Autohaus HAKAN CELIK

Endlich unser Traumauto gefunden – rundum zufrieden!⭐⭐⭐⭐⭐ Nachdem wir lange nach unserem Traumauto gesucht hatten, sind wir beim Autohaus Celik endlich fündig geworden und haben dort unseren Hyundai i30 N Fastback gekauft. Von der Besichtigung bis zur Fahrzeugübergabe verlief die gesamte Abwicklung unkompliziert und angenehm. Die Kommunikation während des Kaufprozesses war freundlich und zuverlässig und auch die Finanzierung und Übergabe haben problemlos funktioniert. Besonders positiv fanden wir den Service rund um die Zulassung: Da wir nicht aus Remscheid kommen, wurden uns die benötigten Fahrzeugunterlagen vorab zugeschickt. Dadurch konnten wir das Fahrzeug bei uns zulassen und mussten nicht extra nach Remscheid fahren, nur um die Papiere abzuholen. Das hat uns eine zusätzliche Anreise und einiges an Zeit erspart – ein wirklich guter Service! Inzwischen konnten wir mit unserem i30 N schon einige Touren und längere Strecken fahren und sind nach wie vor sehr glücklich mit unserer Entscheidung und dem Fahrzeug. Einen kleinen Kritikpunkt gibt es: Im Fahrzeug ist eine Ambientebeleuchtung verbaut, die wir bisher leider nicht zum Funktionieren bekommen haben. Wir hatten hierzu nach dem Kauf noch einmal nachgefragt, bislang aber leider keine Rückmeldung erhalten. Vielleicht lässt sich das ja noch klären. Unterm Strich überwiegt für uns ganz klar das Positive. Wir haben endlich das Auto gefunden, nach dem wir lange gesucht haben, und waren mit der gesamten Kaufabwicklung sehr zufrieden. Vielen Dank an das Team vom Autohaus Celik und weiterhin viel Erfolg – von uns gibt es 5 Sterne!

Gewährleistung und Kundenservice nach dem Kauf leider enttäuschend Der Kauf des Fahrzeugs verlief zunächst problemlos. Schwierigkeiten gab es jedoch, als nach dem Kauf ein Mangel auftrat und ich die gesetzliche Gewährleistung in Anspruch nehmen wollte. Beim ersten Anliegen wurde noch eine Lösung gefunden. Bei einem weiteren gemeldeten Mangel gestaltete sich die Kommunikation jedoch deutlich schwieriger. Besonders enttäuschend fand ich, dass Vorschläge für eine kostengünstige und unkomplizierte Klärung, beispielsweise eine Überprüfung bei einer Vertragswerkstatt in meiner Nähe, abgelehnt wurden. Stattdessen wurde ausschließlich darauf bestanden, das Fahrzeug zur Prüfung zum Händler zu bringen. Da ich mehrere hundert Kilometer entfernt wohne, führte dies zu einem langwierigen Schriftverkehr, ohne dass eine praktische Lösung gefunden werden konnte. Mein persönlicher Eindruck war, dass wenig Bereitschaft bestand, gemeinsam eine für beide Seiten sinnvolle Lösung zu finden. Gerade für Käufer mit größerer Entfernung zum Autohaus sollte dieser Punkt bei der Kaufentscheidung berücksichtigt werden. Fazit: Der Fahrzeugkauf selbst verlief problemlos. Im Gewährleistungsfall würde ich mir jedoch deutlich mehr Kundenorientierung, Flexibilität und Lösungsbereitschaft wünschen. Vielen Dank.

Ich habe „blind“ einen Jaguar für meine Frau gekauft, da ich 300 km vom Autohaus entfernt wohne. Heute abgeholt, alles super, prima Abwicklung, sehr netter Chef! Absolut empfehlenswert, faire Preise, gerne wieder!

Eine Super Bewertung für ein Super Service, Beim Kauf meines Neues Autos hat es an nichts gefehlt. Ich wurde super behandelt und Beraten. Von A bis Z super nette Menschen vor Ort ich kann es nur jedem empfehlen

Ich bin mit dem Kauf meines Autos sehr zufrieden. Freundliche und kompetente Beratung, faire Preise und eine unkomplizierte Abwicklung. Alle Fragen wurden ehrlich beantwortet. Klare Empfehlung!