Volkswagen Automobile Berlin GmbH Audi Service

Ich habe fast alle VW Werkstätten in Berlin durch - durchgehend eine einzige Katastrophe. VW Potsdam hingegen ist TOP. Alles funktioniert, alles ist vorbereitet, alles wird professionell gehandelt. Ich fahre extra aus Berlin hier hin weil hier einfach alles besser ist.

Seit mehreren Monaten versuche ich, einen Servicetermin bei Volkswagen Automobile Potsdam zu vereinbaren – leider bislang ohne Erfolg. Telefonisch ist der Servicebereich faktisch nicht erreichbar. Über die Zentrale wird regelmäßig eine Rückrufbitte aufgenommen, ein Rückruf erfolgt jedoch nicht. Mehrere Kontaktversuche über einen längeren Zeitraum blieben unbeantwortet. Ich habe 2024 einen neuen VW Touareg gekauft und hätte bei einem Fahrzeug dieser Klasse sowie bei einer Marke wie Volkswagen einen entsprechend professionellen Service erwartet. Die derzeitige Situation ist für mich äußerst enttäuschend. Mittlerweile bereue ich die Kaufentscheidung. Wenn die Erreichbarkeit und Servicequalität so bleibt, wird dies mein letzter Volkswagen gewesen sein. Eine zuverlässige Kommunikation und Terminvergabe sollte selbstverständlich sein – insbesondere bei wartungs- und sicherheitsrelevanten Themen. Ich hoffe, dass sich hier dringend etwas verbessert.

Ich hatte meinen Skoda Fabia zur Inspektion und fälligen TÜF Abnahme gebracht und bin mit der Leistung sehr zufrieden. Die Terminvereinbarung hatte ich mit der Skoda App angefragt und habe prompte Rückmeldung mit einem Terminvorschlag per e-mail bekommen. Die MitarbeiterInnen waren sehr freundlich und kompetent. Die Übergabe wurde mit dem Wagen auf der Hubbühne vorgenommen, wo dieser mit mir äußerlich begutachtet wurde, um gleich offensichtliche Mängel zu finden. Das Preis-Leistungsverhältnis war angemessen und die Übernahme des gewaschenen Skoda hat reibungslos mit telefonischer Benachrichtung funktioniert . Ich kann die Volkswagen Automobile in Potsdam sehr empfehlen.

Keine Hilfe, Frau am Schalter war sehr unhöflich, kundenfreundlich geht anders

Sehr nettes Personal am Empfang.

Super nette Beratung und super tim

Nein

War zur Besichtigung eines Autos dort. Bisher Top. Weiteres folgt. Ergänzend: Auto ist gekauft super Verkäufer total auf einer Welle. Preis passte warte auf die Papiere und dann wird es abgeholt.