Abschleppdienst Autohaus Murmann GmbH

Meine Erfahrung mit Autohaus Murmann war leider sehr enttäuschend. Nach meinem Unfall wurde mein Fahrzeug über meine ADAC Gold Plus Mitgliedschaft abgeschleppt. Trotzdem wurden mir zusätzlich 200 € für die Wartezeit des Abschleppdienstes auf die Polizei (ca. 40 Minuten) berechnet. Diese Kosten sollte ich übernehmen und habe sie letztendlich auch bezahlt. Zusätzlich empfand ich den Umgang – insbesondere in einem Telefonat – als sehr unangemessen. Ich wurde aus meiner Sicht angeschrien und respektlos behandelt. Insgesamt hatte ich nicht das Gefühl, als Kunde fair und professionell behandelt worden zu sein. Da ich mit dem gesamten Ablauf und der Kommunikation nicht einverstanden bin, wird die Angelegenheit ab sofort anwaltlich geprüft und alles Weitere über meinen Anwalt geklärt. Dies ist meine persönliche Erfahrung und mein persönlicher Eindruck des Ablaufs.

Sehr enttäuschende und aus unserer Sicht intransparente Erfahrung mit dem Abschleppdienst Murmann: Nach unserem Unfall wurde die Firma über den ADAC Gold Plus beauftragt, unser Fahrzeug abzuschleppen, vor Ort kam es zu einer Wartezeit von ca. 40 Minuten auf die Polizei, die später mit 200 € berechnet wurde, ohne dass wir vorher irgendeinen Hinweis auf solche Zusatzkosten erhalten haben, auf der Rechnung wird genau diese Wartezeit als Begründung wörtlich aufgeführt, eine transparente Kostenaufklärung hat aus unserer Sicht zu keinem Zeitpunkt stattgefunden, was gerade in einer stressigen Unfallsituation absolut unverständlich ist, insgesamt wirkt der Ablauf für uns nicht fair und sehr unzufriedenstellend, die Angelegenheit wurde inzwischen an einen Anwalt übergeben und weitere rechtliche Schritte behalten wir uns vor.

Heute auf der Abfahrt B45 in Richtung Rodgau Jügesheim / Hainburg um 13:30 an der Ampelkreuzung stehen geblieben , die beiden netten Herren des Abschleppdienstes waren knapp 35 Minuten vor Ort und haben uns vorbildlich abgeschleppt, waren sehr freundlich und hilfsbereit beim Abkaden und unser KFz mit vor die Werkstatt geschoben

Einmal angerufen und nach einer halben Stunde war der Chef selbst da (!) mit einem Abschleppwagen ganz in gelb/schwarz. 👍 Top Service. 10 Minuten vorher war die Polizei da mit einem Riesen-Auto, hatte aber keinen Bock auf Abschleppen..(Bild 4)

Vielen lieben Dank an die Jungs vom Murmann Team, die mich heute morgen, am 01.10.23 von der A3 mir meinem Gespann geholt und dann auch noch nach Hause, nach Bonn gefahren haben. Ihr seid spitze. Vielen lieben Dank für euren Einsatz. Ich hab mich echt gut aufgehoben gefühlt. Ihr habt mir echt den Ar.... gerettet! DANKESCHÖN 😉👍

Nach einem Unfall wurde mein Auto von Herrn Murmann abgeschleppt. Er hat mich sehr gut beraten und mir alle weiteren Abläufe erklärt. Ich konnte bereits am nächsten Tag meinen Ersatzwagen vor Ort abholen und habe noch Tipps bekommen, worum ich mich nach einem Unfall kümmern muss. Auch die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter vor Ort waren sehr freundlich und jederzeit hilfsbereit bei meinen zahlreichen Rückfragen. Ich bin sehr zufrieden und dankbar für die tolle Rundum-Dienstleistung!

Ich wurde sowohl privat als auch beruflich schon mehrfach von dem Abschleppdienst Murmann abgeschleppt, bzw, wurde Pannenhilfe geleistet. Nie konnte ich etwas negatives finden. Mal waren sie etwas schneller, mal hat es einen kleinen Moment länger gedauert. Wie das eben so ist, mal ist viel los, mal weniger. Länger als 1 Stunde habe ich nie gewartet. Jeder Mitarbeiter war stets freundlich, sie gingen immer sorgsam mit den Fahrzeugen um, haben mich sogar Nachts noch zuhause abgesetzt.

O. Slawik - bester Mann. Hat meinen Defender (großes Auto) zuverlässig und sicher in meine Werkstatt nach Mömbris gebracht. Hat mich danach auch noch angerufen und Vollzug gemeldet. Klare Empfehlung!