Menton Automobilcenter Reutlingen

0 Sterne geht leider nicht !!!!! Warnung! Enttäuschung auf ganzer Linie: Über 30.000 € Rechnungssumme, mangelhafte Ausführung und kein Entgegenkommen beim Kundenservice. Im Jahr 2021 haben wir im Menton Automobilcenter einen Hagelschaden an unserem BMW X3 instand setzen lassen. Die Rechnungssumme betrug über 30.000 Euro. Im Zuge dieser Reparatur wurden unter anderem das Dach und die Motorhaube ausgetauscht und neu lackiert. Nun, keine viereinhalb Jahre später, zeigt sich ein massiver Qualitätsmangel: Der Klarlack auf exakt diesen neu lackierten Teilen (Dach und Motorhaube) reißt großflächig auf, wird extrem matt und löst sich ab. Ein normaler Witterungseinfluss ist für mich völlig ausgeschlossen, da der Kotflügel, der beim selben Werkstattaufenthalt lediglich gedrückt und nicht lackiert wurde, bis heute tadellos glänzt. Für mich ist das ein offensichtlicher handwerklicher Mangel im Lackaufbau, den ich bei einem zertifizierten BMW- und M-Stützpunkt schlichtweg nicht erwarte. Besonders erschütternd ist jedoch der Umgang mit meiner Reklamation. Ich wurde vom Serviceberater umgehend unter Verweis auf die abgelaufene 2-Jahres-Frist abgewiesen. Es gab keinerlei Bereitschaft zur Kulanz und nicht einmal das Angebot, sich dieses offensichtlich fehlerhafte Schadensbild vor Ort überhaupt einmal anzusehen. Die BMW Kundenbetreuung in München hat mir auf meine Beschwerde hin telefonisch noch einmal klar bestätigt: Das Autohaus Menton ist ein rechtlich völlig eigenständiges Unternehmen und trägt für seine Werkleistungen und deren Qualität ganz alleine die Verantwortung. Fazit: Bei einer derart hohen fünfstelligen Rechnung erwarte ich eine fachgerechte, langlebige Arbeit sowie einen kundenorientierten Service, wenn offensichtliche Mängel an der eigenen Leistung auftreten. Da man hier als Kunde im Schadensfall jedoch komplett im Regen stehen gelassen wird und das Autohaus keinerlei Verantwortung für die eigene Arbeit übernimmt, kann ich leider nur dringend von einem Besuch abraten. Nie wieder!

Vom ersten Kontakt bis zur Fahrzeugübergabe war alles absolut top. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Sven Schröter, der sich während des gesamten Kaufs sehr viel Zeit genommen hat, alle Fragen ehrlich beantwortet hat und jederzeit erreichbar war. Man merkt sofort, dass hier nicht einfach nur ein Auto verkauft wird, sondern dass großer Wert auf einen freundlichen und transparenten Umgang mit den Kunden gelegt wird. Das Fahrzeug entsprach genau der Beschreibung und die gesamte Abwicklung verlief reibungslos und professionell. Ich kann Herrn Schröter und das Autohaus Hermann + Menton uneingeschränkt weiterempfehlen und würde dort jederzeit wieder ein Fahrzeug kaufen. Vielen Dank nochmals für den tollen Service und weiterhin alles Gute!

★★★★★ Diese VOLLEN 5 Sterne gehen von ganzem Herzen an Herrn Nikola Solic. Ich hatte in der Vergangenheit nicht nur positive Erfahrungen mit dem Autohaus und war mir eigentlich sicher, dass ich dort kein weiteres Fahrzeug mehr kaufen würde. Doch Herr Solic hat meine Meinung komplett geändert. Allein durch seine ehrliche, kompetente und zuverlässige Art bin ich zurückgekommen und habe inzwischen sogar mein zweites Fahrzeug bei ihm gekauft innerhalb drei Jahren. Herr Solic ist für mich einer der besten Verkäufer, die ich bisher kennenlernen durfte. Er verfügt über ein außergewöhnliches Fachwissen, nimmt sich Zeit für seine Kunden, berät ehrlich und transparent und hält, was er verspricht. Man merkt, dass ihm die Zufriedenheit seiner Kunden wirklich am Herzen liegt. Solche Mitarbeiter sind heute leider selten. Vielen Dank, Herr Solic, für Ihren hervorragenden Einsatz und Ihre Menschlichkeit. Sie haben mein Vertrauen gewonnen und sind für mich der Grund, warum ich mich erneut für einen Fahrzeugkauf entschieden habe.

Sehr angenehmer und professioneller Autokauf – genau so, wie man es sich wünscht. Nach dem Ende meines Leasingvertrags (540xd) suchte ich dringend einen Nachfolger und entdeckte bei Menton in Reutlingen einen hervorragend ausgestatteten BMW X5 xDrive50e. Herr Weihing beantwortete meine telefonischen Fragen kompetent und ermöglichte noch am selben Tag eine spontane Besichtigung und Probefahrt. Vor Ort wurde ich freundlich empfangen, das Fahrzeug stand geladen und fahrbereit bereit – inklusive Massagefunktion auf der Probefahrt. Der Zustand war ausgezeichnet (u. a. neue 22-Zoll-Sommerreifen), die Ausstattung überzeugte sofort. Obwohl der Preis zunächst leicht über meinem Limit lag, wurde in fairer und sympathischer Verhandlung ein angemessener Nachlass sowie diverse Zusatzleistungen (Smart-Repair kleiner Lederschäden, Volltanken/Vollladen, neuer TÜV, vorgezogener Service) bei angebotenem Kaffee und Wasser gewährt. Herr Weihing und das Team zeigten große Kundenorientierung. Auf meinen Wunsch nach schneller Auslieferung wurde alles Mögliche unternommen – bereits fünf Tage später konnte ich das Fahrzeug abholen. Nach einer Woche Fahrerfahrung bin ich begeistert vom Fahrzeug und sehr froh, bei einem BMW-Partner gekauft zu haben, dem Kundenzufriedenheit, Wohlbefinden und Service nach wie vor wichtig sind. Uneingeschränkte Empfehlung für das Autohaus Menton und Herrn Weihing in Reutlingen!

Sehr empfehlenswertes Autohaus mit herausstechenden Merkmalen. Kundenorientierte und freundliche Mitarbeiter, schöne sowie weitläufige Ausstellungsräumlichkeiten mit vielen BMW-Modellen und ein großes Außengelände. Wohlfühlatmosphäre beim Autokauf oder Werkstattbesuch. Bei meinem Neuwagenkauf wurde ich von Herrn Katarci kompetent und fachmännisch beraten, über Pro's und Contra's offen und ehrlich informiert sowie beim Auslieferungs- und Zulassungsprozeß tatkräftig unterstützt. Vielen Dank an Herrn Katarci und das ganze Team im Automobilcenter Menton.