Autohaus Elitzsch GmbH I Radeburg

Wir haben hier unser erstes Auto gekauft und sind rundum begeistert. Von der Terminanfrage für die Probefahrt bis hin zur finalen Abwicklung des Kaufs lief alles absolut reibungslos. Das gesamte Team war von Anfang an sehr freundlich und professionell. Wir haben uns jederzeit gut aufgehoben und wohl gefühlt. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass sich viel Zeit genommen wurde, um alle unsere Fragen ausführlich zu beantworten. Auch die regelmäßigen Telefonate während des gesamten Prozesses haben gezeigt, was echte Kundenbetreuung bedeutet. Man wurde stets auf dem Laufenden gehalten und man hatte nie das Gefühl, allein gelassen zu werden. Ein besonderer Dank geht an Herrn Förster sowie an das gesamte Werkstatt-Team. Durch die schnelle und reibungslose Durchsicht des Autos konnten wir unser neues Familienauto sogar früher als geplant in Empfang nehmen.

Nach einem Reifenschaden auf Autobahn eingeschleppt,Reparatur meines Fahrzeuges war top,inkl.Ersatzwagen, aber die NotdienstAbwicklung lässt stark zu wünschen übrig...nach Annahme Notdienst kein Anruf an den Kunden,das Hilfe kommt....ich stand 1.5 Stunden vom Anruf auf der Autobahn...mit Frau und 2 Kindern...nach Ankunft im Autohaus(knapp 2 Stunden),keine Frage ob jemand was trinken möchte(und das bei 31 Grad)..sorry ,bin ich von unserem Autohaus,wo ich selber als SB arbeite , nicht gewohnt.Wir geben sogar dem Schlepperfahrer trinken mit...bitte arbeitet daran....kann eure restliche Leistung nur verbessern.

War schon öfter Kunde hier und bin zufrieden. Sehr nettes Personal, man fühlt sich gut aufgehoben...

Bereits seit dem Bestehen des Elitzsch-Standortes in Radeburg darf ich mich als einen überaus zufriedenen Kunden bezeichnen. Man findet dort stets freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, wie ohnehin das gesamte Team einen sehr ansprechenden Eindruck vermittelt. Die Termine werden zuverlässig eingehalten, die Qualität der abgelieferten Arbeit ist beständig ohne jegliche Mängel. Dennoch halte ich es für angebracht, selbst aus einem derart homogenen Gefüge noch einen Mitarbeiter besonders hervorzuheben, ohne dass dies eine Abwertung seiner Kolleginnen und Kollegen bedeuten soll: Gemeint ist der dem Autohaus und damit seinen Kunden über all die Jahre treu gebliebene Werkstattmeister Herr Gödecke. Bei ihm spürt man in besonderem Maße, wie wichtig ihm die Kundenzufriedenheit ist. Immer ansprechbar, lässt er in natürlich freundlicher und ruhiger Art die Kunden an seinem umfangreichen Fachwissen teilhaben. Danke für diese Vertrauen sichernde Tätigkeit.

Service sieht für mich anders aus. Mehrfache Anfragen per Mail werden schlichtweg nicht beantwortet. Entschuldigung, dass geht überhaupt nicht. Update am 10.02.26 Das Autohaus Elitzsch in Radeburg, hat sich am heutigen Tag gemeldet. Mein Anliegen wurde bearbeitet und zu meiner Zufriedenheit beantwortet. Damit korrigiere ich von einem auf 4 Sterne. Ein Stern Abzug gibt es für die lange Bearbeitung. Es muß nicht am selben Tag sein, aber nach mehreren Tagen, schade.