Renault Schneider Gruppe Chemnitz / OT Röhrsdorf

Ich habe bei der Schneider-Gruppe in Chemnitz mein neues Fahrzeug abgeholt und war insgesamt äußerst zufrieden mit dem gesamten Ablauf. Besonders hervorheben möchte ich die sehr kompetente und freundliche Beratung durch Herrn Waldner, der sich viel Zeit genommen hat und auf alle meine Fragen eingegangen ist. Sehr positiv fand ich auch den Service rund um meinen Besuch: Da ich mit dem Zug angereist bin, wurde ich sogar direkt am Bahnhof abgeholt – ein Service, den man heutzutage wirklich nicht überall bekommt. Alles in allem ein sehr professionelles Autohaus mit hervorragendem Kundenservice. Ich kann den Kauf dort uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich kann dieses Autohaus jederzeit weiterempfehlen. Ich wurde stets freundlich und kompetent beraten, ob es bei Reparaturen meines alten Autos oder beim Kauf des Neuen war. Besonders hervorzuheben ist die sehr kompetente, zuverlässige und freundliche Beratung von Herrn Waldner beim Kauf meines neuen Autos vor 1 Woche. Er ging stets auf alle meine Fragen ein, immer freundlich und zuvorkommend. Vielen Dank dafür. Man merkt in diesem Autohaus steht Kundenzufriedenheit an 1. Stelle. Ich komme gern wieder !

Der Auto Kauf bei Herrn Waldner war perfekt und angenehm. Wir wurden sehr sehr gut beraten und er hat sich genug Zeit gelassen für uns, obwohl er schon Feierabend hatte😉 Es ging alles super schnell und man musste sich um nichts groß kümmern. Herr Waldner macht einen super Job 👍🏻

Ich bin rundum zufrieden und kann dieses Autohaus uneingeschränkt weiterempfehlen. Vom ersten Beratungsgespräch bis zur Fahrzeugübergabe wurde ich stets freundlich, kompetent und ehrlich betreut. Besonders hervorheben möchte ich die Hilfsbereitschaft und die angenehme Atmosphäre. Fragen wurden verständlich beantwortet, Termine zuverlässig eingehalten und man fühlt sich als Kunde wirklich wertgeschätzt. Auch der Service nach dem Kauf ist ausgezeichnet. Man merkt, dass Kundenzufriedenheit hier einen hohen Stellenwert hat. Vielen Dank an das gesamte Team für die professionelle Betreuung. So stellt man sich ein modernes Autohaus vor – freundlich, zuverlässig und kundenorientiert. Gerne wieder!

Ich habe im Januar einen neuen Jogger (2026) bestellt. Er wurde wie versprochen pünktlich geliefert und diese Woche abgeholt. Ich wollte mir den Stress bei der Zulassungsstelle sparen und buchte das Zulassungspaket für 150 Euro übers Autohaus. Mein Wunschkennzeichen habe ich allerdings trotz positiver Systemprüfung nicht bekommen. Warum wurde nicht näher erörtert. Es ist nur ein Nummernschild - es gibt definitiv Schlimmeres. Beim heutigen Besuch bei der Zulassungsstelle war es jedoch immer noch frei. Nach einer Wartezeit von 3h - und nochmal knapp 100 Euro obendrauf für den Wechsel - habe ich es nun. Hätte ich es mal gleich selbst gemacht. ;) Weiter hat mein Radio ein - Zitat: „Neuwagen bekanntes Softwareproblem.“ - und kann aktuell nicht genutzt werden. Eine Prüfung sei vor Abholung jedoch erfolgt. Der nächste freie Termin in 14 Tagen wurde zum Softwareupdate gebucht. Fehler passieren, jedoch hätte ich mir bessere Lösungen gewünscht. Gerade bei einem Neuwagenkauf. Danke dennoch für die problemlose Bestellung und Lieferung! Der Urlaub kann nun kommen! Eine Flasche Sekt gibt es - auf Nachfrage - auch nicht mehr dazu. Die war bei uns fest eingeplant. ;) Liebe Grüße und bleibt gesund. Martin

