Automobilwelt Eifel - Mosel GmbH

Ich möchte mich herzlich für die intensive Betreuung meines elektrischen VW-Busses bedanken. In der heutigen, oft hektischen Zeit ist es selten geworden, dass sich ein Team so ausgiebig mit einem Fahrzeug beschäftigt. Hier meine Eindrücke: Geduld wird hier großgeschrieben: Man hat sich für mein Anliegen sehr viel Zeit genommen und insgesamt drei Termine investiert, um den Fehler zu lokalisieren. Dass die Technik am Ende so komplex war, dass sich das Fehlerbild sogar noch erweiterte, zeigt, wie herausfordernd moderne E-Autos sein können. Hilfe zur Selbsthilfe: Ein großes Dankeschön auch für die ehrlichen Worte zum Thema Software-Updates. Statt mich mit langwierigen Werkstatt-Terminen für die VW-Service-Updates aufzuhalten, wurde mir klar kommuniziert, dass ich die Installation am besten eigenständig in die Hand nehmen sollte. Dieser Vertrauensvorschuss in meine eigenen technischen Fähigkeiten war sehr motivierend. Service & Menschlichkeit: Besonders positiv hervorzuheben ist der Werkstattmeister. Er ist ein Unikat mit einer sehr deutlichen Aussprache – man weiß hier sofort, woran man ist. Ein toller Service war zudem, dass mir das Fahrzeug nach der erfolglosen Fehlersuche direkt nach Hause geliefert wurde. Interessante Erfahrung: Dass eine andere VW-Fachwerkstatt den Schaden später im ersten Anlauf innerhalb kürzester Zeit beheben und auch die Updates direkt aufspielen konnte, hat mich zwar überrascht, aber die sympathisch-menschliche Art und die unkonventionelle Beratung in diesem Hause hier kann man mit einer „normalen“ Reparatur gar nicht vergleichen. Fazit: Wer eine Werkstatt sucht, die die Dinge mal ganz anders angeht und bei der man als Kunde technisch so richtig gefordert wird, ist hier bestens aufgehoben!

Herzlichen Dank nochmals! Wir hatten an einem Dienstag gegen 14 Uhr ein zischendes Geräusch gehört und dann kam die Meldung EPC und Max 4000 u/min. Unser Golf stellte fast keine Leistung mehr zur Verfügung und das bei den hiesigen Bergen! Noch von der Autobahn rief ich hier an. Als wir etwa 30 Minuten später hier ankamen - es war sehr heiß, 30 Grad, mit 2 Hunden - wurde sofort ein Blick unter die Motorhaube geworfen. 10 Minuten später war das Problem lokalisiert und und nach weiteren 5 Minuten behoben. Es hatte sich ein Schlauch zum oder vom Turbolader gelöst, was das hörbare Zischen zur Folge hatte. Wohl eine mehr oder weniger Nachlässigkeit meiner Berliner Werkstatt, während der letzten Inspektion. Ich musste nichts bezahlen! Für die superschnelle Reparatur an diesem heißen Nachmittag möchte ich mich noch einmal bedanken. Ihr Engagement einem Durchreisenden gegenüber, ist herausragend. Aus meiner Heimatregion kenne ich das nicht!

Sehr gute telefonische Beratung beim kauf eines Neuwagens. Besonderes Lob an Herr Reifferscheid für die Mühe die er sich gemacht hat. Er war niemals genervt auch wenn ich mindestens 10 mal angerufen habe und immer wieder andere Fragen hatte. Vom ersten Telefongespräch über den Online Kaufvertrag bis zur Abholung des Fahrzeugs hat alles ohne Probleme in kürzester Zeit geklappt.

Habe vor 2 Wochen meinen Hyundai I30 N dort gekauft und heute abgeholt. Service : 5/5 Freundlichkeit : 5/5 Selbst die Anmeldung des Autos in 200 Kilometer Entfernung ist kein Problem und wird schnell erledigt. Montage der mit gekauften Winterräder wurde ohne große Nachfragen direkt erledigt. Ich bin rundum zufrieden und bedanke mich! Lieben Gruß an Radi!

Katastrophaler Service und katastrophale Arbeitsmoral. Wir waren als Reisende am Freitag Nachmittag mit einer Panne um ca. 14.30 vor Ort. Keiner wollte sich kurz Zeit nehmen können um kurz zu schauen ob es ein grösseres oder nur ein kleines Problem ist. Antwort: wir müssen bis Montag warten☹️😣