TCB Automobile GmbH Filiale Recklinghausen

Wir sind extra aus Köln nach Recklinghausen gefahren, um uns ein Fahrzeug anzuschauen. Nach etwa 15 Minuten Wartezeit wurden wir empfangen und zum Auto geführt. Die Beratung vor Ort bezüglich des Fahrzeugs und der Finanzierung war zunächst freundlich und professionell. Uns wurde ausdrücklich zugesichert, dass wir bis zum nächsten Tag Zeit hätten, eine Entscheidung zu treffen, und dass das Fahrzeug für diesen Zeitraum reserviert sei. Deshalb sind wir davon ausgegangen, dass wir in Ruhe überlegen können. Umso größer war unsere Enttäuschung, als wir das Auto kaufen wollten und uns mitgeteilt wurde, dass es inzwischen an einen anderen Interessenten verkauft wurde. Die Begründung lautete sinngemäß: „Wer zuerst kommt, mahlt zuerst.“ Wenn ein Fahrzeug nicht verbindlich reserviert werden kann, sollte dies von Anfang an klar kommuniziert werden. Kunden eine Bedenkzeit einzuräumen und gleichzeitig das Fahrzeug anderweitig zu verkaufen, ist aus unserer Sicht nicht fair und schafft kein Vertrauen. Wir sind sehr enttäuscht von diesem Vorgehen. Kundenbindung und Verlässlichkeit sehen für uns anders aus. Daher können wir diesen Händler leider nicht weiterempfehlen.

Guter Service, kompetentes Personal. Kenne die Firma seit über 20 Jahren. Haben dort in den Jahren mehrere Fahrzeuge gekauft und Wartung durchführen lassen. Unser IQ ist jetzt 17 Jahre alt und wurde zu unseren vollsten Zufriedenheit gewartet. Werkstattservice eine 10. Beratung und Verkauf auch 10. Immer wieder zu Empfehlen.👍👍👍👍

Ich kann dieses Autohaus nur wärmstens empfehlen. Wir haben hier mittlerweile unser zweites Auto gekauft. Vom ersten Kontakt bis zur Schlüsselübergabe hat alles perfekt gepasst. Ein großes Dankeschön an Herrn Heruth für die tolle Beratung und die nette Art – so macht Autokaufen Spaß!"

Ich bin heute spontan bei TCB Automobile reingekommen um mich zum Leasing eines neuen Nutzfahrzeugs beraten zu lassen. Nicht nur war das Gespäch sehr freundlich und lösungsorientiert, sondern das Angebot auch noch fantastisch. Nach meinen Erfahrungen kann ich hier die Beratung, Kundenorientierung und auch die Angebotsgestaltung wärmstens weiterempfehlen. Danke vielmals und bis zum nächsten Fahrzeug!

Der Ablauf vor dem Kauf war in Ordnung, jedoch ließ der Service nach dem Verkauf definitiv zu wünschen übrig. Besonders enttäuschend war der "Zulassungsservice" – eine regelrechte Katastrophe! Das Fahrzeug stand über eine Woche ungenutzt auf dem Hof, während auf die Zulassung gewartet wurde. In dieser Zeit hätte ich problemlos selbst mehrere Termine bei der Zulassungsstelle bekommen können. Dadurch verzögerte sich auch die Fahrzeugübergabe deutlich und der ursprünglich vereinbarte Termin konnte nicht eingehalten werden. Ein Hinweis darauf, dass es schneller geht wenn ich das selbst mache gab es natürlich nicht, denn die Einnahmen für den ach so tollen Service will man sich natürlich nicht nehmen lassen... Meine klar Empfehlungen daher: Auf den angebotenen „Service“ für die Zulassung verzichten!! Ich habe bereits mehrere Fahrzeuge gekauft, aber dieser Kauf bei TCB AUTOMOBILE war mit Sicherheit mein letzter dort. Was mich zusätzlich enttäuscht hat: Trotz der deutlichen Verzögerung wurde kein Angebot für eine Entschädigung gemacht – weder in Form eines Preisnachlasses noch einer sonstigen Geste des Entgegenkommens. Mit dem Auto an sich bin ich aber dennoch sehr zufrieden.