Schwanfelder GmbH

Problem am Auto wurde zwar gelöst, deshalb noch 2 Sterne. Der Umgang mit Kunden – vor allem vom Meister – war allerdings unterirdisch. Unfreundlich, herablassend und alles andere als professionell. Man fragt sich wirklich, wie man mit so einem Verhalten noch Aufträge bekommt. Für mich keine Empfehlung.

Von Versicherung zur Reparatur eines Lackschadens an diese Werkstatt vermittelt. Dabei wurde auch das in der Stoßstange befindliche Steuergerät für den Fußsensor der Heckklappenöffnung wegen Korrosion getauscht. Ergebnis: Mal funktioniert er, meistens aber nicht. Eine Nachbesserung wurde abgelehnt. Konsequenz für mich: Mehrere Hundert Euro Kosten ohne Nutzen (für die Werkstatt natürlich schon). Dafür funktioniert jetzt der Taster zur Öffnung der Heckklappe oberhalb des Nummernschilds nicht mehr, der bei Abgabe des Fahrzeugs noch problemlos zu bedienen war. Reaktion der Werkstatt: Sie habe daran angeblich nichts gemacht (Klappe wurde lackiert), würden aber wieder für mehrere hundert Euro Ersatz einbauen. Mein Hinweis, dass es nach der Reparatur im Fahrzeughimmel knarzt, wurde mit dem Hinweis abgetan, man wäre nicht am Himmel gewesen. Interessanterweise sagte aber ein anderer Mitarbeiter, man habe bei der Reparatur an die Dachantenne gemusst … Ansonsten sehr geschäftstüchtige Firma: „Bei Durchsicht haben wir an Ihrem Fahrzeug noch folgende Mängel festgestellt, die wir für Sie beseitigen würden …“ Insgesamt ein sehr enttäuschender Werkstattbesuch.

Trotz freier Werkstattwahl habe ich mich nicht für die Vertragswerkstatt, sondern für diese freie Werkstatt zur Schadensabwicklung entschieden. Vom ersten Anruf bis hin zur Abholung nach der Reparatur lief alles perfekt. Die Damen an der Fahrzeugannahme sind überaus freundlich und man spürt die Verbundenheit zu ihrem Unternehmen. Innerhalb von 2 Tagen wurde die komplette rechte Seite meines Fahrzeugs repariert, die Türe ausgetauscht und alles neu lackiert. Fahrzeugwäsche, Innenreinigung und Leihwagen alles inclusive. Alles in allem eine hervorragende Betreuung!

Mein Fahrzeug war hier zur Reparatur eines Wildschadens. Freundliches Personal. Professionelle Abwicklung der Schadensregulierung u. Reparatur. Ich war sehr zu frieden und wundere mich schon etwas über die große Anzahl von negativen Bewertungen.

Schnelle und unkomplizierte Hilfe, auch kurzfristig. Preislich voll in Ordnung. Kam einmal spontan vorbei um den Ölstand prüfen zu lassen und es wurde umgehend nachgeschaut und öl nachgefüllt. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mir dabei alles erklärt. Das zweite mal war ich da bezüglich einem defekten Bremslicht. Habe spontan einen Termin für den Folgetag bekommen. Habe das Auto früh, vor Geschäftsöffnung abstellen können und den Schlüssel in den Briefkasten werfen können. Nachmittag war alles fertig und ich konnte es holen. Alle Mitarbeiter sind freundlich und ich bin mit der Arbeit sehr zufrieden.

Problemlose Terminvereinbarung, gute Arbeit in top Qualität-da kann man über die "Muffligkeit" einiger Mitarbeiter(-innen) hinwegsehen.

Sehr freundliche Kundenannahme, die Damen kennen sich auch technisch gut aus. Der Meister ist fachlich hervorragend und benötigt nicht wie manche Audi-Kette erst ein Diagnosegerät um den Fehler zu finden oder zu wissen. Die Reparatur ist schnell und sehr hochwertig, der Preis dafür ist vollkommen angemessen. Man wird über "Überraschungen" schnell informiert und auch der Kostenvoranschlag wurde eingehalten. Die Leihfahrzeuge sind sehr sauber und das eigene Fahrzeug wird picobello sauber wieder mit einem ausführlichen Übergabegespräch übergeben. Weiter so!

Ich bin seit Jahren dort Kunde und bin vollkommen zufrieden. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent, denken mit und haben mir dadurch auch schon einige Male unnötige Kosten erspart. Die negativen Berwertungen kann ich so nicht nachvollziehen. Wie gesagt ich bin seit vielen Jahren mit allen meinen Fahrzeugen in dieser Werkstatt sehr gut aufgehoben.