autogasCenter Servicepartner

Telefonische Anfrage zur Wartung einer Autogasanlage (unsere bisherige Werkstatt ist wegen Ruhestand geschlossen, es gab dort keine Probleme). Die Mitarbeiterin war sehr freundlich und hilfsbereit – wenn ich nur sie bewerten müsste, wären das volle fünf Sterne. Leider musste ich im Hintergrund mithören, wie ein Kollege in einem unangemessenen Ton reagierte („ich pfusche da nicht an fremder Software herum“, " sollen sie bei sich jemanden finden der daran rumpfuscht") und dabei auch respektlos gegenüber der Mitarbeiterin wurde. Einen Auftrag abzulehnen ist völlig in Ordnung – der Umgangston jedoch nicht. Hinterlässt leider keinen professionellen Eindruck.

2 Wochen vorher Termin gehabt. 35 km Anfahrt und dann sagt der Herr am Eingang mir, er könne meine Gasanlage nicht warten. Die Lizenz sei seit mehreren Tagen abgelaufen und er wolle kein Geld für eine neue ausgeben. Beim Terminvereinbaren hatte er aber gefragt welche Anlage ich habe. Ein Anruf hätte mir einiges ersparrt. Außerdem keine Entschuldigung, oder freundliche Worte, sondern nur ein unfreundlicher Spruch.

Sehr gut und liebe Grüße A. Wüstefeld besser geht es nicht immer wieder gerne danke

Sehr freundlich. Der Motor lief nach der Inspektion wieder rund und der Preis dafür war erfreulich gering.

Sehr nette Mitarbeiter. Bin extra von Göttingen nach Herzberg gefahren.