Autohaus Am Chemnitz Center | Volkswagen Nutzfahrzeuge Partner

Wir kamen zum Sonnabend gegen halb 12 mit leuchtender Motor Kontrollleuchte und der Bitte um Hilfe auf den Hof gefahren. Uns wurde schnell, unkompliziert und sehr freundlich geholfen. 13.00 Uhr konnten wir, mit reparierten Auto den Hof verlassen und unsere Fahrt fortsetzen. Der Ausflug am Sonnabend war gerettet. Danke nochmal, so geht richtiger Service.

Erster Eindruck, wir betraten Ihr Haus pünktlich zum Beginn der Mittagspause....und 5 Minuten später stand uns Herr Stasinki zur Seite, Eine ausführliche Beratung und alle Fragen zum und über den aktuellen multivan hat er ohne weiteres beantworten können..... Respekt ! Auch nach unserer ersten Konfiguration war er am ,, Ball,, und empfahl uns das aktuelle Sondermodell ,, Energy,,..... Welches wir dann nochmals umgebaut haben und nach genau 6 Monaten ausgeliefert bekamen. Danke für ihre Geduld..... Auch ein Dankeschön an das ganze Team,dass mit unserer Bestellung beschäftigt war.... Ein Top Service... Freundlich... menschlich Fazit gerne kommen wir wieder in Ihr Haus.... Wir wünschen dem gesamten Team ein frohes Weihnachten und viele besinnliche Stunden... LG Familie Heese

Nachdem am 17.12. beim meinem iD.4 die Warnlampe für das Airbag-System aufleuchtete, dauerte es keine 3 Stunden, bis das Autohaus Am Chemnitz Center anrief, um einen Termin für die Behebung des Problems zu machen - super. Bei der Terminvereinbarung wurde von der Kollegin festgestellt, dass auch noch ein "großes SW-Update" ansteht. Also für den 06.01. gleich um 6:00 Uhr früh einen Termin gemacht, damit asureichend Zeit für die Arbeiten ist. Das Update sollte ja 5h dauern. Auto zu vereinbarten Zeit abgegeben und Ersatzwagen mitgenommen (vereinbart war Elektro - einen Caddy mit gerissener Windschutzscheibe habe ich bekommen). Mein Fahrzeug stand bis 14:00 Uhr unangetatstet vor der Tür (die VW-App machts möglich :-)). Um 16:00 Uhr angerufen --> wird heute nicht mehr fertig. Ok, dann auf den nächsten Tag gehofft - brauchte mein Fahrzeug spätestens 17:00 Uhr zurück. Am Folgetag gegen Mittag angerufen --> kann abgeholt werden. Allerdings hat das SW-Update "nicht funktioniert" und ich müsse noch mal wiederkommen. Die 3 weiteren beanstandeten kleinen Fehler (Parksensoren, Sitzbelegungssensor, quietschendes Bremspedal) - kein Fehler festgestellt. Airbagleuchte aber aus. Ok, der Rest muss halt warten. 2 Tage später leuchtet auch die Airbagleuchte wieder und ich frage mich, was diese Werkstatt eigentlich 2 Tage lang gemacht hat ...

Hier ist man anscheinend nicht auf Kunden angewiesen. Auf eine Anfrage per Email bezüglich eines Servicetermins (Ölwechsel) wurde nicht einmal geantwortet.

Ein großes Dankeschön an das Team des Autohauses! Wir hatten ein Problem mit unserem Auto – der Tankdeckel ließ sich plötzlich nicht mehr öffnen. Ganz spontan und ohne Termin hat man uns sofort geholfen. Man hat uns schnell geholfen. Besonders beeindruckt hat uns, dass das Ganze sogar kostenfrei erledigt wurde – heutzutage keine Selbstverständlichkeit! Vielen lieben Dank, Antonia

Mit defekten Reifen spontan hingefahren (ansonsten Abschleppdienst) und uns wurde schnell geholfen und der Reifen binnen 30min ersetzt 👍... und das Samstag kurz vor Feierabend. Es wurde in der Wartezeit Kaffee und Kakao für die Kinder angeboten. Vielen herzlichen Dank ... toller Service

Ich habe hier ein Auto gekauft und bin von der gesamten Erfahrung absolut enttäuscht. Der Verkäufer hat bei der Konfiguration großes Unwissen und Desinteresse gezeigt. Außerdem wurde der Liefertermin um ein halbes Jahr verfehlt. Bei der Neuwagenübergabe befanden sich Kratzer im Innenraum. Die Teilebestellung dauerte 7 Monate. Als ich zum Reparaturtermin erschienen bin, wurde mir gesagt, dass die Teile bei der Inventur verloren gegangen sind. Die Reparatur erfolgte schließlich 9 Monate nach der Fahrzeugübergabe. Der Kundenservice wollte sich bei mir mit einer Entschädigung melden. Ich warte mittlerweile schon seit zwei Monaten auf eine Rückmeldung.

Mega guter Service, Auf dem Weg in den Urlaub um 18.15 auf der A4 der AGR abgeraucht. Um 19 Uhr macht die Werkstatt zu.wir haben Angerufen, durften noch vorbei kommen, hatten tatsächlich das defekte Teil da und um 19.45 Uhr hatten die unser Auto wieder flott. Mega nettes Team, haben unseren Urlaub gerettet.