Autohaus Langer GmbH - Mazda Servicepartner

Wir haben über "mobile.de" unseren Traumwagen hier im 600 km entfernten Chemnitz gefunden. Nach anfänglicher Skepsis gestaltete sich dieser für uns ungewohnte "Fernkauf" nicht nur wegen des guten Preises den wir bekommen haben, als Glückstreffer. Frau Langer, die Chefin, war stets telefonisch erreichbar und hat uns unsere Fragen auch online sehr zeitnah beantwortet. Es gab auch kein Problem damit, dass wir das Auto witterungsbedingt erst 5 Wochen später abholen wollten. In der Zwischenzeit wurden die Formalitäten online erledigt und als sich herausstellte, dass die Temperaturen weiter im Keller bleiben würden, war die nachträgliche Besorgung der gewünschten Winterräder auch kein Problem. Als dann der lange erwartete Tag der Abholung kam, wurden wir sehr freundlich empfangen. Wegen der kurzen Entfernung hatten wir auf das Angebot, uns vom Hotel abzuholen, verzichtet. Nach dem „Papierkrieg“ erfolgte eine ausführliche Einweisung durch Herrn Lange, incl. Kopplung des Smartphones und der Naviprogrammierung, sodass wir die Rückreise ohne viel Einstellungen antreten konnten. Nach ein paar Eingewöhnungskilometern in und um Chemnitz, ging es dann am anderen Morgen auf die Rückfahrt. Zu Hause angekommen, haben wir resümiert, dass unsere Entscheidung für diesen Pkw und für dieses Autohaus 100 % richtig waren. Wir können das Autohaus aber auch die Plattform „mobile.de“ nach unseren Erfahrungen unbedingt weiterempfehlen. R. + P. Fritzsche

Turboladerschaden nicht erkannt, man hat uns einfach weiter fahren lassen, Freitags sollte man diese Werkstatt nicht aufsuchen. Was nutzt freundliches Personal, wenn Schäden nicht erkannt werden.

In Sachen Kundenservice, Beratung und Freundlichkeit beispiellos! Durch viel Erfahrung in anderen Autohäusern kann ich diesem hier nur 5***** geben. Vielen Dank für die tolle Zeit bei Ihnen.

Wir haben mit Frau Langer telefonisch einen festen Vor-Ort-Termin vereinbart. Wir kamen vom anderen Ende von Deutschland mit festem Ziel das gewünschte Auto zu kaufen. Frau Langer kam mit einer Verspätung zum vereinbarten Termin, hat statt einer Begrüßung sich gewundert, dass wir so früh ankamen. Dann hat uns keiner reingelassen, wir standen vor der Tür. Irgendwann gingen wir einfach selbst rein. Als wir mit Frau Langer anfingen paar Details zum Autokauf zu besprechen, war ihre Reaktion passiv-aggressiv mit den Sprüchen wie „wenn Ihnen das nicht gefällt, könnt Ihr das Auto doch woanders kaufen“ (obwohl wir nur ganz normale Fragen gestellt haben). Sie ging auch mitten im Gespräch ab und zu weg in ihr Büro für längere Zeit, ohne etwas dazu zu sagen. Die Beantwortung der Fragen war auch eher verschwommen, wir konnten aus den ausgedruckten unkommentierten Formularen wenig entnehmen. Sie hat uns auch sehr deutlich gemacht, dass wir einfach ihre Zeit verschwenden und unsere Fragen unerwünscht sind. Wir haben uns noch nie von einem Verkäufer so schlecht behandelt gefühlt. Wir fühlten uns wie unerwünschte Gäste. Irgendwann führte ihre Einstellung gegenüber uns so weit, dass mir die Tränen kamen. Wir haben uns so viel Mühe gegeben überhaupt zum vereinbarten (!) Termin zu kommen und am Ende kam ich weinend aus dem Autohaus. Obwohl wir fest vor hatten das Auto zu kaufen, haben wir dann alles abgesagt. So viel kann die Unfreundlichkeit bewirken. Nie wieder. Lieber tatsächlich „woanders“, wenn auch paar Tausend Euro teurer kaufen.

Liebes Team vom Autohaus Langer, vom ersten Kontakt an haben wir uns wohl und aufgenommen gefühlt. Die Beratung war sehr gut und all unsere Wünsche wurden erfüllt. Zwischen der Bestellung und der Lieferung wurde immer wieder Kontakt zu uns aufgenommen, es wurden Fragen beantwortet und immer ein Update zum Liefertermin gegeben. Als das Fahrzeug dann geliefert wurde, konnten wir es schon vor Auslieferung begutachten und auch die Zulassungsformalitäten verliefen reibungslos. Am Tag der Übergabe war alles vorbereitet. Nach den Unterschriften und dem nötigen Papierkram wurde uns das Fahrzeug dann übergeben. Es war alles bestens geplant und das Fahrzeug auf Hochglanz poliert. Kleine Geschenke vom Autohaus waren auch dabei. Die Einweisung verlief wie wir uns es vorgestellt haben. Es wurden die wichtigsten Dinge erklärt und am Fahrzeug gezeigt. Weiterhin wurde uns mitgeteilt, dass wir uns bei Fragen und Problem jederzeit melden können. Bisher läuft das Fahrzeug einwandfrei und ohne Probleme. Für uns war es eine sehr positive Erfahrung im Autohaus Langer und wir werden das Team gern weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team, vorallem aber an Eva Langer für die tolle Beratung und den reibungslosen Ablauf. Wir haben uns sehr wohl gefühlt und kommen gerne wieder. Viele Grüße P.F. & A.K.

Nun ja, was soll ich sagen, ich bin extrem enttäuscht von diesem Autohaus, speziell vom Verkauf. Mit dem Wunsch ein gebrauchtes Auto zu kaufen war ich dort. Frau Langer war sehr im Stress und hatte sich dann quasi nebenbei die Daten des gewünschten Fahrzeugs notiert und wollte dich melden. Dies ist von ihrer Seite natürlich nicht geschehen und ich habe mich bei ihr gemeldet, woraufhin wir einen Termin vereinbart haben. Zum besagten Termin hatte die noch Kunden und ich wartete in der Kundenecke. Eine halbe Stunde nach dem genannten Termin, sah sie mich, grüßte von weitem und verschwand wieder in ihrem Büro. Ohne auch nur ein Wort zu verlieren. Eine viertel Stunde später habe ich dann dieses Autohaus verlassen. Wer keine Autos verkaufen will, der soll es eben lassen.

Nachdem wir durch eine Reifenpanne mit einem Mietwagen unsere Dienstreise nicht fortsetzen konnten und durch indiskutables Servicemanagment von SIXT nach 5h Warten durch den ADAC am Autohaus Langer abgeladen wurden, hat man uns hier sehr unkompliziert weitergeholfen und uns zum Ersatzmietwagen zu SIXT gebracht. Das Autohaus war durch SIXT offiziell nicht in den Vorgang eingebunden. Trotzdem hat man uns einfach weitergeholfen. Das ist echter Kundenservice. Vielen Dank nochmal für die freundliche Unterstützung auf unserer Reise durch die SIXT Servicewüste.

Auto war zur 2. Inspektion; Man bekam weder eine Liste mit den durchgeführten Arbeiten noch wurde das Auto gewaschen, was heutzutage einfach zu guten Service gehört.Zudem gab es trotz Terminvereinbarung sehr lange Wartezeiten. Ein neue Defekt am Fahrzeug wurde direkt auf dem Werkstatt-Parkplatz festgestellt ... Die Werkstatt war nicht einmal in der Lage einen selbst verursachten Defekt am Fahrzeug zu beheben ...