Vergölst Renningen

Telefonische Erreichbarkeit nicht gegeben. Rückmeldung auf Anfrage per Kontaktformular Fehlanzeige. Leider Schade, weil ich jetzt 4 Reifen bei Reifen-Geiger in Leonberg gekauft habe. Wurde dort sehr zuvorkommend beraten.

Ich möchte kurz meine Erfahrung schildern: Heute Abend bin ich mit meinem Auto ausgestiegen und kaum hatte ich meinen ersten Fuß auf den Boden gesetzt, sagt mir ein Mitarbeiter nur: „Feierabend, Feierabend“ – ganz böse und mit einem Gesicht, das mir zeigte, wie unzufrieden er ist, dass ich da bin. Ich wollte nur ganz kurz fragen, ob ich morgen einen Termin für einen Ölwechsel bekomme. Seine Antwort: „Nein, Feierabend, Feierabend.“ Meine Frage wurde nie beantwortet. Ich fragte ihn, ob er immer so mit Kunden umgeht, schließlich bringen Kunden Arbeit, Seine Antwort: „Wir haben genug Arbeit, wir brauchen Ihre Arbeit nicht.“ Ich war total enttäuscht. Als ich sagte, dass ich das im Internet bewerten werde, meinte er nur: „Machen Sie das.“ Ich habe so viel Arroganz und Respektlosigkeit noch nie erlebt. Solche Geschäfte dürfen Kunden nicht respektlos und unmenschlich behandeln, nur weil sie gerade viel Arbeit haben. Jeder Kunde sollte wertgeschätzt werden, damit er wiederkommt und gute Erfahrungen weitergibt. Ich werde diese Werkstatt auf keinen Fall weiterempfehlen.

Wir waren auf der Fahrt vom Ruhrgebiet in die Schweiz, als wir einen Reifenschaden hatten. Es war später Freitagnachmittag und Vergölst hat sich dennoch unserem Problem direkt angenommen und somit unsere Weiterfahrt in den Urlaub möglich gemacht. Vielen Dank dafür!

Reifenbeule auf der Autobahn, telefonische Abstimmung und Abwicklung schnell und unkompliziert. In weniger als 2h mit zwei neuen Reifen unterwegs gewesen. Tolle Problemlösung!

Schnelle, professionelle Hilfe in brenzliger Lage – immer bestens informiert, abgestimmt und dadurch den Urlaub gerettet! Preise sind absolut fair und weit entfernt von herstellergebundenen Werkstätten. Danke euch!

Enttäuschender Kundenservice – keine Reaktion auf Stornierungsversuch Leider absolut enttäuschend. Ich habe versehentlich eine Bestellung aufgegeben und versuche seit mehreren Tagen, diese zu stornieren – bislang vergeblich. Telefonisch ist der Kundenservice nicht erreichbar: Egal ob um 08:30, 15:30 oder 17:00 Uhr – es ertönt stets die Ansage, dass ich außerhalb der Geschäftszeiten anrufe. Auch über das Kontaktformular sowie per direkter E-Mail habe ich bislang keinerlei Rückmeldung erhalten. Ein so schlechter Online-Support ist in der heutigen Zeit nicht nachvollziehbar.

Ich habe einen Check up Termin bei Vergölst gehabt, weil meine Bremsen so gequitscht haben. Ich habe erwähnt, dass es möglicherweise an den Bremsschreiben liegt und diese vielleicht ausgetauscht werden muss. Kurze Zeit später kam ein Mitarbeiter und meinte die Bremsscheiben müssten erneuert werden. Ich habe mich noch gewundert, dass er nicht noch mehr gesagt hat. Ich wurde stutzig. Er hat auch keinen Termin für die neuen Bremsscheiben mit mir vereinbaren wollen. Daraufhin bin ich noch einmal zu einer neuen Werkstatt. Diese Werkstatt hat einfach die Bremsbeläge gereinigt. Mehr auch nicht. In der Werkstatt sagte man mir, Bremsscheiben müssen nicht erneuert werden. Ein paar Wochen später erhielt ich von Vergölst in Renningen die Nachricht auf der Mailbox, ob die Bremsscheiben noch gemacht werden müssen. Nie wieder werde ich mich an Vergölst wenden!!!

Habe mich hier wirklich gut aufgehoben gefühlt. Auch Kaffee wurde mir sofort für die Wartezeit, während mein Bully Achsvermessung, Einstellung und Durchsicht bekam, angeboten. Werde bestimmt mal wiederkommen wenn was ansteht.