ADAC Mobilitätspartner Raubinger

Hatten gestern einen Albtraumtag, der mit einem geplatzten Reifen bei der A 2 endete. Der Mitarbeiter von Firma Raubinger, der uns dann abschleppte, war so nett wie es netter nicht geht. Mein Partner ist Rollstuhlfahrer und konnte daher nicht in die Kabine des Abschleppers gelangen, obwohl Herr Ibrahim immer wieder Greifvorschläge machte. Er hat sich dann auch noch wahnsinnig bemüht, ein Taxi für uns zu finden. Besser geht nicht!

20 Minuten nach unserem Anruf beim ADAC waren die Jungs schon vor Ort. Super nett und kompetent. Schnell aufgeladen und weiter ging’s. Wenn irgendwann noch mal eine Panne dann auf jeden Fall Raubinger. Danke nochmal!

Schade, eigentlich bevorzugen wir lokale Unternehmen und buchen immer „local“.Über den ADAC hatten wir vor zehn Tagen für heute um 11:00 Uhr einen Mietwagen reserviert. Vor Ort wurde uns jedoch kurz mitgeteilt, dass man versucht hätte anzurufen, da beide verfügbaren Fahrzeuge nicht zurückgebracht wurden und daher heute kein Mietwagen bereitgestellt werden kann. Auch der ADAC bestätigte, dass solche Situationen zum Tagesgeschäft gehören und wir einfach Pech gehabt hätten. Das bedeutet im Klartext, wenn du wirklich ein Fahrzeug brauchst, kannst du weder beim ADAC noch bei Raubinger buchen, da du ja jederzeit damit rechnen musst Pech zu haben und kein Fahrzeug zu bekommen Deshalb gibt es von uns an dieser Stelle 0 Punkte – Zero Points – für den ADAC und Raubinger in Ronnenberg.

Wir haben das Mietauto abgeholt und wieder zurückgebracht. Die zwei Männer, die sich um uns gekümmert haben, waren echt freundlich und hilfsbereit. Aber die Frau war überhaupt nicht kundenorientiert. Sowohl bei der Abholung als auch bei der Rückgabe haben wir zweimal „Guten Abend“ gesagt, aber sie hat nichts geantwortet und uns nicht einmal angeschaut. Die 3 Punkte geben wir nur wegen der netten Betreuung durch die zwei Herren.

Heute unverhofft liegen geblieben und wurde von Firma Raubinger abgeschleppt. Unglaublich unkompliziert, kompetent und extrem freundlich. Vielen Dank auch auf diesem Weg noch einmal!