E-Automobile

Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich hatte am Samstag telefonisch einen festen Besichtigungstermin für Montag um 12:00 Uhr vereinbart. Trotz dieses Termins erschien der Verkäufer erst gegen 12:30 Uhr. Eine Entschuldigung gab es zwar, allerdings hatte er anschließend keinerlei Zeit für die Besichtigung, da er direkt wieder los musste. Eine vernünftige Beratung oder Besichtigung war so kaum möglich. Als ich am Montag zum vereinbarten Termin erschien, wurde mir vor Ort mitgeteilt, dass der Fahrzeugpreis zwischenzeitlich von 3.140 € auf 3.740 € erhöht worden sei. Mir wurde jedoch ausdrücklich zugesichert, dass ich das Fahrzeug trotzdem zum ursprünglich ausgeschriebenen Preis von 3.140 € kaufen könne, da ich den Besichtigungstermin bereits vereinbart hatte, als das Fahrzeug noch zu diesem Preis inseriert war. In diesem Preis war laut Inserat auch der neue TÜV bereits enthalten. Aufgrund dieser Zusage führte ich die Kaufverhandlungen selbstverständlich fort. Zusätzlich wurde vereinbart, dass der defekte Schalter der Heckklappe repariert wird sowie ein Ölwechsel und eine Innenreinigung als Entgegenkommen durchgeführt werden. Ich sollte mir das Ganze überlegen und mich anschließend melden. Noch am selben Abend sagte ich verbindlich zu, dass ich das Fahrzeug kaufen möchte. Mir wurde bestätigt, dass das kein Problem sei. Da das Fahrzeug zunächst noch zum TÜV sollte, wurde mir zugesichert, dass man sich am Mittwoch bei mir melden würde. Diese Rückmeldung erfolgte jedoch nie. Stattdessen wurden mehrere Anrufe von mir nicht beantwortet und auch auf meine E-Mail erhielt ich keine Antwort. Erst als ich heute erneut telefonisch nachfragte, wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug inzwischen für andere Kunden reserviert worden sei. Ich empfinde dieses Verhalten als äußerst unprofessionell. Wenn einem Kunden ein Preis zugesagt wird, dieser den Kauf verbindlich bestätigt und eine Rückmeldung versprochen wird, sollte man sich auch daran halten oder zumindest ehrlich kommunizieren. Stattdessen wurde ich tagelang im Unklaren gelassen und ignoriert. Ich habe Verständnis dafür, wenn ein Fahrzeug an einen anderen Käufer verkauft wird. Was ich jedoch nicht akzeptieren kann, ist der Umgang mit Kunden: einen festen Termin zu vereinbaren, unpünktlich zu erscheinen, kaum Zeit für die Besichtigung zu haben, verbindliche Zusagen zu machen und sich anschließend trotz mehrfacher Kontaktversuche überhaupt nicht mehr zu melden. Das ist für mich kein professioneller Kundenservice. Deshalb kann ich dieses Autohaus leider nicht weiterempfehlen.

Hallo danke an das E Automobile Team. Ich habe endlich mein neues Auto gekauft. Top Service und netter Kontakt. Faire Inzahlungnahme . Weiter so

Zusagen sind hier nichts wert! Telefonisch haben wir uns über den Kauf eines Gebrauchtwagens geeinigt. Dabei wurde mir die Zusage gegeben, dass der Wagen für mich reserviert sei. Immerhin übersandte mir das Unternehmen Kopien der Papiere. Nachdem ich mir damit ein Kurzzeitkennzeichen zur Überführung geholt habe (gegen Bezahlung versteht sich) kam der Anruft: Das Auto sei nun doch verkauft. Das Bahnticket für die 650 km Anfahrt konnte ich glücklicherweise noch stornieren. Zusagen dieses Unternehmens sind offensichtlich weniger wert als der Dreck unter meiner Schuhsohle! Als ich mich über dieses Verhalten beschwert haben, wurden die Antworten richtig pampig! Solche Unternehmen braucht kein Mensch!

Vielen Dank an das ganze E Automobile Team . Die Inzahlungnahme war mehr als fair . Es wurde sich viel zeitgenommen für mich ohne Stress und Druck . Das Auto für meine Mutter kaufe ich auch bei euch . Von mir 5 Sterne ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Weiter so 👍

Top Autohaus . Die Abwicklung hat wunderbar und reibungslos geklappt . Kann ich mit gutem Gewissen weiterempfehlen . Top Service ..

Gebrauchtwagen wurde angeboten, keine Gewährleistung. Für 300€ Aufpreis Garantie. Sollte man bei Mobile.de auch so hinterlegen. Abgesehen davon, dass die Gewährleistung erfolgen MUSS.

Top Service . Sehr nett und zuvorkommend. Weiter so … Von mir 5 Sterne