Autohaus Jahn - Nissan-Citroën-Partner

Heute waren wir mit unserem neuen Nissan Qashqai extra nach Prenzlau gefahren, um kurz mit einem Servicmiarbeiter zu sprechen bzw sie sollten sich ein Video auf unserem Handy anschschauen, welches gerade eine Minute dauert. Wir wurden aber sofort abgewimmelt und möchten doch bitte einen Termin machen. Wir wollte nicht in diese Werkstatt fahren um etwas reparieren zulassen, wir wollten nur wissen, ob auch bei Ihren neuen Fahrzeugen dieses Problem auftritt bzw ob sie Kenntnis darüber haben. Aber leider kein guter Kundenservice.... man wird gleich abgewimmelt... sonst müsste man sich ja den Kunden stellen und arbeiten....Der Chef war persönlich anwesend, saß mit Händen in den Taschen vor seinem Computer und hat keinen Blickkontakt aufgenommen.. Dieser Service, wenn man es so nennen will, geht garnicht.

Wir kamen sehr kurzfristig mit einer vermeintlich größeren Reparatur (es stellte sich heraus dass dem nicht so war) mit unserem Wohnmobil in die Werkstatt. Es wurde sich sofort sehr freundlich um uns gekümmert. Das Problem wurde unkompliziert behoben und wir mussten nicht einmal bezahlen. Sehr gut! Weiter so! So geht guter Service.

Habe in Prenzlau eine Kupplungspanne gehabt, beim Autohaus angerufen und konnte abgeschleppt werden. Auftrag erteilt und nach 4 Tagen war alles erledigt. Alle waren sehr freundlich und kompetent. Ich wurde sogar nach 5 Tagen angerufen ob alles in Ordnung ist. Nochmals vielen Dank.

Auf der Rückreise aus dem Urlaub von der Insel Usedom mussten wir in Prenzlau leider mit Unterstützung des Allianz Schutzbriefes eine Panne, Totalausfall Kupplung, in Anspruch nehmen. Trotz Sonntag wurde uns innerhalb von einer Stunde ein Ersatzauto gestellt. Die Reparatur durch das Autohaus Jahn erfolgte innerhalb von 4 Tagen, inklusive Annahme und Kostenvoranschlag. Der Service war in allen Belangen top. Das Autohaus Jahn ist sehr zu empfehlen.

Unsere Urlaubsfahrt nach Usedom endete kurz vor Prenzlau, zum Glück fanden wir noch das Autohaus Jahn. Wenn die notwendige Reparatur auch nicht sofort gemacht werden konnte, so bekamen wir doch sofort ein Ersatzauto, mit dem wir dann unseren Urlaub weiter gestalten konnten. Die kompetenten Mitarbeiter an der Annahme und im Service haben unser Auto in einer Woche wieder fahrbereit gemacht. DANKE nochmals für die Hilfsbereischaft und den guten Service. M. & R. Rösemann