Schmidt GmbH

​Ich möchte hier meine persönlichen Erfahrungen mit der Werkstatt Schmidt teilen, da der Service aus meiner Sicht in keinster Weise akzeptabel war. ​1. Termin: Fehlende Einhaltung von Absprachen Alle auszuführenden Arbeiten wurden vorab telefonisch besprochen und von mir zusätzlich schriftlich per E-Mail bestätigt. Als ich zum vereinbarten Termin erschien, wurde mir mitgeteilt, dass die Arbeiten an diesem Tag doch nicht durchgeführt werden können. Ich musste unverrichteter Dinge wieder nach Hause fahren und einen neuen Termin vereinbaren. ​2. Termin: Schwerer Montagefehler und unhöflicher Umgangston Beim zweiten Termin sollten ein Reifenwechsel inklusive Wuchten, ein Ölwechsel sowie ein Vorabcheck für den TÜV durchgeführt werden. Es wurde vereinbart, dass ich telefonisch benachrichtigt werde, sobald das Fahrzeug abholbereit ist. Dieser Anruf erfolgte nicht. Als ich auf gut Glück hinging, war das Auto bereits fertig. ​Auf meine sachliche Nachfrage, ob mit den Bremsen alles in Ordnung sei, erhielt ich vom Inhaber lediglich die Antwort: „Das Auto bremst, oder etwa nicht?!“ Aus meiner Sicht ist das kein professioneller Umgang mit Kundenfragen. ​Die größte Enttäuschung folgte zu Hause: Beim Anbringen der Radnabenkappen stellte ich fest, dass die Stahlfelgenschrauben auf den Alufelgen montiert wurden. Die passenden Alufelgenschrauben lagen für den Wechsel sichtbar im Fahrzeug bereit. Durch diese Fehlmontage bestand ein massives Sicherheitsrisiko, da sich die Räder während der Fahrt hätten lockern können – ganz zu schweigen von den dauerhaften Beschädigungen an den Alufelgen. Da die Werkstatt zu diesem Zeitpunkt bereits geschlossen hatte, war ich gezwungen, im Baumarkt selbst Werkzeug (einen Drehmomentschlüssel) zu kaufen, um die Schrauben am Abend eigenhändig korrekt zu tauschen, um das Fahrzeug überhaupt wieder sicher bewegen zu können. ​3. Termin (TÜV): Verletzung von Zusagen und unprofessionelles Verhalten Zum vereinbarten TÜV-Termin war der fest zugesagte Leihwagen nicht verfügbar. Auf meinen freundlichen Versuch, eine gemeinsame Lösung zu finden (Fahrzeugabgabe Samstag, Abholung Mittwoch), wurde mir mitgeteilt, dass der Ersatzwagen maximal für zwei Tage herausgegeben wird. Als ich höflich darum bat, mir aufgrund der bisherigen Terminprobleme und des Mehraufwands etwas entgegenzukommen, reagierte der Inhaber extrem abweisend. Er betonte, dass er sich nicht kleinmachen lasse und den Job seit 30 Jahren mache. ​Als er anbot, mir den Leihwagen kostenfrei zu überlassen, wies ich darauf hin, dass dies ohnehin so vereinbart war. Daraufhin zog er das Angebot zurück und erklärte, dass er nun doch Geld für den Leihwagen verlangen würde, wenn ich mit den Bedingungen nicht einverstanden sei. ​Zudem erlebte ich den Umgangston im Kundenbereich als sehr unangemessen: Als ich die Werkstatt betrat, war noch eine andere Kundin im Raum. Auf die Frage des Inhabers, ob ich zu ihr gehöre, und mein Verneinen, wurde mir in einem sehr schroffen Ton zugerufen: „Dann raus!“ ​Fazit: Aufgrund der mangelhaften Kommunikation, der fehlerhaften Reifenmontage und des aus meiner Sicht sehr respektlosen Umgangs mit Kunden kann ich diese Werkstatt absolut nicht empfehlen. Wirklich sehr schade.

