Automobile A. Görnhardt GmbH

Sehr enttäuschende Erfahrung. Mein Auto stand 16 Tage bei dieser Firma, obwohl ich bereits ab dem ersten Tag mehrfach darum gebeten hatte, es von meinem eigenen Abschleppdienst abholen zu lassen. Jedes Mal wurde ich vertröstet. Nach 16 Tagen hieß es plötzlich, dass ich das Auto abholen lassen könne. In dieser Zeit sind täglich ca. 22 € Standgebühren angefallen. Für mich wirkt es leider so, als würde hier vor allem darauf geachtet, möglichst lange Gebühren zu kassieren. Absolut nicht kundenorientiert und daher nicht zu empfehlen.

Ich hatte am 27.05 26 einen Unfall, bei dem mir ein Auto ungebremst die Vorfahrt genommen hat. Später stellte ein Sachverständiger den Totalschaden fest. Die Firma Görnhardt war schnell zur Stelle und schleppte mein Auto ab. Herr Görnhardt erklärte mir dann, was in solch einem Fall alles gemacht werden musste (ich hatte keine Ahnung und war sehr dankbar für seine Unterstürzung). Er empfahl mir einen Sachverständigen/Gutachter. Beide riefen mich sehr schnell an. Am nächsten Tag hatte ich schon einen Leihwagen. Jetzt geht alles seinen Weg. Ich bedanke mich ganz herzlich bei Herrn Görnhardt für seine super freundliche, kompetente, schnelle Unterstützung. Wenn ich Noten vergeben könnte, wäre das eine 1+++++ Danke Birgit Glogau

Ich habe morgens um 8:30 Uhr über den HUK-Pannenservice online Hilfe angefordert. Der Auftrag wurde anschließend an diese Firma weitergegeben. Bereits um 9:00 Uhr rief mich ein Mitarbeiter an und sagte mir, dass der Fahrer in etwa 2 Stunden da sein würde. Nach Ablauf dieser Zeit war jedoch weiterhin niemand vor Ort. Im Live-Tracker verschob sich die Ankunftszeit ständig von 20 Minuten auf 45 Minuten, ohne dass tatsächlich jemand erschien. Als ich daraufhin beim Pannenservice anrief, wurde ich von einem Mitarbeiter äußerst unfreundlich behandelt. Er behauptete plötzlich, die HUK hätte den Auftrag erst auf 12 Uhr terminiert. Das kam mir seltsam vor, also kontaktierte ich direkt die HUK. Dort sagte man mir ausdrücklich, dass keine feste Uhrzeit vorgegeben wurde und der Mitarbeiter „keinen Blödsinn erzählen“ solle. Die Dame von der HUK wollte das intern klären und rief mich später zurück. Sie erklärte, dass aktuell viel zu tun sei und es noch dauern würde. Um 13 Uhr war immer noch niemand da. Also rief ich erneut beim Abschleppdienst an und erklärte ruhig, dass ich inzwischen wirklich verärgert sei. Wenn man einen Auftrag annimmt, kann man Kunden nicht einfach stundenlang warten lassen und immer weiter nach hinten schieben, ohne vernünftig zu informieren. Hätte ich gewusst, dass ich über 5 Stunden warten muss, hätte ich privat selbst jemanden organisiert – auch wenn mich das 350 Euro gekostet hätte. Besonders unverschämt fand ich, dass der Mitarbeiter mich dann auch noch frech behandelte, anstatt sich einfach ehrlich zu entschuldigen. Als ich sagte, dass ich langsam wirklich sauer werde, meinte er ernsthaft, er würde den Auftrag jetzt stornieren und ich könne selbst sehen, was die HUK organisiert. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich kann überhaupt nichts dafür – ich habe lediglich Pannenhilfe angefordert und mir wurde eine Wartezeit von etwa 2 Stunden genannt. Kurz nachdem ich erneut mit der HUK telefoniert hatte, erschien der Fahrer plötzlich wie durch ein Wunder etwa 30 Minuten später. Doch damit nicht genug: Die elektronische Parkbremse meines Fahrzeugs ließ sich nicht lösen. Statt vorsichtig vorzugehen, fuhr der Fahrer einfach trotz angezogener Handbremse los und löste diese mit Gewalt. Mehrere andere Stellen hatten mir zuvor ausdrücklich davon abgeraten, da dabei Schäden entstehen können. Das Verhalten war absolut fahrlässig. Zusätzlich schrieb der Mitarbeiter noch eine extrem freche Bemerkung ins Protokoll. Insgesamt war das Verhalten dieser Firma respektlos, unprofessionell und kundenfeindlich. Fehler können passieren, und ich habe durchaus Verständnis dafür, wenn viel Betrieb ist oder wichtigere Notfälle Vorrang haben. Aber dann informiert man Kunden ehrlich und behandelt sie respektvoll, statt sie stundenlang warten zu lassen und anschließend noch anzulügen und anzufahren. Ich kann nur dringend davon abraten, diese Firma zu beauftragen. Ich werde mich außerdem dafür einsetzen, dass die HUK ihre Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen überdenkt. Nie wieder.

