nichts verschwendet. Sehr unprofessionell. Edit: Nach dem Schreiben dieser Rezension würde ich vom Verkäufer dann noch telefonisch aufgefordert, mich zu rechtfertigen. Ich hätte ja am Telefon bei der Terminabsprache erwähnen müssen, dass ich das vollelektrische Modell meine. Das dies bereits in meiner carwow Anfrage unmissverständlich ausgewählt war, scheint er nicht gesehen zu haben. Das macht den Eindruck leider nicht besser.