Central-Garage Hans Korn GmbH & Co. KG

Lernte Herrn Nico Korn im Urlaub bei einer Kleinreperatur an meinem Mercedes GLC kennen und schätzen. So holte ich mir auch für einen größeren Umbau einen Kostenanschlag ein, der weit unter dem Angebot anderer Mercedeshändler lag. Bei der Auftragsausführung traten technische Probleme auf, die den Umbau mehrere Tage verzögerte. Nur der Kreativität und dem nachdrücklichen Einsatz des dortigen Personals, insbesondere Herrn Korns, ist es zu verdanken, dass der Umbau letztlich erfolgreich beendet werden konnte! Und das zum ursprünglich vereinbarten Preis ohne Nachforderungen für die erheblichen Mehraufwendungen. Dafür ganz herzlichen Dank. Und sicher werden wir bei der nächstfälligen Inspektion wieder Urlaub und Station in Rothenburg machen. Beste Grüße aus dem Rheingau.

Wir waren in Rothenburg, um an der Histo Monte teilzunehmen. Leider ist uns am Tag vom Prolog die Scheibenreinigung ausgefallen, was bei einer Winterrallye doch etwas belastend ist (Wir waren Anfang Februar dort, tut mir leid, dass ich die Rezension erst jetzt schreibe, aber ich habs natürlich vergessen es direkt danach zu tun). Wir mussten dann also schnell noch irgendwo eine Werkstatt finden, die wenigstens gewillt war sich das anzuschauen. Die vorhergehenden Werkstätten waren auf Grund unseres alten sehr modifizierten Porsche aus den 80ern eher wenig begeistert. Nach zwei eher unschönen Erfahrungen sind wir dann auf Empfehlung zur Central-Garage gefahren. Meiner Meinung nach einfach nur absolut weiterzuempfehlen: Einfach mal freundliches, zugewandtes Personal; danach einen sehr netten und kompetenten Serviceberater (stellte sich raus es war der Sohn des Inhabers) Und motivierte und kompetente Mitarbeiter, die uns geholfen haben. Auflösung des ganzen: Man hat uns kurzfristig in die Werkstatt geschoben. Es kam keine Spannung an der Pumpe an. Aus Zeitgründen haben sie uns einfach eine neue Leitung reingelegt und einen Schalter im Cockpit montiert (Das Fahrzeug ist absolut kein Serienstand /stark modifiziert und Schaltpläne waren natürlich nicht im Fahrzeug). Der Schalter wurde sogar kurzfristig vom Juniorchef beim Elektriker des Vertrauens besorgt (ehemaliger Türklingelschalter). Rechnungssumme war auch wirklich mehr als in Ordnung. Wir können diese Werkstatt auf Grund unserer Erfahrung wirklich nur empfehlen! Und vor allem: Vielen Dank nochmal für die schnelle und kompetente Hilfe!

Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Jüttner von der Centralgarage Korn bedanken! Vom ersten Moment an habe ich mich hervorragend betreut gefühlt. Herr Jüttner hat sich mit großem Engagement und echter Professionalität um den Service meines CLA 250 gekümmert. Besonders beeindruckt hat mich, dass er aufgrund eines Garantiefalles die komplette Kommunikation mit Mercedes übernommen hat, obwohl mein Auto bei einem anderen Mercedes-Händler gekauft wurde. So stelle ich mir perfekten Kundenservice vor - kompetent, zuverlässig, transparent und dabei stets freundlich und zuvorkommend. Man merkt sofort, dass hier nicht nur ein Job gemacht wird, sondern echte Leidenschaft für den Kundenservice dahintersteckt. Danke!

Durch einen kurzfristigen Fahrzeugwechsel sind wir, ohne darüber nachzudenken, leider ohne Umweltplakette nach Deutschland gefahren. Nachdem wir zuvor mehrere andere Stellen erfolglos aufgesucht hatten, wurden wir hier äußerst freundlich und hilfsbereit empfangen. Vielen herzlichen Dank noch einmal für den hervorragenden Service.

