HV - KFZ-Service

Nachtrag; nachdem die Bewertung gelesen wurde, wurde ich telefonisch beschimpft.Leider kann ich diese Werkstatt nicht weiterempfehlen. Mein SLK wurde wegen eines durchgerosteten Hinterachsträgers dort vorgestellt. Die Kommunikation war während des gesamten Vorgangs sehr schwierig. Rückrufe, die zugesagt wurden, erfolgten nicht, und ich musste den Informationen ständig selbst hinterherlaufen. Die Kommunikation lief fast ausschließlich über WhatsApp. Besonders enttäuscht hat mich der Umgang mit einem sicherheitsrelevanten Defekt. Auf meine Nachfrage wurde mir mitgeteilt, ich könne mit dem Fahrzeug noch zu einer Mercedes-Werkstatt fahren. Als die Mercedes-Werkstatt das Fahrzeug anschließend prüfte, wurde mir ausdrücklich mitgeteilt, dass das Fahrzeug nicht fahrbereit sei. Als ich die freie Werkstatt anschließend um eine schriftliche Bestätigung ihrer Einschätzung bat, erhielt ich diese nicht. Stattdessen wurde mir sinngemäß mitgeteilt, dass das Fahrzeug an den Straßenrand gestellt werde und ich „damit machen könne, was ich wolle“. Auch bei der Abholung des Fahrzeugs fühlte ich mich als Kunde nicht wertschätzend behandelt. Eine Erklärung oder ein klärendes Gespräch fand nicht statt. Schade, denn gerade bei einer Reparatur in dieser Größenordnung hätte ich mir eine offene Kommunikation, Verlässlichkeit und einen professionellen Umgang gewünscht. Das notwendige Vertrauen ist für mich dadurch leider verloren gegangen.

Sehr gute Erfahrung mit HV - KFZ-Service! Die Arbeit ist zuverlässig, schnell und das Team ist sehr professionell. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für die tolle Unterstützung. Ich kann diese Werkstatt in Saarbrücken nur wärmstens empfehlen !

Super Service. Freundliches Team. Top Preise.

Super Werkstatt Kann ich nur weiter empfehlen

Ich warne ausdrücklich vor dieser Werkstatt. Nach falscher Diagnose wurde mir ein Bremsenwechsel aufgeschwatzt, für den ich das 10-fache des üblichen Preises bezahlen musste – verglichen mit anderen Werkstätten eine absolute Abzocke!