Autohaus Bunk GmbH & Co. KG

Bei meinem Ford EcoSport mussten nach 7 Jahren die Bremsen erneuert werden. Ohne Termin konnte ich direkt auf die Reparatur warten. Zudem hat ein netter junger Mitarbeiter mir nochmal meine Lieblingssender im Radio eingestellt, weil ich es selbst nicht so hinbekommen hatte. Alle MitarbeiterInnen waren sehr freundlich - und der Kaffee verkürzte die Wartezeit und schmeckte auch sehr gut. Ich kann das Autohaus Bunk Saarbrücken-Güdingen nur empfehlen: Alles TOP!!!

Ich war mit meinem Besuch mehr als zufrieden! Alle Mitarbeiter waren super lieb, freundlich und zuvorkommend – so einen tollen Service habe ich wirklich noch nie erlebt. Man hat sich von Anfang bis Ende bestens aufgehoben gefühlt. Die Preise waren im Vergleich zu Baden-Württemberg sehr günstig und absolut fair. Ein besonderes Dankeschön geht an Herrn Reimersthofer – ein super korrekter, netter und angenehmer Mensch. Ebenso möchte ich Frau Rituper hervorheben: Sie war vom ersten Telefonkontakt bis zum Schluss unglaublich freundlich und hilfsbereit. Ich war durchgehend begeistert. Ihr habt auf jeden Fall einen neuen Stammkunden gewonnen. Vielen Dank für den hervorragenden Service – ich komme sehr gerne wieder! ⭐⭐⭐⭐⭐

Ich war zur Inspektion bei Autohaus Bunk in Saarbrücken und bin wirklich begeistert! Von Anfang an ein sehr professioneller und freundlicher Service. Besonders hervorheben möchte ich Herrn Dennis Schubin super kompetent, ehrlich und nimmt sich Zeit für die Kunden. Was ich wirklich außergewöhnlich fand: Man bekommt ein Video von der Inspektion, in dem alles genau erklärt wird und man sieht, wie es unter dem Auto aussieht. Das schafft Vertrauen und zeigt, dass hier transparent gearbeitet wird das erlebt man nicht überall! Die gesamte Abwicklung war unkompliziert, zuverlässig und auf einem sehr hohen Niveau. Ich nehme die Strecke gerne in Kauf, weil es sich absolut lohnt. Werde definitiv weiterhin hierher kommen.

Leider insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Am Tag der Terminbuchung hatte ich zunächst noch keine Bestätigung per E-Mail erhalten. Um sicherzugehen und offene Fragen zu klären, bin ich daher persönlich zum Autohaus gefahren. Bereits dabei hatte ich leider das Gefühl, als Kunde nicht wirklich willkommen zu sein. Dieses Gefühl wurde später bestätigt. Ich hatte bereits einen Termin in Völklingen vereinbart und zusätzlich einen Termin in Saarbrücken gebucht, da dort ein früherer Termin verfügbar war. Ohne vorherige Rücksprache wurde mein Termin in Saarbrücken jedoch einfach storniert, nachdem intern festgestellt wurde, dass bereits ein anderer Termin bestand. Besonders enttäuschend finde ich, dass man mich nicht gefragt hat, welchen Termin ich wahrnehmen möchte. Der frühere Termin in Saarbrücken war schließlich der Grund, weshalb ich dort überhaupt einen Termin vereinbart hatte. Eine kurze E-Mail hätte ausgereicht, um die Situation zu klären. Stattdessen wurde die Entscheidung einfach für mich getroffen. Von einem kaufmännischen Unternehmen erwarte ich einen deutlich kundenorientierteren Umgang und eine bessere Kommunikation. Schade, denn der gesamte Vorgang hätte sich mit einer kurzen Rückfrage problemlos lösen lassen. Update: Nach meiner Bewertung hat sich das Autohaus telefonisch bei mir gemeldet und sich für den Vorfall entschuldigt. Das rechne ich dem Unternehmen positiv an. Mein Kritikpunkt bleibt jedoch bestehen: Der frühere Termin wurde storniert, ohne dass zuvor geklärt wurde, welchen Termin ich wahrnehmen möchte. Daher halte ich meine ursprüngliche Bewertung weiterhin für nachvollziehbar.

Freundliche Mitarbeiter, es wird einem alles erklärt, Kostenvoranschlag mit Video, da können andere Hersteller noch was lernen. Für was die Truppe nix kann ist, dass ich offensichtlich ein Montagsauto erwischt habe und zum Beispiel der Lüftungsstufenschalter nun zum dritten Mal gewechselt wurde. Warum der am laufenden Band kaputt geht, konnte mir keiner erklären. Nur ein Beispiel von vielen..... Auch der Zahnriemenwechsel ist mit über 2500 Euro auch ein Alleinstellungsmerkmal, aber so is es..... Abschließend kann man sagen: Service top, Auto (B-max) Flop