ACM - Autocollection Müller, Inh. Marc Peter Müller e.K.

⭐⭐⭐⭐⭐ Ich bin rundum begeistert von der Autocollection Müller! Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe hat einfach alles gestimmt. Das gesamte Team war freundlich, kompetent und hat sich viel Zeit genommen, alle meine Fragen ausführlich zu beantworten. Besonders positiv fand ich die ehrliche und transparente Beratung, ohne jeglichen Kaufdruck. Das Fahrzeug war exakt wie beschrieben, in einem hervorragenden Zustand und perfekt aufbereitet. Die gesamte Abwicklung verlief schnell, professionell und absolut unkompliziert. So stellt man sich einen Autokauf vor: zuverlässig, fair und kundenorientiert. Ich würde jederzeit wieder hier ein Auto kaufen und kann die Autocollection Müller uneingeschränkt weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team für den hervorragenden Service

Ich bin mit dem Autokauf beim Autohaus Müller mehr als zufrieden und möchte besonders Predrag hervorheben. Er ist humorvoll, ehrlich, zuverlässig, sehr gesprächig und vor allem menschlich absolut top. Vom ersten Gespräch an hat er uns ein sehr gutes und vertrauenswürdiges Gefühl vermittelt. Man hatte zu keinem Zeitpunkt den Eindruck, dass er uns einfach nur schnell ein Auto verkaufen möchte. Predrag hat sich sehr viel Zeit für uns genommen, alle Fragen ausführlich und verständlich beantwortet und ist offen und transparent mit dem Zustand des Fahrzeugs umgegangen. Wir konnten das Auto zusätzlich in einer Werkstatt überprüfen lassen und haben auch einen CarVertical-Bericht durchgeführt. Das Fahrzeug war top und alles entsprach seinen Angaben. Besonders positiv war, wie sehr Predrag uns entgegengekommen ist. Er ist mit dem Preis um mehrere hundert Euro heruntergegangen und hat uns zusätzlich noch Winterreifen zur Verfügung gestellt. Das ist heutzutage wirklich nicht selbstverständlich. Auch menschlich hat er einen bleibenden positiven Eindruck hinterlassen. Er war jederzeit freundlich, geduldig, hilfsbereit und humorvoll. Während unserer Termine hat er uns sogar mehrfach zum Essen und Trinken eingeladen. Die Gespräche mit ihm waren immer angenehm, locker und unterhaltsam. Gleichzeitig blieb er stets professionell und zuverlässig. Die gesamte Abwicklung verlief unkompliziert, transparent und reibungslos. Absprachen wurden eingehalten, Rückfragen schnell beantwortet und man fühlte sich wirklich gut aufgehoben. Predrag ist nicht nur ein sehr guter Verkäufer, sondern auch ein sympathischer und herzlicher Mensch, dem die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich wichtig ist. Vielen Dank an Predrag und das Autohaus Müller für die hervorragende Beratung, die Gastfreundschaft und den tollen Service. Ich würde jederzeit wieder dort ein Auto kaufen und kann Predrag uneingeschränkt weiterempfehlen!

Habe mein Fahrzeug dort verkauft und bin mehr als zufrieden. Nette Jungs toller Service und auch die Fahrzeuge vor Ort waren toll . Beim nächsten Fahrzeugkauf komme ich gerne darauf zurück .

Ich wollte bei diesem Autohaus ein Fahrzeug besichtigen. Bereits der Empfang hinterließ bei uns einen wenig einladenden Eindruck. Die Kommunikation wirkte distanziert und wenig kundenorientiert. Eine Probefahrt wurde mir erst nach vollständiger Vorbereitung des Kaufvertrages in Aussicht gestellt, obwohl ich zu diesem Zeitpunkt noch nicht entschieden hatte, ob ich das Fahrzeug überhaupt erwerben möchte. Als Begründung wurde angeführt, es sei Zeitverschwendung, falls eine Finanzierung nicht zustande käme. Diese Aussage empfand ich als unangemessen, da keinerlei Kenntnisse über meine finanzielle Situation vorlagen. Obwohl ich mehrfach betonte, dass ich das Fahrzeug nur im Falle einer überzeugenden Probefahrt erwerben würde, fühlte ich mich während des gesamten Prozesses unter Druck gesetzt. Die Kommunikation war stellenweise herablassend und wenig entgegenkommend. In der Onlineanzeige war das Fahrzeug mit vierfacher Bereifung ausgeschrieben. Im Verlauf der Gespräche stellte sich heraus, dass diese nicht vorhanden war. Man erklärte mir, die Angabe sei erfolgt, da man theoretisch Reifen beschaffen könne. Eine solche Argumentation halte ich für nicht nachvollziehbar. Erst nach deutlicher Rückmeldung meinerseits wurde zugesichert, entsprechende Reifen zu organisieren. Zusätzlich wurde mir eine hauseigene Zusatzversicherung angeboten. Rückblickend war dies eine äußerst unglückliche Entscheidung. Trotz erheblicher Kosten erwies sich die Versicherung im Schadensfall als nahezu wirkungslos, da wesentliche Leistungen ausgeschlossen sind und Selbstbeteiligungen sowie Höchstbeträge eine tatsächliche Kostenübernahme faktisch verhindern. Auch andere Fachwerkstätten äußerten Unverständnis über Umfang und Ausgestaltung dieser Versicherung. Kurz vor Ablauf der einjährigen Laufzeit traten erhebliche Motorprobleme mit deutlichem Ölverlust auf. Auf meine Anfrage reagierte man zurückhaltend und verwies darauf, dass die Versicherung ohnehin bald auslaufe und eine zeitnahe Prüfung möglicherweise nicht mehr erfolgen könne. Angesichts der noch verbleibenden Laufzeit von zwei Wochen empfand ich diese Haltung als wenig lösungsorientiert. Aufgrund der Entfernung wurde mir lediglich angeboten, das Fahrzeug abzustellen und innerhalb von ein bis zwei Wochen zu prüfen. Besonders kritisch sehe ich die vereinbarte Inspektion. Das Fahrzeug wurde unter der ausdrücklichen Bedingung erworben, dass eine fällige Inspektion durchgeführt wird, da die letzte bereits drei Jahre zurücklag. Bei Abholung wurde mir bestätigt, diese sei erfolgt. Im Serviceheft fand sich jedoch kein entsprechender Eintrag. Auf Nachfrage wurde mir sinngemäß mitgeteilt, ich solle darauf vertrauen oder mir eigenständig einen Stempel besorgen. Für mich ist dies nicht nachvollziehbar und wirft Zweifel an der tatsächlichen Durchführung der vereinbarten Arbeiten auf. Zusammenfassend kann ich die positiven Bewertungen dieses Autohauses nicht teilen. Meine Erfahrungen entsprechen leider in vollem Umfang den hier geschilderten negativen Berichten. Niemals würde ich hier erneut ein Auto kaufen!

Vielen Dank, Mark, für Ihre Aufmerksamkeit und die unkomplizierte Abwicklung des Autokaufs. Sie sind nette Leute. Ich bin sehr zufrieden. Ich würde wiederkommen, wenn ich ein anderes Auto brauche. Mit freundlichen Grüßen, Fran aus Spanien.