Autohaus Nord Alexandra- Christiana Cirja

Auto Inzahlungnahme ist hier nicht angebracht,möchten nur verkaufen Verhandeln gleich null,also null Spielraum Also hier nicht wert zu kaufen

Habe mich für ein gebrauchtes Fahrzeug interessiert und einen Besichtigungstermin vereinbart. Nach einer Stunde Wartezeit konnte ich endlich über die Inzahlungnahme meines Fahrzeuges verhandeln. Es wurden mir 30% - 50% weniger als bei zwei Mitbewerbern geboten.

Nicht zu empfehlen! Bekommen es nichtmal hin den Deckel von der Kühlflüssigkeit wieder fest drauf zuschrauben 🤟🏻 Ein Stern ist für den netten Herrn der das Auto meines Partners abgeschleppt hat nach dem die Werkstatt einen Fehler gemacht hat und der ganze Dieselschlauch abgerissen ist

Ghosting vom Verkaufsleiter - viel Zeit für nix investiert Zweimal habe ich eine feste Zusage erhalten, Informationen zu einem festen Zeitpunkt zu erhalten. Zweimal folgte gar nichts, noch nicht mal eine Entschuldigung für das nicht Einhalten der Zusage. Letzte Woche Samstag habe ich mit An- und Abreise sieben Stunden investiert, um mir ein bestimmtes Auto im Autohaus Nord anzuschauen. Überraschend gab es bei dem laut Anzeige Unfallfreien Auto doch ein paar kleinere unfallbedingte Reparaturen. Der Verkaufsleiter sagte mir zu, offene Punkte mit der Werkstatt zu klären und mir Montag Nachmittag alle Informationen per Email zuzuschicken. Da kam aber nix. Dienstag schrieb ich eine Email ohne Reaktion. Mittwochvormittag bekam ich ihn ans Telefon: Grund war natürlich die Werkstatt. Er sagte mir zu, noch heute (Mittwoch) die Daten aus dem Scheckheft per Email zu schicken. Inzwischen ist es Sonntag und ich habe nichts erhalten, nicht einmal eine Entschuldigung oder Bitte um Geduld. Für mich ist das Ghosting. Dabei will ich das Auto noch kaufen. Wie ist es erst, wenn es einen Garantiefall gibt?!?

Insgesamt war es sehr zuverlässig. Jegliche Mängel die an dem Fahrzeug festgestellt wurden, wurden auch beseitigt. Außerdem wurde anfallender Service mit durchgeführt. Die Kommunikation war nicht perfekt da ich einmal mit meinem Vater da war zum vereinbarten Termin und es vergessen wurde sich zu melden. Dadurch hat es sich aber nur um einen Tag verschoben weswegen ich nun insgesamt zufrieden bin.

Nach einer Online-Recherche stieß ich auf einen Audi A5 1.8 TFSI, der mein Interesse weckte. Nach Kontaktaufnahme vereinbarten wir einen Besichtigungstermin, bei dem mir zugesichert wurde, dass das Auto bereitstehen würde. Aufgrund der aktuellen Corona-Auflagen sollte ich anrufen, wenn ich auf dem Parkplatz stehe, um das Auto vorzuführen. Doch als ich anrief und vor Ort war, erfuhr ich, dass das Auto bereits verkauft war, ohne Vorwarnung über einen anderen Interessenten oder Terminausfall. Auf die Nachfrage nach einem Alternativwagen wurde mir mitgeteilt, dass kein vergleichbares Auto verfügbar sei. Die Anfahrt war somit umsonst. Ein derartiger Kundenservice ist inakzeptabel, und ich werde meine enttäuschende Erfahrung teilen. Vielleicht ist der Service bei teureren Modellen besser, aber mein Vertrauen ist erschüttert. Mein Vater, bisheriger Kunde, wird sich ebenfalls nach einem neuen Händler umsehen. Wir fühlten uns auf dem Parkplatz wie Idioten. Vielen Dank für Ihre Reaktion. Es ist erfreulich, dass Sie die Bedeutung dieses Vorfalls erkennen. Leider ist dies kein Einzelfall, wie auch aus weiteren Bewertungen hervorgeht. Eine Lösung und verbesserte Kundenbetreuung wären angebracht. Nach weiteren Recherchen bin ich erneut auf Fahrzeuge Ihres Unternehmens gestoßen, die mir zusagen würden. Daher gehe ich nun davon aus, dass meine Kundenwünsche offenbar nicht willkommen sind, aus Gründen, die nicht meine Bonität betreffen. In unseren Gesprächen war ich stets höflich. Wenn eine bessere Erfahrung nachgewiesen werden kann, werde ich dies mitteilen.

Wir haben dort vor 2 Wochen einen tollen Wagen gekauft. Solch einen tollen Service haben wir noch nicht erfahren. Vielen Dank und alles Gute dem gesamten Team

Ich war mit Beratung und Verkauf zufrieden. Leider wurde mein Auto bis zur Abholung unter den Linden geparkt. Das Baumharz ließ sich bis heute leider nicht vollständig entfernen.