Wintec Autoglas - Lackiererei Werner Helbig GmbH

Guten Tag, ich möchte gerne meine positive Erfahrung mit dieser Werkstatt teilen. Vor Kurzem hatte ich einen Wildunfall und habe zunächst zwei von meiner Versicherung empfohlene Vertragswerkstätten kontaktiert. Eine war für mehrere Wochen ausgebucht, die andere zeigte wenig Interesse zu helfen – von einem Ersatzwagen ganz zu schweigen. Hier war das komplette Gegenteil der Fall: Mein Fahrzeug wurde noch am selben Tag unkompliziert angenommen, und um alles Weitere wurde sich gekümmert. Ein kostenloser Ersatzwagen für die gesamte Reparaturdauer wurde mir sogar direkt angeboten, ohne dass ich danach fragen musste. Die Reparatur wurde professionell und in hervorragender Qualität durchgeführt. Auch meinem Wunsch, den TÜV gleich mit erledigen zu lassen, wurde unkompliziert entsprochen. Besonders hervorheben möchte ich die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des gesamten Teams. Alles wurde verständlich erklärt, und man hat sich wirklich Zeit genommen. Daher kann ich einige der negativen Bewertungen nicht nachvollziehen. Natürlich hat jeder seine eigene Sichtweise, aber ich sage immer: Wie man in den Wald hineinruft, so schallt es auch wieder heraus. Von meiner Seite gibt es eine klare Empfehlung. Vielen Dank an das gesamte Team und weiterhin viel Erfolg!

Hinweis: Als Montagepartner von reifen.com bietet diese Firma den Service bei einer Bestellung auf reifen.com, die Annahme der Lieferung bis zur Montage der Reifen incl. Auswuchten für günstige-vernünftige Preise an. (in meinem Fall pro ALU-Felge 17" für 14,-Euro lt. Preisangabe Nov 2025 - März 2026). Ablauf: Nach schneller Lieferung der Reifen und dann fast 3 Monaten Wartezeit, nachdem ich meine Räder zu dieser Firma gebracht hatte, dann das böse Erwachen: Gesamt-Rechnung 107,10Euro nur für den Austausch der 4 Reifen. Auf meinen Hinweis der gelisteten Preisangaben der Firma Helbig auf reifen.com wurde mir erklärt, dass diese günstigen Preisangaben seit längerer Zeit eingetragen und bekannt sind und diese günstigen Preisangaben nicht mehr stimmen. Problem: vorher kein Wort des Werkstatt-Meisters, kein Hinweis bei der Lieferung der Reifen oder dann bei der Übergabe meiner Räder zu geänderten Preisangaben oder evtl. möglichen Preiserhöhungen! Ärgerlich: auf meiner Rechnung steht nun ein Preis, die sich mehr als verdoppelt hat. Auf der Webseite von reifen.com steht: "Für die Pflege und Korrektheit der Inhalte, einschließlich der Preise für die Montageleistungen, sind die Montagepartner verantwortlich." Das wurde mir auch von reifen.com bestätigt. Unglaublich: aber damit nicht genug, nun wird das Personal unfreundlich, die Mitnahme der Räder wird verweigert, ohne dass diese hohe Summe für die Dienstleistung Reifentausch sofort und direkt bezahlt wird. Auch eine Rechnung mit 14-tägigen Zahlungsziel wird strikt verweigert. Ich habe die Dienstleistung Reifenmontage sofort zahlen müssen, um meine Räder mitnehmen zu können! zur Erklärung: die 4x Felgen sind mein Eigentum, die 4x neue Reifen > bereits im Dez' 25 bei reifen.com bezahlt, sind auch mein Eigentum! nun bin ich ein enttäuschter Kunde, der Firma Helbig auf keinen Fall weiterempfehlen wird!

Ich bin sehr zufrieden und seit Jahren Kundin. Wenn Probleme sind, ist sofort jemand da, der mich gut und kompetent berät.

Super schnell und kompetent. Rundum zufrieden und empfehlenswert. Vielen Dank

Sehr kompetent und freundlich! Gerne weiterzuempfehlen. Vielen Dank!

Ich werde mein Auto oder sonst irgendwas nie wieder dort hinbringen absolut nicht weiter zu empfehlen aus ein bis zwei Wochen Wartezeit werden fast sechs zu erreichen ist auch kaum einer Rückrufe kann Mann komplett vergessen diesen einen Stern haben sie nicht mal verdient er minus zwei nie nie wieder andere Lackierer machen in der Zeit vier komplette Autos das war eine Erfahrung die ich bereue....!!!!

