Autohaus Paul GmbH

Mir ist während der Urlaubsfahrt bei meinem Opel Movano die Klimaanlage ausgefallen. Da ich eine ältere Hündin dabei hatte, die die aktuell hohen Temperaturen sehr schlecht verträgt, bin ich diese Werkstatt ohne Termin angefahren. Wir wurden sofort bedient und es wurde sofort ein Klimaanlagen-Check durchgeführt und fehlendes Klimamittel aufgefüllt. Der Rechnungsbetrag war im Nachhinein günstiger als zunächst mündlich veranschlagt. Vielen Dank für den tollen Service und die unkomplizierte Abwicklung, so konnte ich meine Urlaubsfahrt fortsetzen.

Wir sind hier auf der Durchreise mit Bremsenproblemen gestrandet. Morgens um 7.30 wurden wir freundlich empfangen, gegen 8.30 die Nachricht, das die benötigten Ersatzteile für einen Fiat lieferbar sind. Gegen 12.00 kam der Anruf, das das Auto fertig ist. Wir haben nicht damit gerechnet das es so schnell geht. Service echt super.

Vorsicht beim Autokauf / Verkauf durch Herrn Paul! Service top, Verkauf existenzbedrohend!​Ein großes Lob vorab an das Servicepersonal – die Mitarbeiter dort waren sehr bemüht, verständnisvoll und hätten gerne geholfen, haben aber leider keinerlei Berechtigungen für den Verkaufsbereich.​Die Katastrophe liegt hier ganz allein im Bereich des Verkaufs bei Herrn Paul. Im November 2025 wurde bei ihm ein Vertrag zur Fahrzeugumschuldung/Ablöse unterschrieben. Es wurde hochheilig versprochen, dass er sich um die komplette Abwicklung mit den Banken kümmert.​Das bittere Ergebnis über Monate hinweg: Nichts passierte. Herr Paul hat die Ablöse bei der Altbank schlichtweg verschleppt. Berechtigte Nachfragen wurden ignoriert oder mit Ausreden abgetan. Während das Thema ausgesessen wurde, drohte mir im Hintergrund durch die ausstehende Zahlung die behördliche Stilllegung meines Fahrzeugs und die Zerstörung meiner Bonität (3. Mahnung der Bank lag bereits vor!).​Am Ende musste ich das Fahrzeug mit 15.800 € aus eigener Tasche privat ablösen, um die Stilllegung abzuwenden, da Herr Paul kaufmännisch oder organisatorisch scheinbar nicht in der Lage war, seinen Vertragspflichten nachzukommen. Wie ich über meinen Anwalt erfahren musste, bin ich kein Einzelfall.​Fazit: Wer den Service nutzt, ist bei den netten Damen gut aufgehoben da Sie einem wirklich helfen wollen. Wer ein Auto finanzieren oder kaufen/verkaufen möchte und an Herrn Paul gerät, sollte zu seinem eigenen Schutz rückwärts wieder zur Tür hinausgehen!

Hallo Frau Schalk, hiermit möchten wir uns nochmals für die schnelle und unkomplizierte Hilfe bedanken. Gestrandet bei ARAL, und ihr gesamtes Team hat geholfen das wir bis zum Niederrhein weiter reisen konnten. So freundlich wie bei Ihnen wird man nicht überall bedient. Dafür 5 Sterne und eine entspannte vorweihnachtliche Zeit. Mit freundlichen Grüßen Familie Lorber