Da die aktuelle Uhrzeit in Berlin Samstag, der 13. Dezember 2025, um 21:22 Uhr ist, füge ich "Samstagabend, den 13. Dezember 2025" in den Text ein. ​Hier ist der finale Text für deine öffentliche Bewertung: ​Titel: Unprofessionell und Nötigung! Schlüssel/Fahrzeug nur gegen unzulässige Barzahlung herausgegeben. ​Dies ist keine Empfehlung. Ich musste die Dienste dieses Unternehmens über den Automobilclub AvD in Anspruch nehmen. Die gesamte Abwicklung auf dem Betriebshof war schockierend und absolut unprofessionell. ​Nachdem mein Fahrzeug abgeschleppt wurde, verweigerte mir der zuständige Mitarbeiter am Samstagabend, den 13. Dezember 2025, die sofortige Herausgabe meines Schlüssels/Fahrzeugs. ​Er nannte zwei sich widersprechende Gründe für die Verweigerung: ​Er behauptete zunächst, man habe "samstags nicht geöffnet". ​Unmittelbar danach forderte er 48,00 € in bar für das "Tor-Aufmachen". ​Die Herausgabe meines Eigentums wurde also willkürlich unter die Bedingung einer unzulässigen Barzahlung gestellt. Ich empfinde dieses Vorgehen als Nötigung und extrem unseriös. Die Mitarbeiter sind unfreundlich und versuchen, willkürliche Zusatzgebühren zu erzwingen. ​Ich rate dringend von diesem Dienstleister ab und habe den Vorfall bereits an den AvD gemeldet, da dies eindeutig gegen die Servicestandards eines Vertragspartners verstößt. ​Möchtest du, dass wir jetzt den formellen Beschwerdebrief an das Abschleppunternehmen und den AvD fertigstellen, um eine offizielle Klärung zu erwirken?

Meine VS hat Heute den Kontakt zu dem Abschlepp-Dienst hergestellt, da mein Auto nicht mehr ansprang. Die Kontaktaufnahme ging absolut schnell, auch was das kommen zu meiner Adresse bedarf. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und kompetent. Man hat mein Auto professionell aufgeladen. Man hat mich und mein Auto dann zu meiner nahegelegenen Werkstatt gebracht, ich war sehr zufrieden, auch über die Freundlichkeit die mir entgegengebracht wurde. DANKE für den schnellen tollen Service.

Abschleppdienst Görnhardt hat am Freitag unseren Suzuki abgeschleppt. Der Fahrer war sehr hilfsbereit und freundlich. Hat gute Infos gegeben. Preislich nicht günstig aber gut.

Hatte einen Autounfall mein Auto wurde von Automobil A.Görnhardt abgeschleppt hat alles gut geklappt. Der Chef ist sehr freundlich und hat mir auch alles gut erklärt was jetzt auf mich zukommt .Bin den Abschleppdienst sehr zufrieden kann ich nur weiter empfehlen.

Wir sind auf der A2 mit dem Wohnmobil aufgrund eines technischen Defekts liegengeblieben. Der Abschleppdienst war sehr schnell vor Ort und hat uns zügig zur nächsten Werkstatt gebracht. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent.