3H Automobile GmbH

Wir waren als drittes Toyota Autohaus in Rheinbach bei 3H. Wenn wir das vorher gewusst hätten, wären wir direkt nach Rheinbach gefahren. Freundlicher Empfang am Service. Man fühlt sich direkt wohl. Wir hatten vorab einen Termin bei Herrn Hoetgen vereinbart. Während des gesamten Prozesses ,von Beratung bis Übergabe des Fahrzeugs fühlte man sich wertgeschätzt und kompetent beraten. Vielen Dank nochmal an Herrn Hoetgen. Auf das es nicht der letzte Toyota bleibt 😎

Habe ein Toyota CHR+ bei 3 H Automobile in Rheinbach gekauft. Vom ersten Kontakt mit Herrn Hoetgen bis zur Fahrzeugübergabe lief alles professionell und unkompliziert. Vielen Dank an Herrn Hoetgen für die kompetente und tolle Beratung und Einweisung in das Fahrzeug. Wenn Sie Herrn Hoetgen telefonisch nicht erreichen, dann helfen Ihnen die Mitarbeiter am Empfang. Die sind auch immer freundlich und hilfsbereit.

Ich bin wirklich rundum begeistert und kann dieses Autohaus von Herzen weiterempfehlen! ❤️ Schon beim ersten Besuch hat sich Herr Hoetgen ganz klar von allen anderen Verkäufern unterschieden. Wir waren zuvor in insgesamt etwa 6 Autohäusern – und er war tatsächlich der Einzige, der einfach auf uns zukam und uns angesprochen hat. Während wir uns bei anderen teilweise eher von oben herab behandelt gefühlt haben, war es bei ihm vom ersten Moment an herzlich, offen und auf Augenhöhe. Herr Hoetgen ist ein absoluter Knallerverkäufer! 😄 Ehrlich, herzlich, kommunikativ und mit einem großen Redebedarf – aber genau das hat den gesamten Autokauf für mich so angenehm und persönlich gemacht. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl, dass mir einfach nur etwas verkauft werden soll. Stattdessen konnte ich mich auf seine Beratung verlassen und hatte immer das Gefühl, gut aufgehoben zu sein. So wohl habe ich mich tatsächlich gefühlt, dass ich sogar eine Woche auf die Übergabe gewartet habe, obwohl ich mein neues Auto am liebsten sofort mitgenommen hätte. 😂 Herr Hoetgen war zu diesem Zeitpunkt im Urlaub und wollte bei der Übergabe gerne dabei sein – und für mich war völlig klar: Dann warten wir eben noch eine Woche. Ich hätte mir für den Autokauf wirklich keinen anderen Verkäufer gewünscht! Auch ansonsten war einfach alles unkompliziert. Die Probefahrt war völlig unkompliziert möglich und auch bei allen weiteren Terminen hatte ich nie das Gefühl, dass etwas unnötig kompliziert gemacht wird. Ein ganz großes Lob geht außerdem an die Damen am Empfang. So freundlich, herzlich und immer mit einem Lächeln im Gesicht – einfach wunderbar! Ich habe mich tatsächlich auf jeden einzelnen Termin im Autohaus gefreut, und das sagt wohl schon alles. ❤️ Auch Herr Jülich, der Herrn Hoetgen während seiner Abwesenheit vertreten hat, war unglaublich freundlich und sympathisch. Auch mit ihm konnte man sich ganz entspannt unterhalten und hat sich sofort wohlgefühlt. Unterm Strich: Ein tolles Team, eine unglaublich angenehme Atmosphäre und eine Beratung, bei der man sich wirklich als Mensch und nicht nur als Kunde fühlt. Vielen Dank für diese schöne Erfahrung und besonders an Herrn Hoetgen für die großartige Betreuung! Ich würde jederzeit wiederkommen. 😊

