FSN Gebrauchtwagenzentrum

Enttäuschende Erfahrung – Unfreundlich und unkooperativ Ich schreibe diese Bewertung, um anderen Interessenten meine Erfahrung mitzuteilen. Trotz einer weiten Anreise aus München wurden wir leider sehr unhöflich empfangen. Eine angemessene Begrüßung blieb aus, stattdessen herrschte von Beginn an ein sehr herber und unangemessener Umgangston uns gegenüber. Obwohl das erste Fahrzeug deutliche Mängel aufwies (u. a. ein Riss im Cockpit), blieben wir gesprächsbereit. Ein konstruktiver Austausch über notwendige Instandsetzungen war jedoch nicht möglich; man ließ uns kaum aussprechen und lehnte notwendige Reparaturen kategorisch ab. Überraschenderweise fanden wir bei einer eigenen Recherche auf dem Hof weitere passende Fahrzeuge, auf die uns der Verkäufer von sich aus nicht hingewiesen hatte. Trotz eines erneuten Versuchs unsererseits, das Gespräch höflich und sachlich zu führen, blieb die Art des Verkäufers abweisend. Der geforderte Verkaufsablauf war für uns letztlich inakzeptabel: Es wurde verlangt, den vollen fünfstelligen Betrag vorab zu zahlen, bevor die Werkstatt nach eigenem Ermessen entscheiden würde, ob Mängel (wie z. B. verschlissene Bremsen) behoben werden. Auf sachliche Einwände wurde lediglich reagiert, dass man nicht verkaufen müsse. Fazit: Aufgrund der mangelnden Kundenorientierung und der unüblichen Vertragsbedingungen kann ich diesen Händler nicht empfehlen. Es gibt glücklicherweise viele andere Autohäuser, die Wert auf einen respektvollen Umgang und Transparenz legen.

Wir wurden in dem Verkaufsgespräch mit Herrn Michler leider durch falsche Informationen vorsätzlich getäuscht. Konkret wurde eine komplett andere Fahrzeughistorie genannt, als lt. Fahrzeugbrief tatsächlich vorlag. Update zur Antwort des AH: im Kaufvertrag ist eindeutig festgehalten, dass es sich bei dem Fzg. NICHT um einen Mietwagen handelt. (Entsprechende Bilder kann ich gerne zur Verfügung stellen.) Zudem ist der Service von FSN zwar grundsätzlich in Ordnung, jedoch gehen andere Autohäuser im Kundenservice merklich weiter, und bieten potentiellen Kunden deutlich mehr Service - ein Auto kauft man ja i. d. R. nicht alle Tage. Abschließend kann ich jedem potentiellen Kunden wirklich nur davon abraten, hier ein Kfz zu erwerben.

Wir hatten kürzlich eine wirklich tolle und angenehme Beratung von Herrn Michler. Wir hatten uns für einen Gebrauchtwagen inkl. einer Probefahrt interessiert. Der Empfang war sehr freundlich und alles war bereits vorbereitet. Auf unsere Fragen wurde eingegangen und ich hab mich als Kunde verstanden gefühlt. 2019 hatte ich mir hier schon einmal ein Auto geholt und war damals auch schon sehr zufrieden mit allem.

Man war hier auch mal Gast bei diesem Verein. Die Begegnung mit dem Verkaufsteam hat es aus moralischer Sicht aber leider nicht möglich gemacht, hier zu einem Abschluss zu kommen. Es wurde ein T6.1 gesucht und bei diesem Verkäufer gab es ein passendes Fahrzeug. In der Anzeige war er als Top-Zustand beschrieben, daher nahm man eine Anfahrt von München nach Rostock in Kauf. Bei Ankunft musste leider festgestellt werden, dass das Fahrzeug diverse Mängel aufwies (gebrochene Scheibe am Kombiinstrument, Lackabplatzer am Kotflügel). In meinen Augen keine Lappalien sondern kaufentscheidend. Beim folgenden Gespräch mit Herrn V. wurde unsere Entscheidung, dass Fahrzeug nicht zu kaufen aber gefestigt. Selten habe ich so einen unfreundlichen und unkompetenten Verkäufer erlebt. Hier greift die Schublade "Wenn ich als Chef wüsste, wie der mit Kunden umgeht". Fazit, Mängel wurden besprochen, aber es gab keine Möglichkeit zu fixieren, was am Fahrzeug noch gemacht werden müsste, dass es zu einem Kauf kommt. Leider gab es nur aussagen wie "Wir prüfen das und wenn´s stimmt, dann wirds gemacht." Das ist natürlich in Vertragssachen ne Nullnummer. Das Beste zum Schluss: Man verließ den Hof und suchte im Auto nach Alternativen. Musste dann feststellen, dass der Händler in der Ecke seines Hofes noch 5 andere T6.1 stehen hatte, 2 davon matchten sogar unseren Kriterien. Also überwand man sich, den Laden nochmal zu betreten. Das zweite besichtigte Fahrzeug war bis auf eine leere Batterie in Ordnung, aber es war auch hier nicht möglich, verschiedene Sachen im Vertrag zu verankern, weswegen wir das Gespräch beendeten und den Laden verließen. Anyway, am selben Tag 200km südlicher das bessere Fahrzeug gekauft.

Trotz eines wissentlichen Defekts wird ein teures Auto übergeben, sodass man 2 Wochen nach Übergabe wieder zur Werkstatt muss, damit die Werkstatt sagt, dass dieser Mangel schon dem Verkäufer mitgeteilt wurde. Weiterhin wurde schlicht darauf verzichtet, unsere Garantie im VW-System zu hinterlegen. Herr Klebba denkt leider nur an seine Provision, alles andere ist ihm leider egal.