3H Automobile GmbH

Sehr enttäuschende Erfahrung mit . Wir haben eine Stoßstange bestellt, jedoch wurde ein falsches Teil geliefert. Obwohl der Fehler eindeutig beim Unternehmen liegt, wurde ein Umtausch abgelehnt und keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Der Kundenservice war dabei besonders negativ, unfreundlich, wenig hilfsbereit und nicht lösungsorientiert. Statt Verantwortung zu übernehmen, wurden wir eher abgewiesen. Ein solches Verhalten ist für ein Unternehmen dieser Größe und Bekanntheit absolut unverständlich. Kundenservice sollte hier deutlich professioneller und kundenorientierter sein. Wir können diesen Service leider nicht weiterempfehlen.

Wir hatten einen Verkehrsunfall und der Schaden wurde vom Autohaus 3H in Remscheid zu unserer vollsten Zufriedenheit abgewickelt. Wir wurden von Herrn Lauriola hervorragend betreut. Wir haben direkt einen Mietwagen bekommen und wurden immer auf dem Laufenden gehalten – egal ob es um die Lackierung oder andere Zwischenschritte ging. Man wusste jederzeit, wie der Stand ist. Seit dem Unfall sind wir Kunden bei 3H In diesem Zusammenhang möchten wir Herrn Lauriola ausdrücklich loben. Er arbeitet äußerst professionell, transparent und kundenorientiert. Man hat nicht das Gefühl, dass unnötige Zusatzleistungen verkauft werden sollen, so wie das teilweise bei anderen Autohäusern üblich ist! Empfehlungen erfolgen auf Basis tatsächlicher Erforderlichkeit und fachlicher Einschätzung.

Dieses Autohaus ist zu überfordert ein Auto zu verkaufen.. ich hatte vor einigen Monat in dieser Filiale ein Auto gekauft um nach den Kauf die Informationen zu bekommen das die Inspektion vergessen wurde (obwohl es im Checkheft eingetragen wurde). Letztendlich habe ich als Entschädigung eine kostenlose Tankfüllung bekommen wow.. ich rate jeden davon ab hier ein Auto kaufen. Ich komme nie wieder!

Top Service! Kurz vor der Rückfahrt nach Berlin sprang der Wagen nicht mehr an. Herr Michele Lauriola hat mir zügig geholfen. Innerhalb von zwei Tagen war das Ersatzteil eingebaut und alles lief wieder. Vorher wurde alles gründlich geprüft und ich wurde super beraten, ohne dass mir was aufgeschwatzt wurde. Sehr zufrieden!

Ich habe bei dieser Werkstatt eine kleine Inspektion inklusive Toyota Hybrid-Check durchführen lassen. Im Prüfbericht wurde bestätigt, dass sich das Fahrzeug in ordnungsgemäßem Zustand befindet. Kurz darauf fiel mein Fahrzeug jedoch bei der TÜV-Hauptuntersuchung durch, da ein Marderschaden an der Isolierung eines Hochvoltkabels festgestellt wurde. Laut TÜV bestand dieser Schaden bereits vor der Inspektion; dies wurde mir auch seitens 3H als plausibel bestätigt. Der Mangel wurde als sicherheitsrelevant eingestuft. Trotz mehrfacher sachlicher Kontaktaufnahme und Vorlage sämtlicher Unterlagen zeigte sich die Werkstatt nicht kulant und lehnte eine Beteiligung an den dadurch entstandenen zusätzlichen TÜV-Kosten ab. Eine konstruktive Lösung vor Ort war leider nicht möglich. Zudem wurde angegeben, dass bestimmte Prüfungen nicht vorgenommen worden seien, obwohl diese im Prüfbericht als „bestanden“ dokumentiert sind (siehe Fotos). Ich habe den Vorgang daher an Toyota Deutschland weitergegeben und hoffe dort auf eine kundenorientierte Klärung. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich die Werkstatt leider nicht weiterempfehlen und werde sie künftig nicht mehr aufsuchen.

Batterie defekt am Toyota Yaris Hybrid, bei Toyota in Remscheid angerufen und eine freundliche Dame hat uns sehr gut informiert. Nach Pannenhilfe und fremdstarten zu 3H Toyota gefahren. Wurde sofort bedient und Batterie wurde auf Garantie erneuert. Super Service und vielen Dank dafür. Macht weiter so!

Absolute Spitzenklasse! Bei Toyota 3H Automobile Remscheid wurden wir von Oskar Frielingsdorfer betreut – und ganz ehrlich: so einen engagierten, ehrlichen und professionellen Auto­verkäufer findet man selten. Oskar hat uns unseren Toyota Yaris bis ins kleinste Detail erklärt, war jederzeit erreichbar und hat den gesamten Kaufprozess unfassbar angenehm gemacht. Man merkt sofort, dass er seinen Job liebt und wirklich das Beste für den Kunden will. Wer ein Auto kaufen möchte: Geht zu Oskar! 10/10 – uneingeschränkte Empfehlung!

Wenn man mangelhafte Inspektionen und eine Werkstatt bevorzugt die nicht in der Lage ist Fahrzeuge in Stand zusetzen oder zu warten, die sie selbst verkaufen, kann ich diese Filiale nur empfehlen. Mein Fahrzeug musste bereits zu zweiten Mal aufgrund von Werkstattfehlern abgeschleppt werden, wenn man dann als jahrelange Stammkundin auf guten Kundenservice hofft, werden zwar die Fehler zugegeben, aber als Entschädigung erhält man dann Hausverbot in allen Filialen. Eher würde ich mein Fahrzeug auf den Schrottplatz bringen, als noch einmal diesem Autohaus zu vertrauen und Geld zu verschwenden.