Service zeigt sich erst nach dem Kauf – hier leider enttäuschend: Ich habe bei der Centralgarage Autohaus Körn in Rothenburg ob der Tauber einen Mercedes-AMG C43 (Baujahr 2017, ca. 50.000 km) gekauft. Der Verkauf selbst verlief freundlich. Die eigentliche Qualität eines Händlers zeigt sich aber erst, wenn Probleme auftreten. Und genau hier wurde ich leider sehr enttäuscht. Bereits auf der Heimfahrt nach Stuttgart rund 170 km, (etwa 2 Stunden) traten massive Getriebeprobleme auf. Das Automatikgetriebe verweigerte an einer Kreuzung das Hochschalten in den zweiten Gang, das Fahrzeug ruckelte und blieb fast stehen. Noch am selben Tag habe ich den Händler informiert. Es folgten mehrere Reparaturtermine, jeweils mit 170 km Hin- und Rückweg: 1. Reparaturversuch: Die Batterie wurde getauscht, mit der Begründung, die Getriebeprobleme seien auf Unterspannung zurückzuführen. Ich wartete vor Ort und fuhr am selben Tag wieder nach Hause. Wenige Tage später trat der Fehler erneut auf. 2. Reparaturversuch: Erneut 170 km Anfahrt. Diesmal blieb das Auto mehrere Tage in der Werkstatt. Ich erhielt eine B-Klasse als Ersatzwagen, die ich vollgetankt zurückgeben musste. Den Wagen nutzte ich privat nicht, fuhr lediglich die notwendigen Strecken für Abgabe und Abholung. Insgesamt hatte ich zu diesem Zeitpunkt bereits über 1.020 km und mehr als 12 Stunden Fahrzeit aus eigener Tasche aufgebracht – alles wegen eines Mangels, der bereits bei Übergabe bestand. Beim zweiten Reparaturversuch wurden schließlich das Steuergerät und weitere Komponenten getauscht, was das Problem dann dauerhaft behoben hat. Doch es wurde leider noch schlechter: Einige Wochen nach erfolgreicher Reparatur erhielt ich eine Rechnung über 210 € für die B-Klasse, inklusive angeblicher Kilometerüberschreitungen zu 35 Cent pro km. Obwohl ich den Wagen nur für die absolut notwendigen Fahrten genutzt hatte und obwohl der Grund für die Nutzung ein bereits bei Kauf vorhandener Mangel war. Ich habe der Rechnung widersprochen – dennoch erhielt ich anschließend eine Mahnung mit Androhung von Mahngebühren. Erst nach mehrfachem Schriftwechsel wurde mir ein „Kulanzrabatt“ von 50 % angeboten, also immer noch rund 100 €. Auch das habe ich abgelehnt. Erst nachdem die Angelegenheit wohl zum Serviceleiter weitergereicht wurde, bekam ich eine Entschuldigung und die Forderung wurde vollständig erlassen. Nebenbei bemerkt: Auch der Schlüssel bereitete von Anfang an Probleme. Außer einem Batteriewechsel und etwas „Kontakte biegen“ wurde nichts getan – gerade genug, um über die einjährige Garantiezeit zu kommen. Danach durfte ich die kostenpflichtige Diagnose beim örtlichen Mercedes-Partner selbst bezahlen. Ich habe selten so viel Stress, Fahrerei und Zeitverlust wegen eines Fahrzeugmangels erlebt – und ich hätte niemals erwartet, dass ein Mercedeshändler so wenig Kundenorientierung zeigt. Eine gute Werkstatt erkennt man daran, wie sie mit Fehlern umgeht, nicht daran, wie freundlich der Verkauf abläuft. Die Mitarbeitender vor Ort waren zwar höflich, aber der Service als Ganzes hat mich tief enttäuscht. Für mich steht fest: Bei diesem Händler werde ich kein Fahrzeug mehr kaufen.

Ich hatte ein Telefonat mit Herrn Korn bzgl. eines Mercedes E350, der im Kundenauftrag angeboten wurde. Herr Korn gab mir bereitwillig, äußerst freundlich und kompetent Auskunft über Zustand und Historie des Wagens und nahm sich auch ausreichend Zeit für meine Fragen. Bei diesem Händler hat man das Gefühl sehr gut aufgehoben zu sein, deshalb absolut empfehlenswert!

Alles Prima von Terminvergabe bis Abholung nach Service, kompetent und freundlich, immer wieder gerne. Daumen hoch

Ganz nett, aber vereinbarte Rückrufe werden nicht eingehalten. Das Unternehmen scheint keine Autos verkaufen zu wollen. Nach einem zweiten Anlauf, habe ich einen tollen Service erhalten und mit sehr zuvorkommenden Mitarbeitern mein neues Fahrzeug gekauft. Vielen Dank!