1.Wildschaden bei Versicherung gemeldet -Ende Febr 2.Fa Werner Helbig hat uns als Vertragswerkstatt kontaktiert 3.Inhaber kam vorbei , hat Auto oberflächlich begutachtet 4.Hat versprochen sich zu melden , wollte direkt Teile bestellen 5.Nach 5 Wochen Kontaktaufnahme zur Versicherung durch uns , da keine Rückmeldung 6.Haben schriftlich eine andere Werkstatt empfohlen bekommen , da kein KV eingereicht 7.Am selben Tag hat Hr Helbig angerufen wollte Termin vereinbaren , als wir sagten , dass wir zu einer anderen Werkstatt gehen , wurde gedroht , dass wir die bestellten Teile bezahlen müssten .Hatten aber keinen Auftrag unterschrieben also schon komische Zufälle 8.Auto wurde mit mulmigen Gefühl abgeholt, um Kosten zu vermeiden und ja eigentlich egal wer es rapariert .Leihwagen zur Verfügung gestellt 9.er kündigte direkt an , falls mehr am Auto kaputt ist, meldet er sich , hab dies der Versicherung gemedlet , war mir klar , das der Schaden größer wird, war ja eine Ankündigung 10.Auto war 3 Wochen in der Werkstatt ...Teile wurden scheinbar erst bestellt , als das Auto dort stand !!!Hätten keinen Mietwagen gebraucht , Rep hätte auch warten können !!! 11.Leider hatten wir einen nicht verursachten Schaden mit dem Mietwagen !(kaputter Spiegel ) 12.Mietwagen Selbstbeteiligung 550 Euro direkt in bar fällig , unhöfliches nicht aussagekräftiges Telefonat .Danach für offene Fragen niemand erreichbar ! Abends Google Rezensionen gelesen und Angst bekommen ...Hat sich alles bewahrheitet ... 13.Versicherungsschein des Verursachers wollte der Inhaber nicht haben , er meldet es nicht...Wollte also die Selbstbeteiligung behalten und billig reparieren -mehrfach unsere Aufforderung abgelehnt , wir kennen seine Versicherung ja nicht !!!! 14. KV für Spiegel bei über 800 Euro ;-) 15 .Auto auf Drängen zurück bekommen 16.alte, rostige Schrauben an neuen Teilen verbaut , Inhaber sagte ; er sei nicht in der Pflicht neue zu verbauen 17. unser kleiner Hasenschaden wurde also teuer bei der Versicherung abgerechnet- 1600 Euro wurden eingereicht aber erst einen Tag vor Auslieferung des Wagens , 150 Euro Selbstbeteiligung Wildschaden(Hase ) , 550 Euro Spiegel zusätzlich 18. war für uns ein teurer Hasenschaden Hätte der junge Mann den Spiegelschaden seiner Verischerung gemeldet, hätten wir die Selbstbeteiligung wegen Unschuld zurück erstattet bekommen ! Er repariert den Spiegel mit Sicherheit billig und steckt sich den Rest so ein !Angeblich wäre das Fenster zerkratzt.Daher Ausbau Tür und Glas notwendig !Habe glücklicherweise Fotos !Polizei hat an der Unfallstelle auch alles aufgenommen , die hatte ich gerufen wegen der Selbstbeteiligung um diese zu vermeiden . Einen Tag später, hat er einen neuen Mietwagen gebracht und abgerechnet .Ohne vorherige Absprache von Ort und Zeit , stand unangemeldet bei mit auf Arbeit .Ich war total überrumpelt !Diesen Wagen haben wir allerdings nicht genutzt .Da wieder 550 Selbstbeteiligung im Schadensfall.(Nie hat man einen Unfall und dann direkt zwei und auch noch mit dem Leihwagen )Er konnte nie mitteilen , wann unser Auto fertig sein wird, hat er sich bis eine Stunde vor Auslieferung aufgespart! Er war selten erreichbar, hat immer widersrpüchlige Aussagen getroffen , hatte das Gefühl er lügt Unhöflich , Allein die Drohung seine bestellten Teile zahlen zu müssen , war eingentlich mehr als frech ... Für eine Stoßstange 3 Wochen Rep Zeit zu benötigen ist auch merkwürdig ... Niemals wieder diese Werkstatt !Den Rest klärt der Anwalt ! Man verlässt sich bei der Versicherung eigentlich auf alles ... habe nichts hinterfragt , dachte Verischerung schickt seriöse Firmen !

Sehr nett, flexibel und hilfsbereit. Vielen Dank und immer wieder gerne. Es hat alles super geklappt 👍 Liebe Grüße