Gutenberg Automobile

Nachträgliche Ergänzung wegen der Ankündigung rechtlicher Schritte: Nach meiner ursprünglichen Bewertung wurde mir mitgeteilt, dass rechtliche Schritte geprüft bzw. vorbehalten werden. Daher ergänze ich meine Bewertung. Vor dem eigentlichen Gespräch wurde ich von einer Mitarbeiterin freundlich empfangen. Mir wurden ein Sitzplatz sowie Getränke angeboten. Diesen freundlichen Empfang möchte ich ausdrücklich positiv hervorheben. Bereits vor dem eigentlichen Gespräch war aus den Hinterräumen "Geschrei" und "klirrendes Geschirr" zu hören. Möglicherweise trug dies zur angespannten Atmosphäre bei. Unabhängig davon sehe ich darin jedoch keine Rechtfertigung für den Umgang, den ich während des Gesprächs erlebt habe. Während des Termins empfand ich das Auftreten des Verkäufers als passiv-aggressiv. Ein sachlicher und konstruktiver Austausch kam aus meiner Sicht nicht zustande. Ich hatte den Eindruck, dass mir vorsätzliche Unehrlichkeit unterstellt wurde und dadurch meine Ehrlichkeit sowie meine persönliche und moralische Integrität infrage gestellt wurden. Ich empfand den Umgangston als persönlich verletzend und respektlos. Eine Zeugin war während des gesamten Gesprächs anwesend. Das Fahrzeug wurde von mir nach bestem Wissen und Gewissen über den mobile.de-Verkaufsservice sowie über Kleinanzeigen beschrieben. Nach meiner Kenntnis waren dort sämtliche relevanten Daten und Vorschäden aufgeführt. Auf Grundlage dieser Angaben erhielt ich einen Termin zur Fahrzeugbewertung. Dass ein Händler ein Fahrzeug anders bewertet oder weitere Fragen stellt, ist selbstverständlich. Die Art und Weise der Kommunikation sowie der Umgang während des Termins waren für mich jedoch nicht akzeptabel und entsprechen nicht meinen Erwartungen an einen respektvollen Kundenumgang.

Absolute Empfehlung! Der Verkauf meines Fahrzeugs verlief von Anfang bis Ende völlig reibungslos. Der gesamte Ablauf war unkompliziert, transparent und professionell. Besonders positiv hervorheben möchte ich das faire und realistische Angebot, das ich für mein Fahrzeug erhalten habe – ohne langes Verhandeln oder versteckte Überraschungen. Hierfür ein herzliches Dankeschön an Herrn Bavli!! Alle Absprachen wurden zuverlässig eingehalten, die Abwicklung war schnell und unkompliziert, und ich fühlte mich jederzeit ehrlich und respektvoll behandelt. Wer sein Fahrzeug zu fairen Konditionen verkaufen möchte und Wert auf einen seriösen, freundlichen und professionellen Service legt, ist hier genau richtig. Ich kann diese Autoankaufstation uneingeschränkt weiterempfehlen und würde jederzeit wieder mein Fahrzeug dort verkaufen. Vielen Dank für den hervorragenden Service!

Ich bin mit meinem Autokauf wirklich sehr zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zur Übergabe hat alles super funktioniert – freundlich, transparent und absolut zuverlässig. Der Verkäufer war kompetent, hat sich viel Zeit genommen und all meine Fragen in Ruhe beantwortet. Besonders angenehm fand ich die ehrliche Beratung ganz ohne Verkaufsdruck. Das Auto war genau wie beschrieben und in einem top Zustand. Auch die gesamte Abwicklung, von den Unterlagen bis zur Übergabe, lief schnell und unkompliziert ab. Ich habe mich durchweg gut aufgehoben gefühlt und würde jederzeit wieder hier ein Auto kaufen.

Meine Erfahrung mit Gutenberg Automobile zog sich über ein volles Jahr hin und endete erst durch eine Zwangsvollstreckung. An dem dort gekauften Ford Focus wurde ein Ölverlust festgestellt, den der Händler trotz zwei Versuchen nicht behob. Während der zweiten Reparatur stand das Auto 6 Wochen lang in der Werkstatt. In dieser Zeit wurden ohne meine Zustimmung über 300 km mit dem Wagen zurückgelegt – die Dashcam zeichnete auf, wie Mitarbeiter mein Auto für private Zwecke nutzten, inklusive nächtlicher Fahrten durch die Stadt und Restaurantbesuche. Zudem wurde das Fahrzeug für den Arbeitsweg genutzt und mehrfach über Nacht auf öffentlichen Straßen geparkt, statt auf dem Betriebsgelände zu stehen. In beiden Fällen erhielt ich keinerlei Informationen darüber, was überhaupt am Auto gearbeitet wurde. Der Inhaber ignorierte jegliche Klärungsversuche, Fragen zu den Kilometern sowie die Schreiben meines Anwalts. Die Sache endete vor Gericht mit einem Urteil auf Rückzahlung, da der Händler offizielle Bescheide ignorierte und keinerlei Kontakt aufnahm. Selbst nach dem Urteil gab es keine Bereitschaft zur Zahlung. Der Händler „motivierte“ sich erst nach weiteren Monaten zur Rückzahlung, als der Gerichtsvollzieher eingeschaltet wurde und ein Haftbefehl vorlag. Bei der endgültigen Fahrzeugübergabe wurde ich dann noch beschuldigt, ich hätte das Auto beschädigt und die Mitarbeiter „heimlich gefilmt“ – und das, obwohl die Kamera für jeden deutlich sichtbar an der Frontscheibe angebracht war.

Sehr seriöser, sympathischer Autokäufer. Schnelle und unkomplizierte Abwicklung, fairer Preis und sofortige Bezahlung. Absolut empfehlenswert.

Sehr gute Abwicklung zum Kauf meines Mini. Sehr nettes Team und vor allem der Chef. Hat mir Zeit zum Überlegen gelassen und dann extrem gute Abwicklung mit schneller Bezahlung. Gerne wieder!

Habe am Samstag einen Gebrauchtwagen bei Gutenberg Automobile gekauft. Beim Preis war leider kein Verhandlungsspielraum. Dafür wurde mir angeboten, das Auto für mich bei der Zulassungsstelle anzumelden. Prima Service! Herr Bavli und auch das restliche Team ist sehr freundlich. Würde dort auch wieder ein PKW kaufen

Zum Glück haben wir dieses Autohaus gefunden. Tolle Mitarbeiter, kompetente und reibungslose Abwicklung des Kaufvertrages. Sie haben eine große Auswahl an Autos, die dort alle in einen gepflegten Zustand sind. Ehrliche Beratung und was versprochen wurde ( z.B. kleine Änderungen ) wurde auch eingehalten. Jeder Wunsch wurde von den Lippen abgelesen und darüber hinaus nicht vertraglich festgehaltene Änderungen wurden dennoch gemacht wie zum Beispiel Politur und Felgen Aufbereitung. Hier fühlt man sich wohl und hier heißt es immer noch „der Kunde ist König“