Autohaus Timmer GmbH - Rheine | Gebrauchtwagen, Service

Es wird Zeit für eine dankende Bewertung an das Autohaus Timmer in Rheine 😀 ca. 2 Monate habe ich nach einem gebrauchten ID.3 mit meiner Wunschkonfiguration gesucht, bis ich dann Mitte Februar endlich fündig geworden bin😀. Mein erstes großes Dankeschön geht an Herrn Alexander Müller der mir sehr spontan die Möglichkeit einer Probefahrt zugesagt hat ( das Fahrzeug war nämlich gerade erst eingegangen) Die Probefahrt war äußerst zufriedenstellend 😀 zusätzlich hatte der ID.3 einiges an Sonderausstattung mehr als ich gesucht hatte😀. Um so erfreulicher war es, das der Preis für mich sehr fair und passend war 👍😀 Es wurde direkt der Kaufvertrag abgeschlossen. Ein bisschen musste ich mich dann noch gedulden, denn leider stand der Brief für die Zulassung noch nicht zur Verfügung. Naja, was soll’s Vorfreude ist doch die schönste Freude😜. Nach 3 Wochen konnte ich das Fahrzeug dann frisch aufbereitet mit neuem TÜV abholen. Nach zwei Tagen erschien dann auf dem Display eine Meldung Softwareversion Update verfügbar. Nach dem Klick auf installieren kam der Hinweis Fenster schließen. Alle Fenster geprüft. Fenster sind geschlossen Software ließ sich absolut nicht installieren. Eine Woche lang habe ich alle möglichen VW Foren durchgelesen, bis ich zu dem Entschluss kam die Werkstatt aufzusuchen. Wie auch schon beim Eintreffen zur Probefahrt, beim Eintreffen zur Abholung des Fahrzeuges so wurde ich auch beim Besuch mit meinem Problem super freundlich, immer mit einem netten Lächeln vom Empfang begrüßt. 👍😀 Ich schilderte mein Problem und ein Werkstatt Mitarbeiter schaute sich das Ganze einmal an. Er hat sich die Fahrgestellnummer notiert und ein bisschen recherchiert. Das Problem ließ sich leider nicht direkt an Ort und Stelle lösen. Darum sind wir so verblieben, dass ich das Ganze doch noch mal ein paar Tage beobachten sollte. Eventuell könnte es daran liegen, dass dieses Over the Air Update recht neu sei. 14 Tage später war leider keine Änderung darum kontaktierte ich erneut das Autohaus Timmer in Rheine mit der Bitte sich dem Problem doch noch einmal anzunehmen. Es wurde sofort ein Termin vereinbart und die Frage kam, ob ich ein Leihfahrzeug benötigen würde, denn Sie würden das Fahrzeug voraussichtlich für die Update Funktion mindestens einen Tag behalten wollen. Als ich beim Termin erschienen wieder der sehr nette, freundliche Empfang 😀👍 Es wurde erst noch einmal geprüft, ob man doch vor Ort direkt helfen kann aber nach etwa 30 Minuten entschieden wir uns das Fahrzeug da zu lassen und ich durfte mit einem Leihwagen nach Hause fahren. Am nächsten Tag hat dann alles in der Werkstatt gut geklappt. Die Meldung (Fenster schließen) wurde Resettet und die neue Software konnte aufgespielt werden. Und nicht nur das. Es gab sogar schon eine erneute Version, die gleich mit aufgespielt wurde.😀 Bei der Fahrzeug Abholung wie gewohnt eine freundliche Begrüßung mit einem netten Lächeln am Empfang. 👍😀 Nach einem kurzen Austausch über die durchgeführte Arbeit gab es den Schlüssel und eine Freundliche Verabschiedung 👍😀 Egal wann ich in dem Autohaus war, oder mit wem ich so alles gesprochen habe, alle waren immer sehr freundlich und vor allem, es wurde zugehört 👍 Nochmals vielen Dank an das Autohaus Timmer für diese sehr zufriedenstellende Kaufabwicklung. Ich kann Das Autohaus Timmer mit gutem Gewissen weiterempfehlen. 😀 Und Nein, ich wurde nicht um eine Bewertung gebeten und auch nicht für meine Meinung bezahlt 😜 VG Stefan Haag

Enttäuschender Service und mangelhafte Kommunikation ​Ich habe hier einen SEAT Leon gekauft. Bereits bei der Probefahrt wies ich auf ein deutliches Schleif- und Quietschengeräusch beim Schalten in den 3. Gang hin. Mir wurde fest zugesichert, dass die Ursache vor der Fahrzeugübergabe geprüft und behoben wird. ​Kurz nach der Abholung trat das Problem jedoch exakt wieder auf. Eine Überprüfung in einer lokalen VW-Vertragswerkstatt bestätigte den Verdacht: Defekter Synchronisationsring des 3. Ganges – ein beginnender Getriebeschaden. Die zugesagte Mängelbeseitigung vor der Übergabe hat offensichtlich nicht stattgefunden. ​Der Schaden konnte glücklicherweise vollständig über die bestehende Restgarantie bei meiner Werkstatt vor Ort abgewickelt werden. Auf meine nachfolgende schriftliche Beschwerde und die Bitte um eine Stellungnahme hat das Autohaus bis heute nicht reagiert. ​Vertrauen und Kundenservice stelle ich mir bei einem Vertragshändler anders vor. Keine Weiterempfehlung.

