KFZ-Meisterbetrieb Zimmer

Ich war zur TÜV- und Hauptuntersuchung sowie einer vereinbarten Wartung bei Herrn Zimmer. Leider war meine Erfahrung alles andere als zufriedenstellend. Nach Abschluss der Arbeiten wurde ich überraschend zur Unterschrift unter eine Rechnung gedrängt, die deutlich höher ausfiel als zuvor besprochen. Als Laie wusste ich nicht, dass ich diese Unterschrift hätte verweigern dürfen – es ging schließlich nur um eine Untersuchung, keine weiterführenden Reparaturen. Doch das war leider nicht alles: Nach dem Werkstattbesuch zeigte mein Fahrzeug plötzlich nur noch Meilen pro Stunde statt Kilometer an. Ein klarer Eingriff in die Fahrzeugelektronik, der nicht mit mir abgesprochen war. Wochenlang habe ich versucht, Herrn Zimmer telefonisch zu erreichen, um das Problem beheben zu lassen. Immer wieder wurde mir gesagt, man kümmere sich, man habe einen Experten – aber passiert ist nichts. Auf meine Rückfragen folgte irgendwann gar keine Rückmeldung mehr. Als meine Partnerin schließlich selbst nachfragte, wurde sie vom Inhaber in einem unfreundlichen Ton beschimpft. Für mich absolut inakzeptabel! Insgesamt war der Service enttäuschend, der Umgang mit Kunden intransparent und der Ton unprofessionell. Ich kann den Betrieb nach dieser Erfahrung leider nicht empfehlen.

Hervorragender Service! Letzte Woche (Donnerstag) angerufen, direkte Terminvereinbarung für Montag, Wagen sollte bis Ende der Woche fertig sein, ist er schon heute (Dienstag) Auf weitere Fehler wurde hingewiesen, aber kein Aufschwatzen, so soll es sein! Danke und bis zum nächsten Mal!

Leider habe ich in diesem Betrieb keine gute Erfahrung gemacht. Auf das versprochene Angebot geschweige einen Anruf warte ich immer noch. Man wird einfach mit dem Problem alleine gelassen. Wenn man keine Zeit oder eher Lust auf die Reparatur dann sollte man es zumindest kommunizieren damit man sich wo anders umhören kann und nicht ewig auf einen Anruf warten muss. So geht man nicht mit Kunden um. Sich einfach nicht mehr melden ist höchst unprofessionell und kundenunfreundlich. Diese Werkstatt werde ich bestimmt nicht nochmal aufsuchen.

Auch ohne Termin zeigen sich die Mitarbeiter und vor allen Dingen das Ehepaar Zimmer stets sehr hilfsbereit und um schnelle Abhilfe/ Reparatur bemüht. Der Service des Betriebs ist nur zu empfehlen. Die Mitarbeiter sind stets freundlich. Bei Problemen mit den Fahrzeugen meine erste Wahl.👍

Hallo, ich war vor gut 2 Monaten in diesem Betrieb gewesen mit der Bitte um einen Kostenvoranschlag für Hauptuntersuchung und Inspektion. Bis Heute haben die Herrschaften es nicht für nötig gehalten sich diesbezüglich mit mir in Verbindung zu setzen. Entweder ist das Ignoranz Hoch 3 oder die haben Aufträge bis unters Dach sodass sie es nicht nötig haben neue Kunden an Land zu ziehen. Wie dem auch sei , ich habe eine Werkstatt gefunden die Zeit und Muße hatte meinen Auftrag anzunehmen. Gottseidank ist man nicht auf solche Werkstätten angewiesen denen man noch nicht mal ein paar Cent für einen Anruf haben wert ist. Fazit - macht euch schlau Leute und findet eine Werkstatt eures Vertrauens