Mr. Diag KFZ-Fachwerkstatt

Leider kann ich diese Werkstatt nicht empfehlen. Nach einer kurzen Begutachtung wurde mir mitgeteilt, dass eine Reparatur inklusive TÜV sehr teuer werden würde und es klang so, als würde sich das Fahrzeug kaum noch lohnen. Anschließend habe ich eine zweite Werkstatt aufgesucht, die sich deutlich mehr Zeit genommen hat und den Wagen kostenlos gründlich überprüft hat. Dort fiel die Einschätzung wesentlich positiver aus und die notwendigen Reparaturen wurden erheblich günstiger kalkuliert. Dadurch habe ich leider den Eindruck gewonnen, dass die erste Einschätzung weder ausreichend nachvollziehbar noch angemessen war. Jeder sollte sich bei größeren Reparaturen unbedingt eine zweite Meinung einholen.

Ich war mit meinem Besuch sehr zufrieden. Das Team hat sich Zeit genommen, war freundlich, kompetent und hat alles verständlich erklärt. Man hat gemerkt, dass hier sauber gearbeitet wird und der Kunde ernst genommen wird. Die Kommunikation war angenehm und ich hatte nicht das Gefühl, dass einem etwas Unnötiges verkauft wird. Wenn der Service so bleibt, komme ich auf jeden Fall wieder und kann die Werkstatt weiterempfehlen. Vielen Dank an das ganze Team!“

Also,mir ist plötzlich mit meinem Fahrzeug etwas vorgekommen ,dass ich unbedingt das Fahrzeug haben musste,um 4:30 Uhr Morgen früh in der Arbeit zu sein. Telefonisch Habe ich sofort Termin bekommen, Die Ersatzteile wurden in selben Tag besorgt, dass ich mein Fahrzeug innerhalb von 24 Stunden zurück zu bekommen, Organisatorisch gesehen, habe ich zunächst hoheste Respekt für Mr.DIAG Autowerkstatt. Dass sie Telefonisch aber auch persönlich für mich erreichbar gewesen war und ist,finde ich einfach ausgezeichnet. Ich würde gerne jedem empfehlen, dieses ausgezeichneten Service zu nutzen.

Ich bin absolut begeistert von dieser Autowerkstatt! Die Terminvergabe war schnell und unkompliziert, und mein Auto wurde sogar früher als erwartet fertig. Besonders hervorheben möchte ich die Ehrlichkeit und Transparenz – es wurden nur die wirklich notwendigen Arbeiten durchgeführt und alles wurde mir verständlich erklärt. Keine versteckten Kosten! Sehr zuverlässig, pünktlich und kundenorientiert. So einen Service findet man selten. Ich werde definitiv wiederkommen und kann diese Werkstatt jedem empfehlen! 🚗✨

Die Autowerkstatt Mr. Diag habe ich per Zufall gefunden, als ich auf der Autobahn kurz vor Remscheid mit Motorschaden liegen geblieben war und nach fast 3,5 Stunden am Samstag Nachmittg gegen 16 Uhr vom ADAC abgeschleppt wurde. Von denen mir im Internet angezeigten Werkstätten wirkte Mr. Diag nicht nur seriös, sie hatten v.a. die Werkstatt auch am Samstag bis 18 Uhr geöffnet, waren sehr freundlich am Telefon und haben mein Auto noch angenommen und den bereits richtig eingeschätzten Schaden am Folgemorgen diagnostiziert und mir ein Video und Foto vom offenen Motor zugeschickt. Aufgrund des Alters (230.000 Km) kam eine Komplett-Reparatur des alten Motors für mich nicht mehr in Frage, so dass ich mich für die Bestellung eines gebrauchten Austauschmotors aus einer Spezialfabrik für Austauschmotoren in Amiens (Frankreich) entschied, mit einer angegegebenen Km-Leistung von 79.000 und 2 Jahren Garantie. Am Ende hat mit der Lieferung alles geklappt, obwohl die Firma ihrer Lieferzusage von 2-5 Tagen nicht eingehalten hat, sondern um 14 Tage überschritten hat. Hier muss ich Mr. Diag ausdrücklich loben, denn das Fahrzeug (ich selbst wohne in der Nähe von Köln) stand die ganze Zeit auf dem Werkstatthof und behinderte. Mr. Diag hat das nicht nur ertragen, sondern mich 8 Tage lang, da ich mich im gebuchten Kurzurlauf befand, laufend informiert über den Stand der Dinge, weitere Fotos vom alten Motor und alternative kompetente Lösungsvorschläge gemacht. Das hätte ich nie erwartet, aber ganau das war in dieser Not (ohne Auto mit erheblichen Kosten vor der Brust) wirklich eine große Unterstützung und Hilfe. Als der Motor aus Frankreich zum glücklichen Ende doch ankam, hat er ihn mit allen Nebenaggregaten, Klima etc. neuer Kupplung und Ölwechsel sowie Wechsel aller Filter innerhalt von 2 Tagen alsolut fachgerecht eingebaut. Am Ende hat er mich damit überrascht, dass ich den Wagen einen Tage nach meiner Urlaubsrückkehr, noch am Pfingstsonntag (1) morgens fix und fertig inkl. gemeinsamer Probefahrt abholen konnte. Seither fährt das Auto ohne Mucken, und ich bin sehr zufrieden. Ich fahre schon seit 50 Jahren Auto und habe schon viel Werkstätten besucht, große und kleine, aber eine so kompetente, hilfsbereits und freundliche Werkstatt ist mir zum ersten Mal begegnet. Ich kann sie wirklich uneingeschränkt und voller Überzeugung jedem empfehlen, der Hilfe braucht.