Autohaus Kürschner

Es geht besser, man sollte dem Kunden zuhören und nicht nur hinter seinem Geld her sein

Ich war fast 10 Jahre Kunde beim Autohaus in Rodewisch, wurde immer sehr freundlich von jedem Mitarbeiter bedient ( 5 Sterne ).Was mir aber jetzt passiert ist das glaubt kein Mensch. Ich war auf der Suche nach einen neuen Fahrzeug und hatte mit einen Verkäufer einen Termin ausgemacht, damit ich den neuen Nissan Qashqai probe fahren durfte. Drei Tage vor dem Termin hab ich zufällig in einem anderen Autohaus ein Fahrzeug gefunden das mich interessiert hat. Ich rief gleich beim Autohaus Kürschner in Rodewisch an und bestellte die Probefahrt ab, was auch nach der Aussage der freundlichen Mitarbeiterin am Telefon kein Problem wäre. Doch dann bekam ich zwei Tage später einen Anruf vom Verkäufer, den meine Partnerin entgegen nehmen musste, da ich nicht ans Tel. gehen konnte weil ich am Steuer saß. Da meinte der Verkäufer doch tatsächlich zu meiner Partnerin das ich ihn nur Verarschen möchte und ich bleiben soll wo der Pfeffer wächst, usw. Er gab mir auch gleich ein Verbot für die Autohäuser in Rodewisch, Schöneck und Plauen. Als ich dann zu Hause war, rief ich zurück und wollte mal wissen was das eigentliche Problem sei lies er sich verleugnen und rief mich auch bis heute nicht zurück. Ich hatte das Autohaus in Rodewisch viele Jahre Freunden oder Bekannten empfehlen können, aber mit diesen neuen Verkäufer auf keinen Fall. Deshalb auch nur 2 Punkte

Ohne Gewissen falsche Angaben im Gespräch versprochen und dann nicht daran gehalten. Nach dem Abschluss des Leasingvertrages, wurde der Restwert zum Kauf, vom Eigentümer des Autohaus, festgelegt. Während der Leasingzeit haben wir öfters über den Rückkauf gesprochen, wobei uns versichert wurde, dass alles kein Problem ist. Als die Zeit rangekommen war, war erstmal der Leasingvertrag nicht mehr auffindbar. Als ich zu einem Gespräch gebeten haben, wurde ständig ein Mitarbeiter vorgeschoben. Diese waren nicht zu dem Thema aussagekräftig. Mir wurde dann per Post ein Angebot geschickt, dass 100% über dem ausgemachten lag. Jetzt sollte ich also doppelt soviel für das Auto zahlen. Das Auto hatte ich in der Zeit so gepflegt, daß ich das Angebot zähneknirschend angenommen hatte. Als ich die Summe bezahlt hatte, wurde mir der Fahrzeugbrief nicht ausgehändigt. Erst als ich mit Rechtsmitteln gedroht hatte, wurde mir dieser ausgehändigt. Sucht euch andere Autohäuser für Leasingverträge die euch nicht über den Tisch ziehen wollen.

Wir sind froh, das Autohaus gefunden zu haben. So einen super Service und so eine top Beratung kann man hier bei uns mit der Lupe suchen. Sehr freundliches Personal und eine offene und ehrliche Kommunikation hat man in einer Werkstatt ganz selten. Auch wenn wir 450 km weit weg wohnen, für die Werkstatt ist uns kein Weg zu weit. Wir würden 20 Sterne geben, wenn es möglich wäre....

Sehr gute Beratung kompetent und sehr sachlich freundliche Mitarbeiter. Trotzdem gibt es auch diverse Mängel. Ich hatte einen zweiten Termin für eine Probefahrt man hatte mich kurzerhand gestrichen. Ich bekam zwar dann das Auto na ja. Weiter hatte ich Termin für den Vertrag Mitarbeiter war nicht da auch keine Absage erhalten.

Danke für die unkomplizierte Hilfe wegen der Sicherung in unserem X Trail. So konnten wir gut unsere Reise fortsetzen.

Super freundlich, bester Service. Ich habe genau den Gebrauchtwagen bekommen, den ich haben wollte, ohne Mängel, exakt so, wie vom Autohaus Kürschner in der Anzeige beschrieben. Da hat sich auch die Anfahrt von knapp 300 km gelohnt. Immer gerne wieder, sehr zu empfehlen.

2 Sterne gab es weil die Termine wenigstens noch vorher (am gleichen Tag) abgesagt wurden telefonisch. Ansonsten: über 1 Jahr gewartet für eine Honda-e Probefahrt. Angeblich nie Winterräder, angeblich vergessen zum Termin zu laden, angeblich kurz vorher verkauft, angeblich brauchte der nächste mehrere Tage zum Fahren und so weiter. Insgesamt 5-6 Absagen und 1 Jahr Wartezeit. Nein danke, unzuverlässig. So werden keine Kunden gewonnen. Also lieber anderes Autohaus suchen.