Herr Schmidt ist ein sehr kompetenter und zuverlässiger Ansprechpartner. Ein Mann vom alten Schlag – sagt, was Sache ist, und macht genau das, was er verspricht, ohne viel Gerede. Man merkt sofort, dass man sich auf ihn verlassen kann. Es ist wirklich angenehm zu sehen, dass es solche Leute noch gibt. Klare Empfehlung. Grüße aus Gochsheim.

War von Hannover nach Rosbach unterwegs. Motorkontrollleuchte war an und wollte vor Rückfahrt von einer Werkstatt checken lassen. Der nette Herr hat sich sofort mein Auto angeschaut und den Speicher ausgelesen. Alles umsonst, sowas erlebt man heutzutage selten. Sehr nett und hat mich aufgeklärt, warum dieser Fehler angezeigt wird. Hier wurde mir auch ohne Termin geholfen! Lg

Fantastischer Service, zur Not auch mal am Wochenende. Und das beste: der Chef stellt die Motoren so ein, dass sie laufen wie geschmiert. Echt fein. Wir lassen jedenfalls gerne vier von vier Autos dort warten und fahren selbst 12 Kilometer zusätzlich, länger als bis zum den nächsten Werkstätten.

Sehr positive Erfahrung mit meinem CNG Fahrzeug gemacht. Es gibt auch viel Hintergrund Information zu vorliegenden Problemen. Mir hat Herr Schmidt mit ehrlicher Beurteilung und fachkundiger Arbeit SEHR viel Geld gespart. Werde die Werkstatt weiter empfehlen.

Wir haben uns zu Covid Zeiten einen Transporter gekauft und in Eigenleistung zum Wohnmobil umgebaut. Da wir in einer stark bewohnten Gegend wohnen musste eine Unterstellung und wenn möglich eine Werkstatt zum werkeln her. Nach Recherche im Internet, haben wir Autogas Schmidt in Rosbach gefunden. Für eine faire Monatsmiete und Stunden- oder Tagespreise für die Nutzung der Werkstatt (mit Hebebühne für 3,5t) haben wir unseren Transporter untergestellt und alle Arbeiten für die man ein Dach über dem Kopf/Wärme oder eine Hebebühne braucht in der Werkstatt erledigt. Herr Schmidt bzw. seine Mitarbeiter standen mit Tipps und Tricks zur Seite, fehlendes Werkzeug konnten wir ausleihen. Auch die Abholung/Unterstellung gestaltet sich einfach, das Gelände ist gesichert ein 24h eigener Zugang daher nicht möglich, aber ein Anruf am besten einen Tag vorher (1/2 geht notfalls auch) und Herr Schmidt stellt das Fahrzeug bereit (er hat einen Fahrzeugschlüssel).

Nur zu Empfehlen ! Mein Fahrzeug hatte Probleme mit der Gasanlage und ist nicht richtig angesprungen. Nachdem ich das Auto zu der Werksatt von Herrn Schmidt gebracht habe, ging alles wieder. Fehler war das Steuergerät. Auto stand zwar etwas länger, aber dafür haben die Leute dort sehr gute Arbeit geleistet . In Zukunft werde ich dort immer meine Autos abgeben. Vielen Dank an Herrn Schmidt und den weiteren Mitarbeitern dieser Firma .

Nur beste Erfahrungen bei Fa. Schmidt. Kompetent und zuverlässig. Habe schon größere Arbeiten an meinem 18 Jahre alten MercedesML machen lassen - Ölkühler, Lichtmaschine - machen lassen. Top Arbeit zu günstigen Preisen. Meldet sich vorher, wenn es um Teile - Bestellung geht. Die gesamte Kommunikation finde ich sehr angenehm. Also - bester Gesamteindruck und immer geren wieder!!!