Gebrauchtwagenkauf, mein Eindruck. Die Kommunikation im Vorfeld war echt top und insbesondere der Kontakt via E-Mail lief super und es wurde immer zeitnah geantwortet. Die Zulassung des Fahrzeugs wurde vom Autohaus übernommen und lief insgesamt auch ganz gut. Da hier ein Zulassungsdienst im Spiel ist, geht es nicht so schnell als würde man die Zulassung selbst übernehmen. In meinem Fall hat es aber alles noch rechtzeitig funktioniert und ich konnte das Fahrzeug zum vereinbarten Termin abholen. Jetzt ist es so, dass ich in ca 3 Std. Entfernung wohne und mit dem Zug angereist bin. Beim Autohaus angekommen habe ich mich beim Empfang gemeldet und wurde an einen Verkaufsmitarbeiter verwiesen. Eine sehr kurze Begrüßung, ein paar nachträgliche Unterschriften und ich habe die Schlüssel für mein Auto in der Hand gehalten und wurde zum Auto geführt. Der Kollege meinte: wenn ich was wissen will, soll ich mich melden und ist wieder ins Büro gegangen. Auf den ersten Blick mag das total unkompliziert wirken, aber das Kundenerleben war in diesem Moment nicht besonders gut. Was hätte ich mir gewünscht? Bei einem Kaufpreis von knapp 40k hätte ich mir in erster Linie Zeit und Geduld gewünscht. Auch das Angebot eines Glas Wassers im Verkaufsbüro wäre sicherlich toll gewesen. Es war schließlich der heißeste Tag in Deutschland mit über 30Grad um 10 Uhr vormittags. Und nach 3 Stunden Anreise täte mir das in dem Moment schon ganz gut. Also stand ich jetzt alleine am Auto und hatte die Schlüssel in der Hand. Wie man das so macht, habe ich mir einen Überblick verschafft, bin eingestiegen und dann nach kurzer Zeit losgefahren. Zuhause angekommen, habe ich festgestellt, dass die Fahrzeugaufbereitung wohl ziemlich schnell und sehr oberflächlich erfolgt sein muss. Das Fahrzeug ist auf der Seite voller Politur-Holograme im Lack, die aufgrund des Standortes beim Autohaus nicht sichtbar waren. Eine Aufbereitung muss ich jetzt nochmal auf eigene Kosten durchführen lassen. Mir war wichtig, dass ich ein Fahrzeug abhole, was einen vollständigen Service bekommen hat. Eigentlich normal und genau so wurde mir das im Vorfeld auch mit bestimmender Klarheit versichert. Um sicher zu gehen, habe ich bei einem hiesigen VW Autohaus angerufen und es wurde mir gesagt, dass für mein Fahrzeug seit Oktober 2025 ein offener Service hinterlegt ist. Und zwar eine Rückrufaktion bei der es u.a. um die Schließfunktion der Türgriffe geht - so wie ich das verstanden habe. Also wie kann es bitte sein, dass dies in einem VW Autohaus vor der Fahrzeugübergabe nicht geprüft und erledigt wurde? Ich habe jetzt einen Termin beim wohnortnahen VW Autohaus gemacht. Mein Auto muss 2 Tage dort bleiben. Das habe ich mir verständlicherweise anders vorgestellt und wirkt sich insgesamt natürlich negativ auf mein Kundenerlebnis und meine Erfahrung beim Gebrauchtwagenkauf im Autohaus Timmer aus. Insofern kann ich zusammenfassend sagen, dass die Kommunikation im Vorfeld super war, der Ablauf bei der Fahrzeug aber stark verbesserungsfähig ist und das Fahrzeug nicht den Zustand hatte, den ich mir gewünscht bzw. den man mir versprochen hatte.

Die Verkäufer aus dem VW Authaus Timmer GmbH sind freundlich, kompetent und ehrlich. Wir wohnen 470 km von diesen Autohaus entfernt und haben uns hier ein gebrauchtes Auto gekauft. Das Fahrzeug war so wie beschrieben. Die Kaufabwicklung und Online-Zulassung vor Ort hat ohne schwierigkeiten funktioniert so das wir mit dem Fahrzeug am gleichen Tag nach Hause fahren konnten. Alles bestens. Wir können dieses Autohaus nur weiter empfehlen Vielen Dank an der Stelle noch einmal.

Habe am 30.04.26 einen ID 4 beim Autohaus gekauft, war erst eigentlich alles ok. Der Verkäufer Herr Kinski war freundlich, vor ca 4 Wochen lösen sich ALLE TÜRDICHTUNGEN , hinten links komplett raus. Auf Anfrage wegen Garantie wird man hingehalten und bekommt keine Info. Es handelt sich um einen Betrag von 370,- . Das Autohaus will es nicht übernehmen und wälzt es auf VW ab. Keine schöne Reaktion vom Autohaus. Nach heutigem Telefonat vom Betriebsleiter vom Autohaus eine zufriedene Lösung beider Seiten gefunden. Darum jetzt eine korrigierte 4 Sternebewertung.