Tesla Center Prüm

Leider ein totaler Reinfall. Hatte gebeten unser Auto vor der Hauptuntersuchung zu überprüfen. Wir hatten rostige Bremsen, also hatte ich bereits gebeten dass diese erneuert werden. Leider hatte ich nur Bremsscheiben in der App angekreuzt. Das Serviceteam hat genau das gemacht was in der App stand. Nicht einmal mit uns Kontakt aufgenommen und uns empfohlen auch die Bremsbeläge zu tauschen. Geben aber an uns das gesagt zu haben. Nun, dann beim TÜV die Überraschung. Das Auto besteht die Untersuchung nicht, wegen einem ausgeschlagen Querlenker. Eines der Hauptprobleme vom Tesla. Über 100 Euro für den checkup verlangt und das übersehen. Deswegen nicht zu empfehlen. So sehen unsere Bremsen nach Wechsel aus.

Selten notwendig, aber wenn doch , dann Immer wieder freundlich und kompetent!

Sehr freundliche Begrüßung durch Mitarbeiter, deutlich schnellere Abwicklung als anfangs erwartet und angekündigt! Ausreichend Raum und Sitzmöglichkeiten zum Arbeiten. Guter Kaffee und anderes Getränkeangebot. Angenehmer Aufenthalt.

Leider bin ich sehr enttäuscht von der Reparaturabwicklung und dem Service! Mein Model 3 ist war genau einen Monat aus der Garantie! Es gab große Software-Fehler! Nach Ferndiagnose sollte der Car-Computer getauscht werden! Hierzu habe ich in Summe drei Kostenvoranschläge erhalten mit unterschiedlichen Preisen für den gleichen Fehler! Ewig lange Wartezeiten, da Teile zuerst fehlten und nachher kein Personal da! Das Fahrzeug stand über 2 Monate in der Werkstatt! Als ich das Fahrzeug abgeholt habe, knackt und quietscht es extrem! Bin unsicher, ob man überhaupt eine Probefahrt gemacht hat! Eine Kontaktaufnahme nun ist wieder sehr mühsam und ich bekomme keine Rückmeldungen mehr! In Summe alles sehr enttäuschend bei einem Auto in der Preisklasse….

Schneller Service, freundliche Mitarbeiter, guter Kaffee - alles bestens!