Carglass GmbH Rheine

Der Kundenservice an der Hotline war leider eine große Enttäuschung. Ich habe volles Verständnis dafür, dass es Personalmangel gibt. Trotzdem sollten den Kunden korrekte und verlässliche Auskünfte gegeben werden. Das würde nicht nur den Kunden helfen, sondern auch den Mitarbeitenden in den Filialen die Arbeit deutlich erleichtern. Die Filiale in Rheine kann ich dagegen uneingeschränkt empfehlen. Die Mitarbeitenden waren sehr freundlich, professionell und haben sich engagiert um mein Anliegen gekümmert. Am Ende ist doch noch alles gut gegangen und wir konnten unseren Urlaub wie geplant antreten. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team der Filiale Rheine – ohne Ihre Hilfe wäre das nicht möglich gewesen!

Ich bin maßlos enttäuscht vom Kundenservice bei Carglass. Da alle Termine in meiner direkten Nähe eine Wartezeit von über drei Wochen hatten, habe ich extra einen Termin in einem weiter entfernten Servicecenter gebucht, da dieser der schnellstverfügbare war. Für eine schnelle Reparatur habe ich gerne eine Anreise von 60 km in Kauf genommen. Doch was dann vor Ort passierte, ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Der Ablauf des Desasters: Als ich zum verinbarenten Zeitpunkt an der Ampel vor dem Servicecenter stehe klingelt das Telefon. Carglass ruft an, um mir den Termin abzusagen, nicht eine halbe stunde vorher, nicht eine Stunde vorher, zum Zeitpunkt des Termines erfolgt dieser Anruf. Null Flexibilität: Als "Alternative" bot man mir einen neuen Termin in über 14 Tagen an. Schneller ginge es angeblich nicht. Keinerlei Empathie: Auf meinen Hinweis, dass ich gerade 60 km angereist bin und nun insgesamt 120 km völlig umsonst auf der Straße verbringe, wurde überhaupt nicht eingegangen. Kein Verständnis, kein echtes Bedauern und absolut keine kundenorientierte Lösung. Fazit: 120 km Fahrt für absolut nichts, Spritgeld verschwendet, wertvolle Freizeit geraubt – und am Ende stehe ich immer noch mit dem Schaden da. Ein Anruf nur 30 Minuten früher hätte mir diesen Frust erspart. Kundenservice wird hier anscheinend ganz klein geschrieben. Absolut nicht zu empfehlen!

Scheibe kaputt repariert, Termin zum Austausch dann 3x verschoben, am Ende Scheibe nicht lieferbar. Kommunikation ist eine komplette Katastrophe.

Bin doch positiv überrascht. Netter Kontakt und Terminvergabe . Vor Ort sehr kompetente Beratung und Abwicklung. Auf jeden Fall wieder bei euch !

Hier sind die richtigen Leute am Werk, Top Männer. Kundenorientiert und Fachlich kompetent. Mit so einem Personal ist Carglass in Rheine sicher auf dem richtigen Weg, auch in die Zukunft. Im Gegensatz zu der einen Geschäftsstelle welche ich vorher aufgesucht habe, verdient das Personal in Rheine mehr als eine Lohnerhöhung. Hier arbeiten die Jungs wirklich nach dem Motto: Wir müssen alles versuchen damit es klappt… Von wegen: Ihre Scheibe ist ja fix und fertig, Sie benötigen eine neue, wenn ich dabei gehe dann … (Den Name der Stadt nenne ich aus Datenschutzgründen hier nicht). Leute in Rheine, weiter so 💪🏼💪🏼💪🏼.

An sich ging alles soweit reibungslos ab. Als ich mit mein mercedes die 1. 500 meter gefahren bin habe ich direkt gesehen das die innenspiegel verkleidung nicht richtig montiert wurde . Hab es wärend der Fahrt gemacht . Ein Unding. Spaltmase der verkleidung stimmen auch nicht mehr Vergleichbar mit atu Arbeit

Guter Kundenservice, gerne wieder!

Sehr schnelle und gute Betreuung. Wir waren schon das zweite Mal in Rheine und die Herren dort sind unfassbar freundlich und geduldig. Auch der Service ist einwandfrei!