Autofit Seidel GmbH

Ich war mehrere Jahre Kunde, insbesondere in der Außenstelle Burgstädt, und habe die dortige Arbeit anfangs ausdrücklich geschätzt. Bis etwa Herbst 2025 fühlte ich mich fachlich gut betreut. Seit Oktober 2025 und verstärkt 2026 musste ich diese Einschätzung jedoch grundlegend ändern. Für mich passen Preisniveau, Transparenz, Organisation und Kundenorientierung inzwischen nicht mehr zusammen. Bei einer größeren Reparatur an Fahrwerk und hinterer Bremsanlage erschienen mir die Teilepreise für eine freie Werkstatt sehr hoch. Auf der Rechnung waren jedoch weder Hersteller noch Teilenummern, OE-Referenzen oder Qualitätsstufen erkennbar. Damit konnte ich weder die konkret verbauten Teile noch deren Preisniveau nachvollziehen. Auf Rückfragen wurden unter anderem sehr hohe Audi-Stundensätze als Vergleich genannt. Auch die sinngemäße Aussage „Sie müssen ja nicht herkommen“ empfand ich als wenig kundenorientiert. Zu einer Fahrwerksfeder für etwa 140 EUR pro Stück wurde sinngemäß erklärt, diese würde „nicht mehr brechen“. Für mich ersetzt das keine nachvollziehbare Angabe zu Hersteller, Qualität und Preis. Mehrere organisatorische Vorgänge haben mein Vertrauen zusätzlich belastet. Bei einer HU war meine Zulassungsbescheinigung zunächst nicht auffindbar; mir wurde zunächst gesagt, ich hätte sie nicht abgegeben. Das Dokument wurde später gefunden, sodass ich nochmals zur Werkstatt fahren musste, um die Stempelung nachholen zu lassen. Dadurch entstanden vermeidbare Fahrten und Zeitaufwand ohne Kompensation. Bei einer späteren Rechnung war das Druckbild kaum lesbar. Der Bruttobetrag wurde handschriftlich falsch ergänzt, sodass ich 20 EUR zu viel zahlte. Erst nach meiner eigenen Prüfung wurde die Rechnung korrigiert und der Betrag erstattet. Besonders irritierend war ein Türschloss, das zunächst als defekt diagnostiziert wurde. Obwohl der Reparaturtermin seit rund eineinhalb Wochen feststand, sollte ich am Vorabend gegen 17:30 Uhr sofort über ein Ersatzteil für rund 260 EUR entscheiden. Ich lehnte ab. Später funktionierte das Schloss wieder, nachdem ein Problem mit der Spannungsversorgung im Bereich einer zuvor ausgeführten Reparatur behoben worden war. Das Schloss selbst musste nicht ersetzt werden. Auch Angebotsanfragen verliefen schleppend. Ein Reifenangebot erhielt ich erst nach mehreren Nachfragen und persönlicher Vorsprache. Mir wurde zwischenzeitlich erklärt, Kostenvoranschläge könnten bis zu zwei Monate dauern. Die späteren Angebote trennten Arbeitsleistung und Material nicht nachvollziehbar. Für einen DSG-Ölservice wurden mir etwa 450 EUR genannt; ein Vergleichsangebot einer anderen Werkstatt für eine vergleichbare Leistung lag bei etwa 300 EUR. Auch die veröffentlichten Öffnungszeiten waren nach meiner Erfahrung nicht immer verlässlich; teilweise war vor dem angegebenen Ende niemand mehr vor Ort. Bei längerer Abwesenheit war für mich keine klare Vertretung erkennbar. Mein über Jahre aufgebautes Vertrauen ist durch die Summe dieser Erfahrungen verloren gegangen. Bei einem hohen Preisniveau erwarte ich klare Angebote, nachvollziehbare Teileangaben, belastbare Diagnosen, zuverlässige Organisation und respektvolle Kommunikation. Das konnte ich zuletzt nicht mehr erkennen. Ich werde daher keine weiteren Aufträge erteilen und empfehle, vor Beauftragung genaue Fragen zu stellen und Vergleichsangebote einzuholen.

Die sind super unfreundlich ich habe noch nie solche unfassbar unfreundlich menschen gesehen super unprofessionell nicht empfehlenswert

Sehr freundlich und fachlich top fit. Ich wurde selten so gut bedient. Da könnte sich manch ein Vertragshändler beraten lassen wie Kundenservice sein sollte. Frank Martin

Durch Empfehlung auf diese Werkstatt aufmerksam geworden und ich kann aus Erfahrung sagen , die Werkstatt ist echt empfehlenswert! Mein Schaden am Radgestänge wurde jedenfalls schnell und sauber behoben! Die haben's drauf!

Super nettes Team. Abwicklung u Ausführung klappt hervorragend. Man kann diese Firma nur weiterempfehlen!