Auto Koller

Absolut empfehlenswert! Ich war dieser Tage mit meinem fast 40-Jahre alten "Multifunktionsanhänger" bei Herrn Koller und seinem sehr netten Team. Innerhalb von zwei Tagen war der Schaden an den Lagern behoben. Andere Werkstätten hatten im Vorfeld schon das Handtuch geworfen und wollten da nicht mehr ran. Für Herrn Koller war das von Anfang an überhaupt kein Problem und er meinte heute bei der Abholung, dass ich da einen Anhänger in einer besonderen Qualität habe, die heutzutage selbst von den modernen Anhängern nicht mehr erreicht werden würde. Alles in allem bin ich mehr als zufrieden, zumal ich sofort wieder mobil bin und meinen Hobbys nachgehen kann. Auch vom Preis-Leistungsverhältnis unschlagbar. Nochmals vielen Dank auch auf diesem Wege für diesen hoch professionellen Service 😊 Mit freundlichem Gruß Thomas E. Passau

Werkstatt meines Vertrauens. Werner und sein Team sind absolut hilfsbereit, kompetent und kümmern sich um alle Anliegen! Auch wenn es mal eilt! Weiter so!

Freundlicher Laden mit Mangel an Kommunikation und begrenzten technischen Mitteln Ich hatte meine E-Klasse zum Wechsel der Luftfederung in die Werkstatt geschafft und eigene Teile mitgebracht. Die hat man auch angenommen (gegen Unterschrift eines Haftungsausschlusses) und verbaut (hinterher wurde mir dann gesagt, dass man das normalerweise nicht macht). Beim Wechsel der Luftfederbälge ist dann bei der Reparatur in der Werkstatt ein Niveausensor kaputt gegangen. Ich wurde nur kurz informiert, dass ein Neuer bestellt wurde und sich die Reparatur verzögert. Bei der Abholung standen die Teilekosten, der Einbau und die Kalibrierung des Sensors dann einfach mit auf der Rechnung. Kommentar vom Chef: Sensor war zu alt und ist quasi von alleine auseinander gefallen. Das kann ich zwar nicht nachprüfen, aber meiner Meinung nach ist das schon sehr komisch, weil sich der Sensor im normalen Fahrbetrieb ständig bewegt und ein Ausbau für den Wechsel der Bälge nicht notwendig ist, aber trotzdem geht er zufällig in der Werkstatt kaputt... - Kosten Wechsel Luftfederbälge auf beiden Seiten mit allem drum und dran: ca. 300€ - zusätzliche Kosten in Verbindung mit Niveausensor: ca. 525€ Diese zusätzlich in der Werkstatt erzeugten Kostenpunkte haben dann also mehr als 60% der Rechnung ausgemacht. Zuhause angekommen stellte ich fest, dass die Kalibrierung nicht mal richtig gemacht wurde, weil das Heck 2,5cm zu hoch stand (klingt wenig, sieht und spürt man aber deutlich). Entsprechend bin ich nochmal in die Werkstatt gefahren und habe das Problem erklärt (wurde auch direkt verstanden) und die Leistung reklamiert. Nachdem man dort über den Lauf des Tages festgestellt hat, dass das Problem mit den Mitteln der Werkstatt nicht zu beheben ist, bot man mir an, dass das Fahrzeug zu Mercedes gebracht wird und dort auf die richtige Höhe gebracht wird. Die Kosten dafür konnte man mir nicht nennen. Ich habe zugesagt, dass das Auto dort repariert wird, aber auch deutlich kommuniziert, dass ich nicht bereit bin nochmals Geld zu bezahlen (deshalb gibt es ja Reklamationen). Die Werkstatt durfte das Auto vorführen, sollte mir aber einen Preis nennen, falls doch noch etwas auf mich zukommt. Zwei Tage später holte ich dann mein Auto ab und bekam nur gesagt, dass das jetzt nochmal 200€ kostet und es hätte ja keinen Sinn gemacht nochmal Bescheid zu geben, weil das Auto ja dann eh schon bei Mercedes war... Ich habe Herr und Frau Koller darauf angesprochen, warum man mir Kosten für eine Reklamation aufbrummt, aber man war nicht bereit das Problem zu verstehen und mir entgegen zu kommen. Ich verstehe den freundlichen und unkomplizierten Gedanken dahinter, den Kunden zufrieden stellen zu wollen, aber finde es trotzdem ein Unding, dass man plötzlich mit Kosten daher kommt, die nicht abgesprochen sind. Da frage ich mich auch was gewesen wäre, wenn Mercedes einfach noch deutlich mehr Geld dafür verlangt hätte? Nach Kommunikation mit einem Mercedes-Verkaufsmonteur wurde mir übrigens im Nachhinein bestätigt, dass da wohl "Scheiße gemacht wurde" und er das nicht bezahlen würde. Zudem hätte es wohl eine offizielle Auftragserweiterung mit meiner Unterschrift gebraucht, um mir Mehrkosten berechnen zu dürfen. Außerdem habe ich nochmals die Kosten für die Reparaturen in der Mercedes Werkstatt nachgefragt und wäre dort letztendlich billiger gekommen als in der freien Werkstatt... Am Ende sind es die 200€ aber nicht Wert einen Rechtsstreit anzuzetteln und deshalb ist der Aufpreis bezahlt und die Werkstatt wird mich zukünftig nicht mehr wieder sehen. Den zweiten Stern gibt's nur, weil mein Auto jetzt immerhin repariert und voll fahrtauglich ist. * PS.: Es soll sich jeder seine eigene Meinung dazu bilden und entscheiden, ob der Besuch der Werkstatt sinnvoll ist. Ich habe nur versucht den Fall aus meiner Sicht wahrheitsgetreu zu erläutern und zu begründen, wo meine schlechte Bewertung herkommt.

Ausgesprochen kulante Werkstatt mit freundlichem Chef und seinem hilfsbereiten Personal. Hatte zwar nur ein spezielles Problem am Pedelec, aber in schneller Maßnahme wurde mein Problem gelöst. Dafür meine persönliche Anerkennung für die hilfreiche Bewältigung meines speziellen Problems. Diese Werkstatt präsentierte sich in universeller, positiver Kompetenz! U. B.

Wir waren im Urlaub hier und auf der Fahrt ins Urlaubsdomizil bemerkten wir auf der Raststätte bei unseren Auto das wir Flüssigkeit verlieren , es war aber kein Öl noch Benzin . So suchten wir eine Werkstatt dann in der Nähe unserem Ziel und fanden "Auto Koller".Wir fuhren hin schilderten das Problem und die Mitarbeiter waren sehr freundlich . Uns wurde ohne wenn und aber geholfen. Recht herzlichen Dank . Somit konnten wir dann unseren Urlaub hier in Bayern genießen. Noch mals Recht herzlichen Dank dem ganzen Team vom Auto Koller .