Meine Erfahrungen mit dem Autohaus Opel Paul. Am 13.03.26 vormittags haben Wir uns einen Opel Corsa-E im Internet über Mobile.de ausgesucht, sind daraufhin zu dem Opelhändler gefahren, um Uns das Auto auch anzusehen. Wir wurden auch sehr freundlich von dem Autohaus empfangen, versorgt und beraten. Nach einer Probefahrt und noch netten Gesprächen, haben Wir uns Bedenkzeit erbeten um dann am 13.03.26 am Nachmittag die Zusage zu geben, das Auto zu kaufen. Am 14.03.26 wurden die Verträge gemacht und per Echtzeitüberweisung das Geld überwiesen. Bis hierhin war alles schick! Dann am 15.03.26 eine E-Mail geschrieben, zwecks Übergabe Fahrzeug. Es erfolgte keine Antwort. Am 18.03.26 wieder eine E-Mail geschickt, wann man mit der Übergabe des Fahrzeuges rechnen kann, es kam wieder keine Antwort! Am 19.03.26 wieder eine E-Mail mit einem Terminvorschlag für den 20.03.26 für den späten Nachmittag zur Übergabe und es erfolgte leider wieder keine Antwort! Daraufhin sind Wir am 20.03.26 zu dem Autohaus gefahren, um das Gespräch zu suchen, bei dem Gespräch wurde die viele Arbeit für das Verzögern der Übergabe angebracht und uns versichert, dass das Auto am 27.03.26 um 15 Uhr übergeben wird, auf Nachfrage, ob es vielleicht auch früher gehen würde, wurde Uns eine E-Mail für Montag, den 23.03.26 zugesichert, ob es zeitlich funktionieren würde. Ich hatte dann noch Fragen und habe am 20.03.26 abends die Fragen per E-Mail gestellt und dachte mir, die werden dann sicherlich am Montag mit der Mail beantwortet, falsch gedacht, denn es kam am Montag die versprochene E-Mail natürlich nicht! Ich hatte für Freitag 27.03.26 extra Urlaub genommen und am 25.03.26 nochmals per Mail darüber informiert, dass ich schon am 26.03.26 ab 15:00 Uhr verfügbar wäre und wir den Termin, wenn möglich gerne vorverlegen können, aber auch da keine Antwort! Am 27.03.26 sehr früh, erfolgte nochmals die Bitte, mit der Vorverlegung, per E-Mail. Am 27.03.26 um kurz nach 10:00 Uhr kam dann eine E-Mail, mit der Absage des Termins, wegen des angeblich nicht gelieferten Fahrzeugbriefes von seitens Opel. Darauf habe ich geantwortet und meinen Unmut über die jetzt 2 Wochen andauernden Probleme kundgetan und einen Termin für den 02.04.26 um 14:00 Uhr angesetzt. Wie es schon die ganze Zeit war, keine Antwort, weder per Mail noch telefonisch. Es kam der Zeitpunkt des 02.04.26 14:00 Uhr und wer war nicht da, mein Auto! Dann habe ich bis fast 15:00 Uhr gewartet und dann beim Autohaus angerufen, ein freundlicher Mitarbeiter hat sich mit dem Verkäufer abgesprochen und mir bestätigt, dass ich heute noch zurückgerufen werde, was aber natürlich nicht passiert ist. Die Versuche ab 17:15 Uhr das Autohaus zu erreichen blieben erfolglos, es ging niemand mehr ans Telefon, obwohl die Geschäftszeiten bis 18:00 Uhr sind. Daraufhin habe ich am Abend nochmals eine E-Mail mit erneuter Terminsetzung sowie den Hinweis auf rechtliche Maßnahmen für den 04.04.26 versendet, auf die natürlich auch wieder nicht reagiert wurde. Am 08.04.26 habe ich es noch einmal mit einer E-Mail probiert, wie aber schon die ganze Zeit davor, auch da wieder keine Reaktion. Am 10.04.26 habe ich es noch einmal telefonisch probiert aber auch da war der Verkäufer nicht erreichbar (angeblich im Urlaub) und andere Mitarbeiter kümmern sich um verkaufte Autos wohl nicht. Ich habe auch am 03.04.26 Opel eingeschaltet, um bei der Lösung des Problems zu unterstützen und nachzufragen, ob solche Geschäftsgebaren im Sinne von Opel sind. Mal sehen was da dabei raus kommt. Jetzt werde ich eine Anzeige bei der Polizei. Wenn einer etwas bei dem Händler kauft, sollte man, meiner Meinung nach, erst bezahlen, wenn man das Produkt auch übernimmt, ist ja mit einer Echtzeitüberweisung kein Problem mehr. Ich hoffe, dass anderen solch eine Odyssee erspart bleibt und alles besser funktioniert. Das ganze hat am 13.05.26 jetzt noch ein gutes Ende genommen, das Fahrzeug wurde übergeben. Außerdem hat das Autohaus Paul noch eine sehr nette Wiedergutmachung mit dazu gepackt. Damit ist die Sache abgeschlossen und für mich im guten Erledigt!

Mein Termin für einen Airbagtausch aufgrund einer Rückrufaktion vom Hersteller, wurde aufgrund fehlender Freigabe von der Geschäftsführung, kurzfristig abgesagt. (Obwohl mir von Opel direkt dieses Autohaus in meiner Nähe vorgeschlagen wurde.) Einen Ersatztermin bzw überhaupt nochmal eine Rückmeldung hab ich nicht bekommen.

Ich warte immer noch auf mein Geld von einem Verkauf. Ich hatte das Auto meines Vaters am 2.Dezember 2025 verkauft und warte immer noch auf das Geld. 8 E-Mails und 8 Anrufe später - nichts! Keine Antworten auf emails, keine Rückrufe- nichts!

Ich kann das Autohaus Paul GmbH wirklich nur empfehlen, vom ersten Kontakt bis zur Probefahrt und den Kauf eines Wunderschönen Opel Astra Sportstourer alles mega gewesen Freundlichkeit 5 Sterne 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟 Herr Paul ein super sympathischer Herr der keine Wünsche auslässt die der Kunde hat auch seine Mitarbeiter alle sehr nett zuvorkommend deswegen gibt es von mir nochmals 10 Sterne 🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟🌟 Weiter so bis bald Mfg Lukas .R