Bosch Car Service Lorch

Ich kenne Bosch Car Service Lorch schon seit vielen Jahren und gehe dort bis jetzt immer gerne hin, da ich vom Service und Leistung bisher positiv überrascht war. Jedoch gab es gestern einen Vorfall, der mich dazu bewogen hat eine Bewertung abzugeben. Meine KFZ Batterie (4Jahr alt) musste erneut werden. Mein erster Gedanke: Ab zu Bosch Car Service Lorch. Batterie wurde ausgelesen bzw. Getestet. Das Diagnoseprotokoll (Ladung 75%, Startleistung 69%) konnte der dafür zuständigen Mitarbeiter nicht selber auswerten. Ich musste damit in den Verkauf. Ergebnis: Batterie schwach sollte ausgetauscht werden. Alles bis jetzt noch okay. Der Austausch der Batterie fand in der Werkstatt statt. Mit meiner Tochter auf dem Arm konnten wir die „interessanten Arbeiten“ durch ein Fenster der Werkstatt beobachten. Hierbei wurde ich Augenzeuge, wie ein Mitarbeiter sich vermutlich einen Finger bei der Demontage einklemmte. Der Schmerz entlud sich in Zorn und lies den Mitarbeiter dadurch ein Starthilfegerät oder Batterie (konnte ich nicht genau erkennen) mit der Stahlkappe seines Sicherheitsschuh durch die Werkstatt kicken. Die alte Batterie wurde ausgebaut. Die Hitzeschutzmanchette wurde sehr nachlässig und nicht genau mit einem Handstreich ohne prüfenden Blick um die neue noch nicht eingebaute Batterie gestrichen… montiert? Mit meinen Eindrücken bin ich mit Kind auf dem Arm in den Verkauft und habe meine Beobachtung und Hinweis auf die nicht korrekte Montage der Manchette hingewiesen. Antwort: Ich kümmere mich darum. Rückmeldung nach zwei Minuten und Rückkehr aus der Werkstatt. Der Mitarbeiter hat das Startgerät mit dem Fuß zur Seite geschoben. Alles gut! Nach Rückgabe der KFZ musste ich natürlich die neue Batterie begutachten und die vollbrachte Leistung. Ergebnis war sehr enttäuschend. Die entsprechende Manchette war natürlich um ca. 3cm versetzt montiert, nicht richtig geschlossen und das Alublech des Hitzeschild beschädigt. Daraufhin habe ich natürlich den zuständigen Mitarbeiter darauf hingewiesen und angesprochen, dass ich so eine Art von Leistung und Service nicht akzeptieren kann und es nicht, und ich meine damit absolut nicht zufrieden bin. Habe darum um Werkzeug gebeten um diesen Mangel / Schaden sofort, persönlich und an Ort / Stelle beheben möchte. Mir wurde Werkzeug ausgehändigt. Neue Batterie ausgebaut, Manchette richtig montiert und gerissenes u verbogenes Blech ausgebessert. Und im Anschluss Batterie montiert. Aufwand ca 10min… (Ich selber vor der Werkstatt) Es blieb nur ein Entschuldigung für die Unfähigkeit und ungenügende Arbeit… Danke Bosch. Ich frage mich wie Service überhaupt noch definiert werden soll. Achja… das alles hat dann noch 220€ gekostet. Das nächste mal mache ich es einfach selber. Ein sehr trauriges Erlebnis. Die Tatsache, dass mein 6 jährige Tochter dabei war hat noch schlimmeres verhindert. Ich hätte verbal den Schuppen auf links gedreht und die Büchse der Pandora geöffnet. Bin aber Recht freundlich und nett gewesen.

Bisher die beste Werkstatt in der ich jemals Kunde war/bin. Die Terminvergabe klappt unkompliziert und es gibt immer zeitnahe, freie Termine. Vor Ort sind alle Mitarbeiter*innen stets sehr nett und hilfsbereit. Preis/Leistungsverhältnis ebenfalls unschlagbar. Ich habe erst heute wieder den großen Service machen lassen. Ich kann die Werkstatt sehr empfehlen!

Bin hier seit Jahren schon Kunde und komme immer wieder gerne. Service ist super zufriedenstellend und die Mitarbeiter haben immer ein Lächeln auf den Lippen. 1A Service!

Service so wie man es sich wünscht. Alles top! Sehr gern kommen wir wieder.

Wir waren mit unserem Vereinsbus hier. Er brauchte eine neue Heckscheibe und an der Elektronik musste etwas repariert werden. Wir sind sehr zufrieden. Es lief alles einwandfrei ab. Wir kommen sehr gerne wieder!

Super freundlicher Service, auch kurzfristige Termine möglich. Bin sehr zufrieden, kann die Werkstatt nur empfehlen. Angemessene Preise.

Erst vor 2 Wochen haben die mir mit meiner defekten Batterie schnell und ohne warten aus der Patsche geholfen. Hab mir dann gleich ein Angebot für eine AHK machen lassen. Preis war am Ende sogar unter dem Angebot weil es schneller gegangen ist. Nicht jede Werkstatt gibt so etwas an den Kunden weiter. Personal super nett und freundlich. Ihr habt mit den 2 Aktionen einen neuen zufriedenen Kunden gewonnen 😎

Klappt jedes Mal super, preislich finde ich es definitiv angemessen.