MATI Autobedarf&Handel GmbH

Vor dem Kauf habe ich ausdrücklich nachgefragt, ob eine Rückgabe der Ware möglich ist. Mir wurde eindeutig zugesichert, dass dies selbstverständlich möglich sei. Als ich die Ware jedoch bereits am nächsten Tag zurückbringen wollte, wurde mir plötzlich gesagt, dass eine Rücknahme ausgeschlossen sei. Ich finde es sehr enttäuschend, dass Kunden falsche Auskünfte erhalten und anschließend anders behandelt werden. Freundlicher Service und verlässliche Informationen sollten selbstverständlich sein. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich dort nicht mehr einkaufen.

Waren auf dem Weg nach Karlsruhe, leider ist unser Wohnmobil in Salzgitter zum erliegen gekommen;-) Von der Firma MATI würden wir sehr kompetent beraten und hatten das Gefühl, dass wirklich nur notwendige Reperaturen durchgeführt wurden. Schade das wir so weit weg wohnen, sonst würden wir die Autowerkstatt wieder bei Problemen aufsuchen. Also sehr zu empfehlen.

Mir heute heute während der Fahrt der Keilriemen gerissen. 17.45uhr,freitag...Natürlich... Angerufen, noch 1 Riemen da und es wurde trotz Wochenende in greifbarer Nähe noch auf mich gewartet, dass ich den Riemen holen konnte und so reparieren und meine Fahrt fortsetzen konnte. Das weiß ich sehr zu schätzen und ist alles ander als selbstverständlich. Vielen vielen Dank.

Sehr kompetent und freundlich, dank langjähriger Mitarbeiter. Ich kann den Laden nur wärmstens empfehlen. Mit der Werkstatt hab ich allerdings keine Erfahrung, da ich immer beim Hersteller alles machen lasse, Service, Inspektion und co.

Ich bin durch Zufall zu MATI gekommen, da ich eine Werkstatt zum halbjährlichen Reifenwechsel inklusive Einlagerung suchte. Der Termin wurde schnell vergeben. Auto wird morgens abgegeben und nachmittags abgeholt. Sehr zuverlässig und ohne Probleme. Personal am Telefon und persönlich vor Ort sehr freundlich: als ich die Radmuttern vergessen hatte, konnte ich den Termin problemlos um eine Woche verschieben, das ist echter Service ! Vielen Dank und bis zum nächsten Reifenwechsel.

Absolut inakzeptabel. Zum dritten Mal dauert eine Inspektion statt des zugesagten einen Tages zwei volle Tage. Zusagen scheinen hier nichts wert zu sein. Wer das anspricht, wird nicht ernst genommen, sondern eher für dumm verkauft. Jegliche Form von Flexibilität oder Entgegenkommen fehlt komplett. Der Gipfel der Unprofessionalität: Mein Auto wurde aus der Werkstatt gefahren und stand anschließend unabgeschlossen auf dem Hof. Ein massives Sicherheitsrisiko, das eigentlich keiner weiteren Erklärung bedarf. Als „Wiedergutmachung“ für diese wiederholten Versäumnisse wurde mir eine Flasche Scheibenteiser angeboten. Das ist keine Entschuldigung, sondern eine Frechheit. Kundenservice, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sucht man hier vergeblich. Für mich definitiv das letzte Mal.