Am 23.3 haben wir ein Auto gekauft für "nur" ca. 31.000 Euro: Da waren wir bei 5 Sternen. Eine Woche später abgeholt. auch noch 5 Sterne. WICHTIGE INFO: E-Auto Erstkäufer! Am 8.4. eine Email geschrieben, Tonfall schon leicht genervt, unter anderem war uns nicht bewusst dass das Ladekabel im Kofferraum ein "Ladeziegel", sprich für die Steckdose ist, da hätten wir aber auch genauer nachfragen können. Trotzdem haben wir gefragt ob uns der Verkäufer Herr X. ggf. einen Link zu einem einigermaßen günstigen Kabel schicken könnte. Bewertung zu dem Zeitpunkt nur noch 4 Sterne. Unteranderem, hat der BZ4X keinen Heckscheibenwischer und nach Pollenflug plus Regen kann man da nicht mehr sonderlich gut rausschauen... Dann vergingen 2 Wochen, keine Rückmeldung.... Bewertung nur noch 2 Sterne... Seitdem 19.4 gibt es Probleme mit der 12 Voltbatterie... Also haben wir dort angerufen und um einen Rückruf gebeten, gegen ca.. 15 Uhr... 2 Stunden lang nichts, gegen 17 Uhr dem Herrn X also wieder eine Email geschrieben, dann gab es den Rückruf (20.4.) mit folgenden Ergebnis: 1. Der bisher fehlende Zweitschlüssel der angeblich in dem Autohaus Remscheid liegen würde, müsste neu bestellt werden. 2. Eine Antwort auf meine Email 2 Wochen vorher war nicht möglich, eine Abwesenheitsnotiz oder Weiterleitung würde aus "technischen Gründen" nicht funktionieren. 3. Er würde in Augustin anrufen und versuchen einen zeitnahen Termin für uns zu machen wegen der Batterie. 4. Wegen dem Ladekabel würde er auf eine Rückmeldung warten um uns einen "guten" Preis machen zu können. 5. Er wollte am nächsten Tag nochmal anrufen. Wir spulen vor, bis zum 24.4. erfolgte keine Rückruf, keine Antwort auf meine Mail vom 22.4 Inhalt: Hallo X, wolltest du uns nicht Gestern nochmal zurückrufen? Gruß. Am Freitag dem 24.4 erreichte ich dann jemanden über die Hauptnummer, ich war zu dem Zeitpunkt aber auch nur noch genervt und habe mit Nachdruck darum gebeten dass mich Herr X umgehend zurückrufen würde. Natürlich wurde ich gefragt worum es gehen würde, also erzählte ich unter anderem das es um den Termin ging (Hatte schon selbst einen in Augustin gemacht für den 7.5. (!) und andere Dinge. Die Antwort der "netten" Dame auf die Sache mit der Batterie wurde beantwortet mit: Was ich denn von Herrn X. wolle denn er sei ja kein Werkstattleiter. Seitdem haben wir bis auf wegen dem Schlüssel gar nichts mehr von dem Autohaus gehört. Daher nur noch 1 Stern und zwar für alles und warum? Wir haben in dem Verkaufsgespräch wegen dem BZ4X klipp und klar eines gesagt, das Fahrzeug wird nur Kurzstrecke fahren meistens zwischen 10-15 min max. Stellt sich raus, das der BZ4X dafür nicht gemacht ist und die 12 Volt Batterie dementsprechend sich nur entlädt, da der Großteil der Bortelektronik darüber läuft. Naja vlt. ist sie ja auch kaputt... auch gut für ein Auto was man gerade gekauft hat (auch wenn er nur "gebraucht" ist und 13.500km runter hatte und dazu 3 Jahre ist). Ende vom Leid, seitdem 19.4. musste 2x der Pannendienst kommen zum überbrücken. Ich musste mehrfach durch die Gegend eiern damit die Batterie geladen wird (Die Zeit und die verbrauchte Energie ersetzt mir auch keiner). Wir haben jetzt einen Überbrücker mit Akku um jederzeit die Karree starten zu können, denn ich muss mein Kind um 16 Uhr ja auch abholen können. (Wüsste auch nicht dass ich von denen das Geld dafür wiederbekomme, aber naja, wird der neue Buggy fürs Kind halt erst im nächsten Monat geholt...) Selbst nachdem ich Sonntags zum Flughafen KölnBonn gefahren bin, gab es dem Dienstag darauf erneut Probleme mit der Batterie, da habe ich dann mit meinem Kind im Auto, in der prallen Sonne, warten müssen. (Ich habe ihn dann abholen lassen damit das keine Probleme gibt). Update: Man hat uns nahe gelegt ein Ladekabel für die Batterie zu kaufen, evt. wurden wir falsch beraten oder es gab ein "Missverständnis" bei der Beratung. Also: Ladekabel 12V 150 Euro, Ladekabel 120 Euro, Notüberbrücker 80 Euro. Ich denke wir kaufen unseren Kind wohl erst in 2 Monaten einen neuen Buggy

Ich bin seit 11 Jahren in dem Autohaus. Mein erster Wagen von Toyota fährt mit seinen 209tausend Kilometern ohne Probleme. (Toyota Verso) Wir haben nun für meine Tochter ein sehr schönes Auto von Toyota gekauft und sind sehr nett und fachlich kompetent beraten worden.