Ich kann das Autohaus Schneider Gruppe in Röhrsdorf nicht wirklich empfehlen. Ich hatte hier insgesamt 3 Fahrzeuge geleast. Bei dem letzten Fahrzeug allerdings gab es Probleme vom ersten Tag bis zur Fahrzeugabgabe. Erst wenn Probleme überhaupt auftauchen, zeigt sich meiner Meinung nach, ob denn der Service stimmt. Es wurde ein Fahrzeug ausgeliefert, welches nicht den Beschreibungen entsprach. Ein für mich wichtiges Merkmal fehlte und erst nach extrem viel Hin und Her und telefonischem Kontakt, Emailverkehr und Drohen mit einem Anwalt gab das Autohaus dann nach. Zwischenzeitlich wurde ich von diesem Autohaus in eine andere näherliegende Filiale gebeten, weil dort angeblich das Problem behoben werden kann, aber dem war nicht so. So entstanden neben der Aufregung und Ärger auch Kosten für die Fahrten zur anderen Filiale und natürlich auch ein gewisser Zeitaufwand. Die Fahrzeugabgabe gestaltet sich ebenfalls alles andere als professionell. Ich reiste aus Berlin nach Röhrsdorf an, immhin eine Fahrt von 2,5 Stunden. Der Termin der Wochen zuvor ausgemacht worden ist, wurde nicht eingehalten. Absprachen mit anderen Kollegen vor Ort waren ebenfalls hinfällig. Kaffee oder Wasser wurde uns vor Ort ebenfalls nicht angeboten. So verprellt man Kunden. Mich sieht man dort jedenfalls nicht mehr. Ach ja, es sollten bei der Abgabe sogar Kosten von mir übernommen werden, die gar nicht hätten berechnet werden dürfen. Also aufpassen ist angesagt, sonst wird man über den Tisch gezogen. Auch hier wird, wie bei sämtlichen anderen negativen Bewertungen, sicherlich schnell und zeitnah eine Antwort auf meinen Post kommen. Dazu ist bereits vorab zu sagen, dass was ich hier geschildert habe, entspricht den Tatsachen und ich kann es auch belegen. Mir geht es nicht um die Kosten die bei der Leasingabgabe entstanden sind, wobei auch hier kaum Kulanz trotz 3x maligem Kauf/Leasing vorhanden gewesen ist. Dann bekam ich noch vom Verkaufsleiter eine Email mit dem Hinweis, sollte ich nicht fristgerecht den Betrag überweisen, dass dann die offene Forderung von dort übernommen wird. Das kann man nur als Drohung werten. Anzufügen ist noch, dass auf dem Abgabeprotokoll keinerlei Bankverbindung angegeben ist und auch kein Zeitplan bis wann die Rechnung beglichen sein muss. Wie ich bereits geahnt hatte, wurde auf meine Rezension sehr zeitnah geantwortet. In der Antwort wurde zugesagt, dass dieser Vorgang intern ausgewertet werden würde und ich im Anschluss über den Ausgang benachrichtigt werden sollte. Nur zur Info: Das ist bis heute nicht geschehen! Soviel zu den Versprechungen dieses Autoverkäufers.

Leider fühlen wir uns von dem Verkäufer total verarscht. Anders kann ich es nicht ausdrücken. Das von uns als Leasing bestellte und als vorrätig deklarierte Auto wurde nach 3 Tagen unter Angabe einer fadenscheinigen Begründung storniert. Es wurde nicht mal annähernd versucht, eine Lösung zu finden. Leider ist uns ein gutes Angebot eines anderen Autohauses dadurch durch die Lappen gegangen, weil die Kommunikation so schlecht war. Wahrscheinlich hätten wir gute Karten gehabt, wenn wir Rechtsmittel eingelegt hätten, aber dann hätten wir am Ende ggf. ein Auto zu viel gehabt. Auf jeden Fall nie wieder Renault Schneider in Röhrsdorf.

Nach kurzentschlossenem Autohauswechsel habe ich die erste Jahresdurchsicht sowie die Erledigung bestimmter Zusatz-Einbauten/-maßnahmen durch die Filiale Röhrsdorf der Schneider-Gruppe durchführen lassen. Ich meine, es hat sich für beide Seiten gelohnt. Gut gefällt mir und als vertrauensbildend sehe ich es an, dass vorgesehene Arbeiten am PKW bzw. unter der Hebebühne gemeinsam besprochen werden. Obwohl ich eine Anfahrtstrecke von etwas mehr als 20 km habe ist es dennoch günstig, ca. 1/3 davon auf der Autobahn zurücklegen zu können und von der Abfahrt nur noch 1,5 km Reststrecke zu haben.