Fast um 700€ betrogen !!! Ich weiß gar nicht wie ich anfangen soll, ich habe mir letzte Woche einen Termin geben lassen für diese Woche. Dienstag abgeben Mittwoch Abend spätestens abholen. Passt. Dienstag Fahrzeug abgeben, gegen Mittag werde ich angerufen alles wurde erledigt, dazu gehörte Ölwechsel eine Große Inspektion, Zündkerzen und einige Filter wechseln was hoffentlich alles geklappt hat. Es gab aber ein Problem mit dem Scheinwerfer, bei Abgabe und Terminvereinbarung habe ich schon erwähnt das ich davon ausgehe das der Leuchtmittelaufsatz wahrscheinlich beschädigt ist. Dann wurde mir am Telefon gesagt das der Scheinwerfer ausgebaut werden muss um da Zugriff zu bekomme, so kommt man da nicht ran und in einer Fachwerkstatt macht man das so. Ich dann erstmal ungläubig zugestimmt weil ich ja das Auto wieder brauche. Mir wurde am Telefon gesagt das würde ca 1-2 Stunden dauern. Ich war dann zufällig in der Nähe und hab dann mal nach dem aktuellen Stand gefragt daraufhin wurde ich erstmal weggeschickt das dauert wohl noch 2 Stunden, 5 Minuten später werde ich angerufen ich solle bitte nochmal zurück kommen. Ich zurück gefahren, und dann wird mir genau das Teil präsentiert was ich denen von Anfang an mitgegeben habe was wahrscheinlich kaputt ist und wo man ohne Ausbau definitiv dran kommt hat mir der Mitarbeiter später auch noch gezeigt. Da hab ich mich schon das erstemal verarscht gefühlt aber okay ich brauch mein Auto wieder wir wollen in den Urlaub fahren also bitte Teil bestellen und dann morgen fertig machen. So ich werde Dienstag früh angerufen, sie hätten das falsche Teil bestellt ist aber gar nicht so schlimm weil das Teil nicht kaputt ist und sie müssten das jetzt nochmal prüfen wo der Fehler liegt. Dann werde ich gegen 12 Uhr angerufen und mir wird gesagt das jetzt der Scheinwerfer kaputt ist und dieser komplett ausgetauscht werden muss. Ich daraufhin sofort hingefahren und wollte mir das zeigen lassen und verstehen wie man diesen Fehler den Tag davor nicht gefunden hat weil man es da ja auch schon ausgebaut hatte. Wurde mir ja den Tag zuvor gesagt, weil man das in einer Fachwerkstatt so tut auch wenn der Mitarbeiter mir später hinten das Gegenteil gezeigt hat. Nach längerer Diskussion mit mehreren Mitarbeiter wollte ich den Chef sprechen weil mir der ganze Vorgang von A-Z nicht mehr schlüssig war und ich auch nichts am Scheinwerfer festellen konnte was Mati mir verkaufen wollte. Der Chef war dann aber auch nicht sehr hilfreich, hat das Problem an sich nicht verstanden und hat gesagt der Scheinwerfer ist kaputt das ist jetzt so und Punkt. Dann waren wir eigentlich noch im Gespräch das hat er dann aber einfach verlassen. Daraufhin hab ich nochmal mit einem Kollegen telefoniert den ich das geschildert habe und der war auch meiner Meinung das das was die mir verkaufen wollen kein Sinn macht. Dann kamen nochmal etliche Kollegen und wollten mich davon überzeugen das das alles stimmt und so richtig ist, ich verneinte wieder und prüfte dann selber. Daraufhin habe ich dann selbst den Scheinwerfer vorne durchgemessen mit einem Mulltimeter und konnte keine Fehler festellen. Dann durfte ich sogar mit in die Werkstatt und habe dann vorgeschlagen den Aufsatz der rechten Lampe einfach mal in die Linke Lampe zu packen um den Fehler zu lokalisieren und was sehen wir da der Scheinwerfer funktioniert wieder. Ganz einfache fehlersuche hat mich 10 Minuten gedauert. Also war am Ende tatsächlich nur das Teil kaputt was ich anfangs schon als Information mitgegeben habe. Sie wollten mir am Ende Arbeitszeit in etwa von 300-400€ brechenen und einen Scheinwerfer für 300€. Das ergibt eine Summe von etwa 600-700€ die nicht rechtens gewesen wären. Zum glück hab ich ein gewisses technisches Verständnis was der ein oder andere Mitarbeiter leider nicht besitzt bzw. andere Kunden auch nicht besitzen und dort dann über den Tisch gezogen werden. Nehmt euch immer Leute mit etwas Erfahrung mit ansonsten hat man schlechte Karten. Der Rest passt leider nicht mehr darunter das sollte aber das wichtigste gewesen sein. LG Steven

Bringt eure Autos bloß nicht dorthin, die versuchen euch mit irgendwelchen Tricks das Geld aus der Tasche zu ziehen! Mein Auspuff war kaputt, und die meinten, ich bräuchte einen neuen Katalysator! Zwei Tage reine Zeitverschwendung! Absoluter Reinfall! Ich wollte mein Auto abholen, nachdem sie mir irgendwelchen Mist ab 1000 Euro genannt hatten. Dann wollten sie 30 Prozent des Preises für den Katalysator bezahlen, weil er angeblich schon bestellt war. Ich bin dann zu einem anderen Mechaniker gefahren, und der hat ihn in genau einer Stunde für 150 Euro repariert!