CITROËN STELLANTIS &YOU SAARBRÜCKEN

Ich habe zunächst versucht online einen Termin mit der Werkstatt zu vereinbaren (wegen der Rückrufaktion bezüglich dem Display das beim Start schwarz bleiben kann). Das hat nicht funktioniert. Es kam keine Rückmeldung und der gewünschte Termin verstrich. Danach habe ich mehrfach versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen zunächst über die allgemeine Rufnummer, bei der ich nicht durch kam. Heute habe ich dann über Umwege (beim Verkauf Neuwagen) angerufen und mir wurden 3 Durchwahlen genannt. Bei allen 3 Durchwahlen kam ich nicht durch bzw. wurde ich weggedrückt (mal klingelte es länger mal wurde ich innerhalb von 5 Sekunden weggedrückt). Ich bin mittlerweile sehr verärgert und werde mich wohl nach einer anderen Citroen-Werkstatt umsehen müssen. 🤷🏾‍♂️

Hallo, was den Verkauf und die Beratung anbelangt, kann man sich bei Stellantis & You nicht beschweren. Ich habe in der Filiale in Saarbrücken 2023 meinen Citroën C1 gekauft und kann nur sagen Ich war mit der Beratung und der Abwicklung sehr zufrieden. Mir wurde alles ausführlich erklärt. Ich bin mit meinem Auto bis jetzt sehr zufrieden. 2026 stand mein Auto nach einem Unfall zur Reparatur bei euch, ihr habt alles abgewickelt mit der Versicherung, und das Auto wieder in einen 110% Zustand gebracht. Der Service war sehr gut, bei Rückfragen wurde auch alles genauestens erklärt, so das man als Kunde stressfrei bleibt. Einfach Top macht weiter so Ihr habt ein sehr Tolles Team in Saarbrücken. Mit freundlichen Grüßen Björn Montag

Leider überhaupt kein Kundenservice. Ich habe Freitags gegen Mittag die Stelantis Niederlassung angesteuert wegen eines Motofehlers. Ich war auf der Rückreise von Frankreich nach Thüringen und wollte eine Einschätzung zur schwere des Fehlers haben und ob eine Weiterfahrt möglich ist. Ich nahm an eine eine Niederlassung des Herstellers meines Citroens wäre der beste Ansprechpartner bei sowas. Leider waren alles Servicemitarbeiter schon in den Startlöchern zum Feierabend und nur noch ein Servicemitarbeiter im Spätdienst diese hatte aber keine Zeit für mich. Ich könnte wohl einen Termin zum Auslesen des Fehlers machen. Ich war auf der Heimreise !!! Für eine Niederlassung ist das mehr als ein Armutszeugnis. Ich bin dann mit Hilfe des Kontaktes über die Citroen Homepage zu einer kleineren Werkstatt gekommen dort konnte der Fehler dann ausgelesen. Das hat dann 10-15 Minuten gedauert. Die Zeit hatte eine Hersteller Niederlassung nicht das ist echt übel. Die Mitarbeiter am Empfang waren soweit ganz nett.

Mein Citroen XM V6 1989 hatte ein Problem mit der Wegfahrsperre und musste vom ADAC abgeschleppt werden. Bei Stellantis hat man trotz keines vereinbarten Termin sich der Sache angenommen und mir einen Termin genannt, an dem das Fahrzeug in die Werkstatt kommen sollte. Aber schon 2 Tage später wurde mir mitgeteilt, dass mein XM sich in der Werkstatt befindet und dass mit der Reparatur begonnen wurde. Eine Woche später wurde mir der Fortschritt der Reparatur mitgeteilt und, der Zeitraum, der für die Beschaffung der notwendigen Ersatzteile für meinen Oldtimer, notwendig wäre. Gestern konnte ich mein Auto wieder abholen. Danke an das ganze Stellantis Team für die ausgezeichnete Arbeit. Ich werde auf jedem Fall bei weiteren Themen mit meinem Fahrzeug mich wieder an Stellantis wenden.

Sehr zufrieden! Tolle Auswahl an Fahrzeugen und eine erstklassige Beratung zum Thema Neuwagen. Die Atmosphäre im Autohaus ist sehr angenehm. Vielen Dank an das Team in Saarbrücken – 5 Sterne!